連鎖企業(yè)如何對(duì)加盟商監(jiān)督與控制

一,、監(jiān)督加盟商

在法律允許的范圍內(nèi)連鎖總部要嚴(yán)格規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)制,，以便有效監(jiān)督加盟商,。

‘監(jiān)督”主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)份額、顧客反饋和業(yè)績(jī)指標(biāo),。

1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

衡量一個(gè)企業(yè)的好壞,，通常查看銷(xiāo)售和收入兩個(gè)指標(biāo)。作為最基本的業(yè)績(jī)因素,，可以衡量加盟商即加盟門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。連鎖總部應(yīng)該根據(jù)企業(yè)性質(zhì)事先做好調(diào)查表，按照時(shí)間維度定期收取加盟門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是如何實(shí)現(xiàn)對(duì)加盟商監(jiān)督的呢,？

(1）連鎖總部制訂區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，加盟商細(xì)化銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，具體到每周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),。

(2）連鎖總部調(diào)派督導(dǎo)人員到加盟門(mén)店進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助加盟商制訂切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃,。

(3）收集加盟商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,，尋找加盟店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)異常的原因。

(4）建議和督促加盟門(mén)店完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo),。

對(duì)加盟商而言,，衡量自己?jiǎn)挝粯I(yè)績(jī)的最好方法就是盈利能力，但是對(duì)連鎖總部而言,，盈利不是有效的監(jiān)督方法,，因?yàn)樗鼰o(wú)法代表控制了加盟商的成本和費(fèi)用。連鎖總部對(duì)加盟商的監(jiān)督不應(yīng)該僅僅局限在銷(xiāo)售和收入上,。

2.競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)份額

當(dāng)今社會(huì)數(shù)字化管理被越來(lái)越多的企業(yè)所采納,，只有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、收集,、整理,、分析,，才能正確判斷市場(chǎng)的走勢(shì)。

通過(guò)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)向,、促銷(xiāo)活動(dòng),、新項(xiàng)目發(fā)布、價(jià)格調(diào)整情況,、外銷(xiāo)政策,、質(zhì)量情況、人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)等,，及時(shí)進(jìn)行反饋,。

但是收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上述信息通常有一定的難度,，因?yàn)閿?shù)據(jù)獨(dú)立存在于運(yùn)營(yíng)之外,，不容易被獲取。因此需要掌握正確的收集數(shù)據(jù)的方法

連鎖總部通過(guò)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)份額的整體情況,，對(duì)加盟商的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行判斷,，從而能為其下一步的營(yíng)銷(xiāo)策略制定提供支撐，也能督促加盟商繼續(xù)努力經(jīng)營(yíng),。

3.顧客反饋

顧客反饋從側(cè)面說(shuō)明了特許經(jīng)營(yíng)加盟店的業(yè)績(jī)和服務(wù)水平,。顧客的意見(jiàn)通常集中在銷(xiāo)售、服務(wù)和售后服務(wù)等環(huán)節(jié),。連鎖總部應(yīng)該準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面反饋表,，發(fā)放給各個(gè)加盟商，以便周期性獲得顧客的反饋意見(jiàn),。

連鎖總部通過(guò)顧客反饋監(jiān)督加盟商的渠道主要包括：

(1）加盟商提供的顧客反饋數(shù)據(jù)表,。連鎖總部定期檢查分析加盟商提供的顧客服務(wù)數(shù)據(jù)，從中了解加盟品牌的服務(wù)水平,，也能便于連鎖總部監(jiān)督自己加盟店的服務(wù)水平,。

(2)“神秘顧客”反饋。連鎖總部也可以使用“神秘顧客”獲取顧客對(duì)加盟門(mén)店服務(wù)水平的真

實(shí)反饋意見(jiàn),。

當(dāng)連鎖總部收到顧客對(duì)某個(gè)加盟商的“投訴”時(shí),，可以使用“神秘顧客”查清真相。

建立有效的投訴管理機(jī)制,，以便顧客能夠?qū)Ω鱾€(gè)加盟門(mén)店進(jìn)行建議,、反饋和投訴。

收集“神秘顧客”的反饋,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，處理和解決相關(guān)問(wèn)題。

(3）督導(dǎo)巡店進(jìn)行顧客服務(wù)評(píng)分,。督導(dǎo)定期巡視各區(qū)域加盟店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況,，對(duì)顧客服務(wù),、顧客反饋進(jìn)行信息收集整理，及時(shí)向公司反饋和跟進(jìn)問(wèn)題,。

4.業(yè)績(jī)指標(biāo)

連鎖總部應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo),，將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)分析,、顧客反饋全部包含進(jìn)去,，以便衡量各個(gè)加盟商的工作業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)指標(biāo)包括銷(xiāo)售/收入的等級(jí),、市場(chǎng)份額和顧客服務(wù)三個(gè)要素,。

連鎖總部可以根據(jù)自己所在行業(yè)的特殊性靈活地增加衡量指標(biāo)，綜合考慮影響業(yè)績(jī)的各個(gè)因素,，并且根據(jù)不同業(yè)績(jī)因素的重要程度對(duì)其賦予不同的指標(biāo)權(quán)重,，得到最終業(yè)績(jī)指標(biāo)。

連鎖總部可以使用該業(yè)績(jī)指標(biāo)綜合考察各加盟商的工作業(yè)績(jī),，從而了解整個(gè)地區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況,。

宏觀上，把握加盟商的整體業(yè)績(jī)情況,，明確與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距和對(duì)應(yīng)的解決方案,；

微觀上，從區(qū)域內(nèi)進(jìn)行對(duì)比可以衡量不同加盟商的經(jīng)營(yíng)情況,，以便連鎖總部能夠?qū)ΠY下藥,，為其提供對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)、管理支持,，從而提高某個(gè)加盟門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，進(jìn)而提高某個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

連鎖總部通過(guò)上述業(yè)績(jī)指標(biāo)可以對(duì)加盟商進(jìn)行全面監(jiān)督,，從品牌和加盟店運(yùn)營(yíng)兩個(gè)層面進(jìn)行問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及解決,，從而實(shí)現(xiàn)品牌有質(zhì)量地?cái)U(kuò)張。

二,、控制加盟商

連鎖總部對(duì)受許人的控制主要體現(xiàn)在以下幾方面,。

1.運(yùn)作控制

運(yùn)作是特許經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)過(guò)程中的重要組成部分。

運(yùn)作控制可以是控制一個(gè)活動(dòng),、一件原材料,、一個(gè)制度、一個(gè)環(huán)節(jié)等,。

在軟飲料行業(yè),，加盟商生產(chǎn)軟飲料所蛋要的濃縮液就是其中的一個(gè)控制元素。因?yàn)闈饪s液需要連鎖總部直接向加盟商提供，沒(méi)有濃縮液,，加盟商根本無(wú)法進(jìn)行生產(chǎn),，所以連鎖總部對(duì)加盟商的軟飲料生產(chǎn)有著絕對(duì)的控制權(quán)。

教育行業(yè),，特許經(jīng)營(yíng)加盟總部需要按照注冊(cè)的學(xué)生人數(shù)給加盟商提供課件,、考試試題和結(jié)業(yè)證書(shū)等，這些元素確保了連鎖總部可以控制整個(gè)運(yùn)作過(guò)程,。這樣既監(jiān)督了自己的服務(wù)水平,，又監(jiān)督了加盟商向連鎖總部交納的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

采取特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都有自己的控制點(diǎn),，連鎖總部從選定第一個(gè)加盟商開(kāi)始,，就應(yīng)該明白自己的控制點(diǎn)是什么。運(yùn)作控制能夠幫助連鎖總部總攬大局,，也能防止加盟商漏交費(fèi)用,。

2.財(cái)務(wù)控制

特許經(jīng)營(yíng)人可以采取不同的財(cái)務(wù)控制方式，如現(xiàn)金控制和財(cái)務(wù)審計(jì),。

要求加盟商每天向連鎖總部的賬戶(hù)存入一定的存款,，能夠加強(qiáng)加盟商的紀(jì)律性,，有利于連鎖總部了解加盟商的交易情況,，但是這種要求過(guò)于苛刻，一般較難執(zhí)行,。

審計(jì)員要和加盟商事先商量好審計(jì)的范圍,，包括所有的收入和收款、向連鎖總部支付的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)(使用其他經(jīng)濟(jì)單位所有的專(zhuān)利權(quán),、商標(biāo)權(quán),、版權(quán)或類(lèi)似專(zhuān)有權(quán)利的付款）、原材料等,。

審計(jì)的范圍主要是那些對(duì)運(yùn)作控制起重要作用的元素,，每個(gè)行業(yè)的屬性不盡相同，所以每個(gè)連鎖總部需要明白自己應(yīng)該審計(jì)的元素,。例如,，教育行業(yè)，需要審計(jì)注冊(cè)的學(xué)生人數(shù),、學(xué)生學(xué)習(xí)情況,、從連鎖總部處采購(gòu)的課件、領(lǐng)發(fā)給學(xué)生的證書(shū)等,。

3.質(zhì)量控制

運(yùn)作控制和財(cái)務(wù)控制能夠保護(hù)連鎖總部的財(cái)務(wù)利益,，監(jiān)督銷(xiāo)售單位的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，防止加盟商漏交特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)。

質(zhì)量控制和質(zhì)量本身一樣不容忽視,，它既保證了每個(gè)加盟商能夠嚴(yán)格遵循特許經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，也保證了加盟商能正確使用連鎖總部的品牌，按照連鎖總部規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù),，保證品牌的榮譽(yù),。品牌和產(chǎn)品是連鎖總部的核心資產(chǎn)，質(zhì)量控制的地位和作用十分重要,。

連鎖總部需要監(jiān)督各個(gè)加盟店,，使其嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容。連鎖總部的工作人員要進(jìn)行周期性的檢查和審計(jì),，核實(shí)各個(gè)加盟店的執(zhí)行情況,。

4.通過(guò)報(bào)告來(lái)控制

報(bào)告機(jī)制也會(huì)對(duì)加盟商起到控制作用。連鎖總部可以將加盟商的業(yè)績(jī)報(bào)告進(jìn)行分析和歸納,，以觀察所屬單位的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和質(zhì)量系統(tǒng)是否出現(xiàn)問(wèn)題,。同時(shí)連鎖總部可以將報(bào)告的數(shù)據(jù)與其他咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等渠道獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，來(lái)查找加盟商經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,。

連鎖問(wèn)題,，強(qiáng)叔解決

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《連鎖干貨》：如何真正對(duì)加盟店做好管理？提升加盟管理質(zhì)量

如何真正對(duì)加盟店做好管理,？

1,、統(tǒng)一VI形象僅僅是解決了“治標(biāo)”的問(wèn)題，而總部保持良好的商業(yè)信譽(yù),，幫助加盟店進(jìn)行市場(chǎng)培育,，在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方法的正確引導(dǎo)和扶持，然后進(jìn)行經(jīng)營(yíng)思想的滲透,，最終實(shí)現(xiàn)共同雙贏,，這才是“治本”的關(guān)鍵所在。

2,、總部在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),，要根據(jù)每個(gè)加盟店不同的實(shí)際狀況制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方針，并且要多征求加盟商的意見(jiàn),，在雙方都能接受的前提下形成的營(yíng)銷(xiāo)方案,。

2004年年底，國(guó)內(nèi)零售業(yè)將全面對(duì)外資開(kāi)放,，到時(shí)已經(jīng)硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)變得更加殘酷,，大賣(mài)場(chǎng)擠兌小超市的現(xiàn)象會(huì)更加厲害。面對(duì)如此惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，發(fā)展加盟無(wú)非是一條擴(kuò)大規(guī)模,、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額的捷徑。]但“漂亮的玫瑰總是帶刺的”，搞加盟經(jīng)營(yíng)存在著種種困難,，如果無(wú)視這些問(wèn)題,，最后只能為其所累。據(jù)相關(guān)資料,，加盟連鎖十大最常見(jiàn)的加盟糾紛排行如下：

①加盟店對(duì)總部所提供的“營(yíng)銷(xiāo)支持與總部輔導(dǎo)”不滿(mǎn)意(66%)

②加盟店對(duì)總部所提供之“商品的價(jià)格”不滿(mǎn)意(62%)

③加盟店對(duì)總部的“政策配合度與執(zhí)行力”很低(49%)

④加盟店對(duì)于每月的營(yíng)業(yè)額并不滿(mǎn)意(47%)

⑤加盟店與總部對(duì)于“商品采購(gòu)限制不得自行進(jìn)貨”的爭(zhēng)議(43%)

⑥加盟店對(duì)于總部所舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)不愿意配合(40%)

⑦加盟店與總部之間對(duì)于“商圈保障范圍”的看法分岐(38%)

⑧加盟店于總部舉辦的“教育訓(xùn)練”不配合(36%)

⑨加盟店對(duì)“每月繳交的權(quán)利金與管理費(fèi)用”有爭(zhēng)議(34%)

⑩加盟店不能每月按時(shí)繳交貨款(32%)

如何提升加盟管理質(zhì)量

可見(jiàn),，加盟經(jīng)營(yíng)對(duì)于連鎖企業(yè)是一把“雙刃劍”，如何能用之長(zhǎng)處,，杜絕漏洞,，意義非常大。到底該如何去把握尺度,，在實(shí)際管理中,，真正用好加盟這種經(jīng)營(yíng)方式呢？

一,、明確加盟方與總部的關(guān)系現(xiàn)階段許多連鎖企業(yè)建立的加盟體系本身就是一種比較脆弱的合作關(guān)系,，雙方既沒(méi)有股份的制約，又沒(méi)有共同發(fā)展的遠(yuǎn)景,，完全是一種相互利用關(guān)系,。加盟店僅僅希望借助總公司迅速發(fā)展并壯大，沒(méi)有長(zhǎng)期合作的意愿,，總公司又貪圖市場(chǎng)份額,，在自身體制尚不完善的前提下盲目發(fā)展，能夠起到聯(lián)系的僅僅是加盟費(fèi)和類(lèi)似銷(xiāo)售提成的費(fèi)用關(guān)系,。這種關(guān)系存在可轉(zhuǎn)移性,，如果合作不愉快,，雙方都可以另覓合作伙伴,。因此這種連鎖加盟是一種不穩(wěn)定的合作關(guān)系，也是造成分歧的主要原因,。對(duì)于總部而言,，“創(chuàng)建自己的通路需要大量資金、實(shí)力和產(chǎn)品,，對(duì)銷(xiāo)售渠道的維護(hù)和管理的要求也是非常高的,。”而加盟店可以有效地規(guī)避通路的開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用,。這本是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中“趨利避害”的正常思維,。問(wèn)題是總部知道“趨利避害”，加盟店也同樣知道“趨利避害”,。它的根本目的,，可能只是想“傍著總部這棵有名的大樹(shù)”來(lái)追求更大的利益。能夠有效維系“加盟店”這種合作方式的根本紐帶，就是最終的利益軸心,。但從這個(gè)角度來(lái)講,，加盟店反而成了總部的“衣食父母”。因?yàn)榭偛靠梢詰{借諸多加盟店支撐起來(lái)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),，而更加聲名遠(yuǎn)揚(yáng),。所以，公司管理人員對(duì)加盟店的管理應(yīng)該抱有一種“幼吾幼以及人之幼”的幫人致富的平和心態(tài),，而不是上下級(jí)關(guān)系的絕對(duì)服從心態(tài),。

二、加盟工作要貫徹“雙贏”的思想加盟從某種意義上說(shuō)是提供客戶(hù)生財(cái)之道,?？偛恳?xún)?yōu)秀的品牌、科學(xué)的管理,、周到的售后服務(wù)給予加盟方實(shí)惠,，而它們帶來(lái)的是規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)、品牌知名度上的提高,、地理空間上的拓展和利潤(rùn)的增加,。兩者共同獲利，達(dá)到雙贏,。因此總部要投其所好,，給予他們真正關(guān)心的東西，如提供政策,，配合他們做足生意,。

總部各部門(mén)要從思想上、行動(dòng)上真正做到“重加盟”,?？赡茉趯?shí)際工作中，直接相關(guān)的加盟管理部室已經(jīng)在真正重加盟了,。但他們心有余而力不足,，因?yàn)橹丶用耸莻€(gè)“系統(tǒng)工程”，它牽涉到許多相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體,、職能部門(mén),，只有在這個(gè)體系中形成了共識(shí)，并從行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái),，才能真正做好“重加盟”,。

三、苦煉內(nèi)功形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)體系商品品種和價(jià)格,，是每個(gè)生意人最關(guān)心的東西,。個(gè)體加盟已是而且也將成為主流趨勢(shì),。作為一個(gè)利益驅(qū)動(dòng)體，他加盟的目的無(wú)非是想賺錢(qián)獲利,，把生意做好,。哪里品種多、價(jià)格優(yōu)惠,，哪里就成為他們進(jìn)貨的目標(biāo),。連鎖企業(yè)總部要強(qiáng)化自身建設(shè)，解決“產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、品牌工程和管理創(chuàng)新”這三大問(wèn)題,，來(lái)創(chuàng)造新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用“吸力”而不是“拉力”去鞏固提高連鎖體系,。連鎖企業(yè)的發(fā)展不是簡(jiǎn)單的將自己的模式完全復(fù)制,，而是一種資源整合，這種資源包括資金,、技術(shù),、人才、管理等資源,。這種事例是企業(yè)的物流,、資金流、信息流的整合,，從而加速企業(yè)的物資流通,，保障信息暢通，使企業(yè)充滿(mǎn)活力,。

四,、注重管理培訓(xùn)由于加盟者自身素質(zhì)良莠不齊，管理上往往是經(jīng)驗(yàn)式,、習(xí)慣式的管理,。特別是加盟體系中往往是夫妻店、親族群為多,，管理模式往往被忽視,，或者無(wú)法執(zhí)行。在注重技術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更加重視管理培訓(xùn),。在考察加盟和加盟培訓(xùn)中，多向加盟者溝通,，在理念上達(dá)成默契,，在企業(yè)文化上達(dá)成共識(shí)。

五,、完善加盟體系開(kāi)店系統(tǒng)國(guó)際上特許制度發(fā)展到今天,，連鎖零售已成為它的特征之一,。而連鎖的核心就是要開(kāi)發(fā)一套設(shè)計(jì)科學(xué)、流程合理,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的,、標(biāo)準(zhǔn)化的、可以復(fù)制的開(kāi)店支持系統(tǒng),。沒(méi)有這個(gè)前提,，特許加鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)成為無(wú)源之水，無(wú)本之木,。麥當(dāng)勞,、班尼路和一些國(guó)際名表、名化妝品連鎖的擴(kuò)張能力和單店經(jīng)營(yíng)成功能力很強(qiáng)大,。最重要的一點(diǎn),，就是它已經(jīng)建立了一套比較完備的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以放到任何地方去復(fù)制,。有了這個(gè)系統(tǒng),，開(kāi)店可以采用直營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng),、合資,、輸出管理、托管,、兼并,、收購(gòu)等多種方式。

六,、創(chuàng)新管理模式為加盟店提供專(zhuān)職指導(dǎo)服務(wù)由于加盟體系雙方的合作基礎(chǔ)比較薄弱,，加盟方很難從總部得到經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)上的各種支持，對(duì)總部的滿(mǎn)意度較差,。因此公司總部應(yīng)該從組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整,，專(zhuān)門(mén)成立對(duì)口部門(mén)，聘用有實(shí)際門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)的人員加強(qiáng)對(duì)加盟店的指導(dǎo)和幫助,。特別是現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越趨厲害,，那些處于大賣(mài)場(chǎng)邊上的門(mén)店，更希望依靠總部的力量,，在門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理上,，講究策略，和賣(mài)場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),。

七,、提升售后服務(wù)質(zhì)量良好的售后服務(wù)是鞏固加盟體系的有力保證。連鎖零售業(yè)中的配送是加盟店意見(jiàn)比較集中的環(huán)節(jié),，好銷(xiāo)的商品點(diǎn)不到,、商品竄號(hào),、壞商品退調(diào)手續(xù)的繁甭等問(wèn)題，都是制約總部為加盟店提供更高服務(wù)質(zhì)量的瓶頸,。因此如何保證配送的準(zhǔn)確率,、減少缺損率、提高服務(wù)水平和滿(mǎn)足程度是連鎖零售企業(yè)的重要工作,。

八,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的組織力度由于利益矛盾，加盟方的營(yíng)銷(xiāo)策劃往往很難融入到總部的整體活動(dòng)中去,。因此總部應(yīng)該更多地從“雙贏”角度考慮,，為加盟方制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案?？梢詮囊韵聝煞矫婵紤]：

,、根據(jù)每個(gè)加盟店的不同狀況制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方針，并且多征求加盟店經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn),，在雙方都能夠接受的前提下形成營(yíng)銷(xiāo)方案,。

、總部只拿出基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)方案,，讓加盟店再根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行改善和創(chuàng)新,，然后由總部再進(jìn)行整合。這種辦法動(dòng)作得好,，可以大大提高加盟店的積極性,。

九、培育試點(diǎn)門(mén)店發(fā)揮示范效應(yīng)通常地說(shuō),，加盟合作前期的市場(chǎng)培育往往是很重要的,。

既然許多加盟店在加盟之前的經(jīng)營(yíng)方法很不成體系，那么公司總部更應(yīng)該在合作之初摒棄濃厚的功利色彩,，真誠(chéng)地扶持加盟店進(jìn)行市場(chǎng)的培育和開(kāi)發(fā),。或者起碼可以先選取一部分“向心力”較強(qiáng)的加盟店進(jìn)行試點(diǎn)扶持,，用“樣板工程”發(fā)揮示范作用,，并以此來(lái)消除大家的抵觸和戒心。試點(diǎn)操作取得成功之后,，借此向大家廣泛推行公司優(yōu)越的經(jīng)營(yíng)模式及相應(yīng)理念,，并讓其他仍然猶豫不決的加盟店來(lái)參觀試點(diǎn)店；在公司指導(dǎo)下取得了多大成功,，利潤(rùn)增長(zhǎng)了多少,，用真實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)贏取其他加盟店的信任和嘗試。在試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)和操作推廣的過(guò)程中,，應(yīng)念念不忘經(jīng)營(yíng)思想的滲透和觀念的提升,，使大家在從嘗試到模仿、從拘謹(jǐn)?shù)浇夥诺牟僮鬟^(guò)程中,，“潛移默化”地感受到新型經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)的巨大利益,。

連鎖企業(yè)如何使用管理系統(tǒng)“管理”加盟商？

許多的企業(yè)在做大以后就已經(jīng)不滿(mǎn)足于單店模式了,，開(kāi)始摩拳擦掌興奮地指著全國(guó)地區(qū),，開(kāi)展了特許加盟模式，進(jìn)行全國(guó)招商,。然后發(fā)現(xiàn)最終,，只是在擴(kuò)張，收取了品牌使用費(fèi),，管控成了問(wèn)題,，支持力度不夠，導(dǎo)致了連而不鎖的局面,。造成這種局面的原因有哪些呢,？

1、脆弱的關(guān)系總部與加盟店合作本身就是一種比較脆弱的合作關(guān)系,。雙方既沒(méi)有股份的約束,，又沒(méi)有共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，完全是一種相互利用的關(guān)系,。這種加盟連鎖是極不穩(wěn)定的合作關(guān)系,，也是造成分歧的主要原因。2,、總部的營(yíng)銷(xiāo)策略未根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定總部沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查制定的營(yíng)銷(xiāo)策略往往只適合用于部分區(qū)域,，這樣一來(lái)就造成加盟商的抵觸情緒，或者營(yíng)銷(xiāo)方案根本不適合在當(dāng)?shù)赝茝V,。3,、企業(yè)缺乏控制能力如果總部給予加盟店太大的權(quán)利，同樣會(huì)導(dǎo)致總部的營(yíng)銷(xiāo)策略難以執(zhí)行,，總部要合理控制加盟店的權(quán)力,，制定健全、完善,、合理的管理機(jī)制,。4、管理架構(gòu)和溝通體系有問(wèn)題總部與加盟店的關(guān)系總是很微妙的,，加盟店總是埋怨總部存在官僚主義,，只懂得盲目指揮，對(duì)實(shí)際情況缺乏了解,。

其實(shí)面對(duì)這種情況說(shuō)難也難說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，加盟商與總部是屬于一種“共生”的關(guān)系,，本質(zhì)上雙方都是想要將品牌做好的，只是溝通管理上出現(xiàn)了問(wèn)題,，所以這時(shí)候就需要我們來(lái)肯企匯的加盟商管理系統(tǒng)了,，它能讓雙方建立良好的“共生”關(guān)系，一起盈利創(chuàng)造更好的品牌,。

1,、一體化智能營(yíng)銷(xiāo)管理SS系統(tǒng)

企鏈科技基于云技術(shù)和大數(shù)據(jù)，推出國(guó)內(nèi)首個(gè)一體化智能營(yíng)銷(xiāo)管理SS系統(tǒng)——來(lái)肯企匯,，融合了供應(yīng)鏈ERP（進(jìn)銷(xiāo)存）和B2B業(yè)務(wù)平臺(tái)（訂貨商城）,，并包含財(cái)務(wù)管理、外勤管理,、CRM,、WMS、TMS等功能,，旨在賦能傳統(tǒng)快消品商貿(mào)企業(yè),，解決線(xiàn)下管理和線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)難題，提效降本的同時(shí),，打通上下游通供應(yīng)鏈,，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1,、多種營(yíng)銷(xiāo)策略指導(dǎo)

制定多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣、同時(shí)商城直播帶貨,，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際執(zhí)行效果,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),。

2,、智能化管理策略

針對(duì)具體場(chǎng)景，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析找出相關(guān)問(wèn)題,，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后,，做出對(duì)應(yīng)的方案。

企業(yè)與加盟商要實(shí)現(xiàn)共贏,，而共贏是指企業(yè)與加盟商實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上,、精神上的共贏與事業(yè)上的共同發(fā)展，同時(shí)加盟商的投資回報(bào)率是共贏的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo),。來(lái)肯企匯的加盟商管理系統(tǒng)讓雙方實(shí)現(xiàn)共贏,。

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