三種形式：直營(yíng)式連鎖,、自由式連鎖（也叫自愿式加盟）,、加盟連鎖

對(duì)于我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)而言具有三種形式：直營(yíng)式連鎖RC、自由式連鎖VC（也叫自愿式加盟）,、加盟連鎖,。

直營(yíng)連鎖

直營(yíng)連鎖指總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營(yíng),、投資,、管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)?？偛坎扇】v深似的管理方式,，直接下令掌管所有的零售點(diǎn),，零售點(diǎn)也必須完全接受總部指揮。直營(yíng)連鎖的主要任務(wù)在“渠道經(jīng)營(yíng)”,，意思指透過(guò)經(jīng)營(yíng)渠道的拓展從消費(fèi)者手中獲取利潤(rùn),。因此直營(yíng)連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。這是大型壟斷商業(yè)資本通過(guò)吞并,、兼并或獨(dú)資,、控股等途徑，發(fā)展壯大自身實(shí)力和規(guī)模的一種形式,。

的定義：本質(zhì)上是處于同一流通階段,，經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品和提供相同服務(wù)，并在同一經(jīng)營(yíng)資本及同一總部集權(quán)性管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行共同經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

營(yíng)連鎖主要特點(diǎn)：所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)集中統(tǒng)一于總部,。其所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的集中統(tǒng)一表現(xiàn)在：所有成員企業(yè)必須是單一所有者，歸一個(gè)公司,，一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有,；由總部集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理,，如人事,、采購(gòu)、計(jì)劃,、廣告,、會(huì)計(jì)和經(jīng)營(yíng)方針都集中統(tǒng)一；實(shí)行統(tǒng)一核算制度,；各直營(yíng)連鎖店經(jīng)理是雇員而不是所有者,；各直營(yíng)連鎖店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理。直營(yíng)連鎖的人員組織形式是由總公司直接管理.直營(yíng)連鎖的組織體系,，一般分為3個(gè)層次：上層是公司總部負(fù)責(zé)整體事業(yè)的組織系統(tǒng),；中層是負(fù)責(zé)若干個(gè)分店的區(qū)域性管理組織和負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)，下層是分店或成員店,。這樣的組織形式具有統(tǒng)一資本,、集中管理、分散銷(xiāo)售的特點(diǎn),，同時(shí)給直營(yíng)連鎖店的發(fā)展帶來(lái)了兩個(gè)方面的影響,。

其積極影響表現(xiàn)在：

1.可以統(tǒng)一調(diào)動(dòng)資金，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和運(yùn)用整體性事業(yè),；

2.作為同一大型商業(yè)資本所有者擁有雄厚的實(shí)力，有利于同金融界、生產(chǎn)廠商打交道,；

3.在人才培養(yǎng)使用,、新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣,、信息和管理現(xiàn)代化方面,，易于發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)；

4.眾多的成員店可深入消費(fèi)腹地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售,。

其不利影響表現(xiàn)在：

1.成員店自主權(quán)小,，積極性、創(chuàng)作性和主動(dòng)性受到限制,；

2.需要擁有一定規(guī)模的自有資本,，發(fā)展速度受到限制；

3.大規(guī)模的直營(yíng)連鎖店管理系統(tǒng)龐雜,，容易產(chǎn)生官僚化經(jīng)營(yíng),，使企業(yè)的交易成本大大提高。

自由連鎖經(jīng)營(yíng)

自由連鎖經(jīng)營(yíng):是由不同資本的多數(shù)商店自發(fā)組織成總部,，實(shí)行共同進(jìn)貨,、配送的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。各國(guó)叫法不盡相同,，也有稱(chēng)：自愿連鎖,、志同連鎖、任意連鎖等,。

自由連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)

各加盟店在保留單個(gè)資本所有權(quán)的基礎(chǔ)上實(shí)行聯(lián)合,，總部同加盟店之間是協(xié)商、服務(wù)關(guān)系,。集中訂貨和統(tǒng)一送貨,，統(tǒng)一制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略，統(tǒng)一使用物流及信息設(shè)施,。各加盟店不僅獨(dú)立核算,、自負(fù)盈虧、人事自主,，而且在經(jīng)營(yíng)品種,、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)策略上也有很大的自主權(quán),，但要按銷(xiāo)售額或毛利的一定比例向總部上交加盟金及指導(dǎo)費(fèi),。總部經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn),，也要部分返還各加盟店,。

加盟連鎖

加盟連鎖是指主導(dǎo)企業(yè)把自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，服務(wù)的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)（包括商標(biāo),，商號(hào)等企業(yè)形象的是,，經(jīng)營(yíng)技術(shù),，營(yíng)業(yè)場(chǎng)合和區(qū)域），以營(yíng)業(yè)合同的形式,，授予加盟店的規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)或營(yíng)業(yè)權(quán),。最初的加盟連鎖來(lái)源于19世紀(jì)80年代，美國(guó)勝家（SINGER）縫紉機(jī)公司建立了第一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),，經(jīng)銷(xiāo)人付費(fèi)給勝家公司以換取在一定區(qū)域內(nèi)出售的權(quán)利,。

盟連鎖與直營(yíng)連鎖的區(qū)別

1、產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同,。加盟連鎖（特許連鎖）是獨(dú)立主體之間的合同關(guān)系,，各個(gè)店的資本是相互獨(dú)立的，與總部之間沒(méi)有資產(chǎn)紐帶,；而直營(yíng)都屬于同一資本所有,，各個(gè)連鎖店由總部所有并直接運(yùn)營(yíng)、集中管理,。這是加盟連鎖與直營(yíng)連鎖最本質(zhì)的區(qū)別,。總部由于利用他人的資金迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,，所需資金較少,。相比之下，直營(yíng)連鎖的發(fā)展更易受到資金和人員的限制,。

2,、法律關(guān)系不同。加盟連鎖（特許連鎖）中特許人(總部)和被特許人()之間的關(guān)系是合同關(guān)系,，雙方通過(guò)訂立特許經(jīng)營(yíng)合同建立起關(guān)系,，并通過(guò)合同明確各自的權(quán)利和義務(wù)。而直營(yíng)連鎖中總部與分店之間的關(guān)系則由內(nèi)部管理制度進(jìn)行調(diào)整,。

3,、管理模式不同。加盟連鎖（特許連鎖）的核心是的轉(zhuǎn)讓?zhuān)卦S人(總部)是轉(zhuǎn)讓方,，被特許人(加盟店)是接受方,，特許經(jīng)營(yíng)體系是通過(guò)特許者與被特許者簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同形成的。各個(gè)加盟店的人事和財(cái)務(wù)關(guān)系相互獨(dú)立,，特許人無(wú)權(quán)進(jìn)行干涉,。而在直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)中，總部對(duì)各分店擁有所有權(quán),，對(duì)分店經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)具體事務(wù)均有決定權(quán),，分店經(jīng)理作為總部的一名雇員，完全按總部意志行事。

4,、涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不完全相同,。直營(yíng)連鎖的范圍一般限于商業(yè)和服務(wù)業(yè)，而加盟連鎖（特許連鎖）的范圍則寬廣得多,，除商業(yè),、、服務(wù)業(yè),、餐飲業(yè),、制造業(yè)、高科技信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域外,，在制造業(yè)也被廣泛應(yīng)用。

加盟連鎖與自由連鎖的區(qū)別

1,、連鎖（特許連鎖）是總部和加盟店依照一對(duì)一的特許經(jīng)營(yíng)合同成立的,，而自由連鎖是加盟店按自發(fā)的意志、自愿共同結(jié)成的組織,。

2,、加盟連鎖（特許連鎖）的加盟店與總部之間存在縱向關(guān)系，各加盟店沒(méi)有橫向聯(lián)系,。自由連鎖的加盟店之間則存在橫向聯(lián)系,。

3、自由連鎖是由加盟店集資組成,，所以加盟店可以得到由總部利潤(rùn)中作為戰(zhàn)略性投資的,、持續(xù)性的利潤(rùn)返還，而特許經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有這種總部對(duì)加盟店的利潤(rùn)返還機(jī)制,。

4,、自由連鎖成員店的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)比加盟連鎖（特許連鎖）加盟店多，相互聯(lián)系更為松散,。

5,、加盟連鎖（特許連鎖）在合同期內(nèi)不能自由退出，自由連鎖店可以自由退出,。

6,、自由連鎖總部一般是非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，不收或收取少量的會(huì)費(fèi),。特許經(jīng)營(yíng)中則有特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和保證金等,。7、特許經(jīng)營(yíng)體系通常依托于特許人開(kāi)發(fā)的某些獨(dú)特的產(chǎn)品,、服務(wù),、經(jīng)營(yíng)方法、商號(hào),、商譽(yù)或者專(zhuān)利之上，而自由連鎖則沒(méi)有這些特點(diǎn),。

所謂連鎖經(jīng)營(yíng)就好比一家母公司下屬了一批分公司?？偟觊_(kāi)設(shè)了新店,。一般都是在一個(gè)地區(qū)開(kāi)展一家，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),。發(fā)展規(guī)模會(huì)越來(lái)越壯大

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知識(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

連鎖經(jīng)營(yíng)日益成為零售業(yè),、服務(wù)業(yè)中一種非常重要的商業(yè)模式，而加盟連鎖更是可以將連鎖總部的成功運(yùn)營(yíng)模式與加盟者的資本相結(jié)合,，以較低的資本投入和風(fēng)險(xiǎn),，短期內(nèi)大幅度提升市場(chǎng)份額。我國(guó)許多知名企業(yè)也不斷摸索通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)低成本,、低風(fēng)險(xiǎn),、高速度地戰(zhàn)略擴(kuò)張，許多中小企業(yè)和個(gè)人也是積極投身加盟連鎖,，在此過(guò)程之中,，連鎖總部或加盟者遭遇失敗的案例十分常見(jiàn)。連鎖擴(kuò)張是一種成功商業(yè)模式不斷進(jìn)行自我復(fù)制的過(guò)程,，在品牌,、設(shè)備、店面,、管理等諸要素復(fù)制的背后實(shí)質(zhì)是知識(shí)的復(fù)制,，本文從知識(shí)管理的角度來(lái)探討加盟連鎖的得與失，并給出相應(yīng)建議,。

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連鎖經(jīng)營(yíng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)性

許多連鎖經(jīng)營(yíng)的著作都對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行了分析,，不少學(xué)者認(rèn)為規(guī)模經(jīng)濟(jì)是連鎖經(jīng)營(yíng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在：當(dāng)零售或服務(wù)企業(yè)開(kāi)店數(shù)量較多時(shí)，研發(fā)成本,、廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,、談判費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸成本,、管理人員工資,、配送中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等等開(kāi)支可以由更多門(mén)店和更高的銷(xiāo)售額來(lái)承擔(dān)，連鎖總部憑借巨大的采購(gòu)交易額還可以獲得砍價(jià)優(yōu)勢(shì),。按照這個(gè)邏輯,，開(kāi)店越多，連鎖機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格越富有競(jìng)爭(zhēng)力,。在這種思路下,，許多連鎖機(jī)構(gòu)把企業(yè)的關(guān)鍵成功因素?cái)喽殚T(mén)店數(shù)量,，大量吸納加盟店以求突破臨界點(diǎn)，一個(gè)大錯(cuò)誤產(chǎn)生了,。

我們通常認(rèn)為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模足夠大時(shí),，多種固定費(fèi)用被更多產(chǎn)品分?jǐn)偅瑔挝划a(chǎn)品成本降低,，同時(shí)因巨大的交易量會(huì)形成買(mǎi)方壟斷或賣(mài)方壟斷,，因此產(chǎn)生了高額利潤(rùn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的芝加哥學(xué)派有認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)份額,、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不是高額利潤(rùn)的來(lái)源而是結(jié)果,。企業(yè)是因?yàn)樽陨硐到y(tǒng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更富有效率，而在市場(chǎng)上不斷得到肯定,，從而不斷提高銷(xiāo)售額的,。加盟連鎖的戰(zhàn)略邏輯應(yīng)當(dāng)是：卓越的商業(yè)模式——連鎖總部的高速擴(kuò)張欲望與的投資需求——高速擴(kuò)張——市場(chǎng)份額擴(kuò)大、規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成,，富有效率的單店運(yùn)營(yíng)模式與連鎖運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)、定型才是加盟擴(kuò)張初期的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ),，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是連鎖經(jīng)營(yíng)的一種重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但只是一種派生優(yōu)勢(shì),、次級(jí)優(yōu)勢(shì),，往往在連鎖系統(tǒng)發(fā)展已經(jīng)成熟和壯大的中后期，這在很多連鎖機(jī)構(gòu)中都被本末倒置了,。通過(guò)世界著名連鎖機(jī)構(gòu)麥當(dāng)勞,、希爾頓、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展都可以發(fā)現(xiàn),，其連鎖總部與樣板店富有效率首先獲得巨大成功,，而后吸引投資進(jìn)行擴(kuò)張，進(jìn)而逐漸獲得規(guī)模優(yōu)勢(shì),，并非先作大后作強(qiáng),，而是先作強(qiáng)后作大。

不是規(guī)模經(jīng)濟(jì),，連鎖擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)合理性何在,？筆者認(rèn)為是知識(shí)的經(jīng)濟(jì)性。知識(shí)是當(dāng)代最富有價(jià)值的生產(chǎn)要素,，與其他各類(lèi)生產(chǎn)要素不同,，不同在于：相對(duì)于知識(shí)研發(fā)的巨大成本，知識(shí)可以低成本（甚至零成本）復(fù)制,，知識(shí)不會(huì)因使用而損耗,。但是有價(jià)值的,、可以預(yù)期帶來(lái)現(xiàn)金流入的知識(shí)是稀缺的，我們通?；\統(tǒng)的認(rèn)為加盟連鎖需要支付一筆品牌許可費(fèi)用,，以為連鎖總部的價(jià)值就在于品牌，這是錯(cuò)誤觀念,，純粹的品牌并不能為我們帶來(lái)預(yù)期的現(xiàn)金流入,，同時(shí)，在實(shí)現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)張之前,，連鎖總部的品牌并不能號(hào)召消費(fèi)者,。實(shí)際上，企業(yè)以品牌這個(gè)概念籠統(tǒng)地稱(chēng)呼了連鎖總部所有將輸出的,、有價(jià)值的,。知識(shí)可以低成本復(fù)制，但是知識(shí)的創(chuàng)新卻具有相當(dāng)大的偶然性,，費(fèi)用高,，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)巨大,，而且知識(shí)一旦創(chuàng)新,，許多知識(shí)可以以專(zhuān)利、商標(biāo)等方式申請(qǐng)法律保護(hù),，在使用上具有排他性,。這就意味著連鎖總部可以以知識(shí)資產(chǎn)復(fù)制來(lái)控制大量加盟商的資本并轉(zhuǎn)移投資風(fēng)險(xiǎn)，而加盟商通過(guò)知識(shí)復(fù)制迅速地,、低成本地掌握了一種被驗(yàn)證有效的知識(shí),，知識(shí)復(fù)制是連鎖經(jīng)營(yíng)的第一經(jīng)濟(jì)理由。

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連鎖企業(yè)的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)

許多連鎖總部一旦開(kāi)發(fā)了一種新產(chǎn)品,、服務(wù)或商業(yè)模式,，便匆忙拓展加盟

連鎖業(yè)務(wù)，實(shí)際上,，如果連鎖總部不能形成一個(gè)難以復(fù)制的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng),，純粹的服務(wù)流程、商業(yè)模式等知識(shí)本身無(wú)法申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù),，加盟商在加盟期滿立即獨(dú)立成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，其他企業(yè)也會(huì)通過(guò)模仿、人才挖掘等方式迅速模仿并展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),，許多有潛質(zhì)的連鎖總部在發(fā)展前期都會(huì)遭遇這些問(wèn)題,，進(jìn)入發(fā)展成熟期的連鎖總部可以憑借品牌號(hào)召力和規(guī)模經(jīng)濟(jì)阻止模仿者的攻擊，但是如何在發(fā)展前期防止模仿是一個(gè)很大的難題,。某些連鎖總部可以獨(dú)占某些生產(chǎn)要素（如某項(xiàng)必需設(shè)備的技術(shù)專(zhuān)利）或得到政府授權(quán),，這種連鎖在早期拓展中可以一定程度防范復(fù)制,，但多數(shù)不具備這種進(jìn)入壁壘的企業(yè)如何保證對(duì)手難以復(fù)制而自己又能成功復(fù)制呢？連鎖總部的知識(shí)必須是一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng),，是一個(gè)持續(xù)進(jìn)化的知識(shí)系統(tǒng)：

連鎖總部必須擁有一個(gè)跨職能,、跨組織的被有效整合過(guò)的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)。一般對(duì)手可以輕易地進(jìn)行某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)復(fù)制,，然而面對(duì)如此的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng),，模仿難度極大。有時(shí)對(duì)某一單一的“知識(shí)碎片”進(jìn)行模仿,，該知識(shí)在缺乏其他相關(guān)知識(shí)支持的企業(yè)環(huán)境中,，是無(wú)效的知識(shí)，例如單純對(duì)肯德基食品技術(shù)進(jìn)行模仿,，而未獲取其作業(yè)管理方法及信息管理系統(tǒng),，食物質(zhì)量是無(wú)法保證的。另一方面,，一旦連鎖總部擁有的是一群知識(shí),，即使對(duì)手可以一一模仿，顯然,，模仿所需的時(shí)間和成本都加大,。連鎖企業(yè)必須是多種相關(guān)知識(shí)有效整合后的一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，只有總部自己擁有這些知識(shí)及自我復(fù)制的能力,。

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連鎖總部

擁有隱性知識(shí)與顯性知識(shí)交織的復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng),。許多連鎖總部認(rèn)識(shí)到連鎖發(fā)展就是自我知識(shí)復(fù)制的過(guò)程，最近幾年,，國(guó)內(nèi)許多連鎖機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、選址手冊(cè),、開(kāi)店手冊(cè),、CIS系統(tǒng)手冊(cè)等顯形知識(shí)的整理和編寫(xiě)，這無(wú)疑是一種進(jìn)步,。但是對(duì)隱性知識(shí)重視不夠,，在連鎖總部積累的知識(shí)中，有許多知識(shí)屬于存在于員工頭腦之中,、并且只可意會(huì),、不可言傳，這些知識(shí)由于無(wú)法或難以以書(shū)面形式出現(xiàn),，傳播范圍與質(zhì)量大打折扣,。日本對(duì)隱性知識(shí)的挖掘、共享,、固化方面的研究與實(shí)踐較為領(lǐng)先,，野中郁次郎1991年11月在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》一文,，這非常值得連鎖企業(yè)借鑒。連鎖總部對(duì)企業(yè)內(nèi)部尤其是樣板店的隱性知識(shí)需要進(jìn)行有效管理,，分析企業(yè)內(nèi)部存在何種隱性知識(shí),，由哪些員工掌握？通過(guò)何種路徑向加盟店傳遞這些知識(shí),？這些都是加盟店對(duì)連鎖總部樣板店進(jìn)行無(wú)知識(shí)損失地完全克隆的關(guān)鍵問(wèn)題,，關(guān)系到連鎖成敗。

連鎖總部擁有專(zhuān)家知識(shí)支持系統(tǒng)

優(yōu)秀的連鎖機(jī)構(gòu)往往擁有龐大的專(zhuān)家知識(shí)支持系統(tǒng),，加盟店對(duì)某些知識(shí)的需求是偶然出現(xiàn)或隨機(jī)性質(zhì)的,，但是掌握這類(lèi)知識(shí)往往對(duì)人的專(zhuān)業(yè)要求很高，總部可以擁有一個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),，各基層門(mén)店有該類(lèi)知識(shí)需求時(shí)可以向總部求援,，這種做法有兩種好處：一是代價(jià)高昂的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)費(fèi)用由總部直接承擔(dān)其費(fèi)用，而各門(mén)店間接分?jǐn)?，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,；二是專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)處于總部之中，對(duì)防止企業(yè)的核心知識(shí)擴(kuò)散起到積極作用,。

連鎖總部擁有知識(shí)進(jìn)化的能力

許多連鎖機(jī)構(gòu)具有不斷自我完善的知識(shí)進(jìn)化能力,，連鎖總部開(kāi)始形成最核心的企業(yè)商業(yè)模式、技術(shù)訣竅等知識(shí),，隨著業(yè)務(wù)拓展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗,，連鎖總部在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)也將企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新引向各業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，框架性知識(shí),、核心知識(shí)有了細(xì)節(jié)知識(shí)的補(bǔ)充,，連鎖系統(tǒng)才開(kāi)始日益成熟，許多連鎖機(jī)構(gòu)非常注重進(jìn)行組織內(nèi)部的知識(shí)創(chuàng)新,、挖掘和對(duì)外部企業(yè)標(biāo)桿行為的學(xué)習(xí),。

連鎖企業(yè)的三個(gè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

連鎖總部向加盟商銷(xiāo)售的是一個(gè)復(fù)雜知識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)低成本高速度地業(yè)務(wù)擴(kuò)張和無(wú)形資產(chǎn)對(duì)大量有形資產(chǎn)的控制,，如果連鎖總部提供的知識(shí)缺乏價(jià)值性,、容易復(fù)制和模仿，高速擴(kuò)張是不可能的,。連鎖企業(yè)要實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的高收益,，三個(gè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)缺一不可：

知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)

連鎖企業(yè)如果在知識(shí)上沒(méi)有創(chuàng)新性，連鎖擴(kuò)張也就成了無(wú)源之水,，連鎖總部必須具有持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng),，這個(gè)系統(tǒng)不僅需要提供最初連鎖機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式和工作流程等基本知識(shí)，而且要能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的情況下,，不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新,，拉大與對(duì)手的距離,。連鎖總部知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)必須是有組織有計(jì)劃地進(jìn)行，許多連鎖企業(yè)管理表現(xiàn)出高度剛性,，對(duì)基層門(mén)店的操作確實(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制,，但是總部必須有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，創(chuàng)新活動(dòng)由總部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃地進(jìn)行,，一部分創(chuàng)新是專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)的成果,，研發(fā)成功，再向各基層門(mén)店復(fù)制,，而更多的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)的結(jié)果,。在創(chuàng)新問(wèn)題上應(yīng)當(dāng)放棄集權(quán)思想，并非總部才能發(fā)現(xiàn)和推廣好的工作方法,，各基層門(mén)店員工以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常有一些更富有效率的工作方法,，總部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)更為重要的任務(wù)是最佳實(shí)踐方法的采集、評(píng)估,、優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化,，只有這樣，才能集思廣益提升知識(shí)質(zhì)量,。

知識(shí)復(fù)制系統(tǒng)

好的知識(shí)被創(chuàng)新出來(lái)后不一定在整個(gè)連鎖系統(tǒng)中能夠得到運(yùn)用,，尤其當(dāng)許多知識(shí)以隱性狀態(tài)存在或多種知識(shí)互為因果、相互交織時(shí),，總部向門(mén)店復(fù)制知識(shí)的難度就更大了,。蘊(yùn)含在設(shè)備、服務(wù)設(shè)施,、標(biāo)識(shí),、門(mén)面等硬件中的知識(shí)的復(fù)制可能最為簡(jiǎn)單，由總部負(fù)責(zé)生產(chǎn)并安裝,，許多操作手冊(cè),、規(guī)章制度等顯性知識(shí)只需要拷貝和復(fù)制即可，而許多涉及機(jī)密或體驗(yàn)性質(zhì)的知識(shí)往往是隱性知識(shí),，它們的復(fù)制是復(fù)雜的。連鎖總部可以通過(guò)樣板店實(shí)習(xí),、參觀,、座談、培訓(xùn),、非正式組織交往等形式進(jìn)行隱性知識(shí)復(fù)制,。

知識(shí)保護(hù)系統(tǒng)

歐美許多連鎖企業(yè)有完善的知識(shí)復(fù)制系統(tǒng)，但他們更加注意對(duì)知識(shí)的保護(hù),。知識(shí)是根據(jù)一定的重要程度被確定傳播范圍的,，即使加盟店也不能得到所有知識(shí),。日常運(yùn)營(yíng)知識(shí)對(duì)加盟店是必須的，而選址,、談判,、開(kāi)店、培訓(xùn),、評(píng)估等知識(shí)只需要總部掌握,，否則加盟商很容易轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在利用專(zhuān)利,、商標(biāo)等法律方法進(jìn)行知識(shí)保護(hù)的同時(shí),，對(duì)不受法律保護(hù)的各類(lèi)知識(shí)也需保護(hù)。許多連鎖企業(yè)已經(jīng)作了一些有益的嘗試：重要知識(shí)的培訓(xùn)無(wú)書(shū)面材料,；針對(duì)各類(lèi)操作手冊(cè)有保密制度,、保密協(xié)議；將重要知識(shí)蘊(yùn)含在機(jī)器,、軟件,、布局等等之中，使用者掌握使用方法但不掌握其知識(shí)原理,；公布需要隱性知識(shí)作支撐的顯性知識(shí),，通過(guò)多種方法維護(hù)創(chuàng)新性知識(shí)的獨(dú)占使用，使連鎖總部和加盟者獲得高額收益,。

怎樣識(shí)別和防止誤入連鎖加盟騙局

目前連鎖加盟項(xiàng)目中魚(yú)龍混雜,，要注意識(shí)別，防止上當(dāng)受騙,。

1、試著在百度里以項(xiàng)目名稱(chēng)加騙子兩個(gè)字搜索一下,，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)投訴,，基本上項(xiàng)目就可以相信，如果投訴多，就是騙子了,，適用于任何項(xiàng)目,，這是一個(gè)基本的判斷,。

2,、如果你要加盟的品牌在公司所在地（就是你去考察的地方）沒(méi)有兩家以上的實(shí)體店，那它就是騙子,！無(wú)論它如何解釋你都不要相信,！

3,、騙子公司一般多采用,，誘導(dǎo)式，用小貓鉤魚(yú)的方法引你上鉤。比如,，贈(zèng)送小禮品,，減少加盟費(fèi),，返現(xiàn)金,，返裝修費(fèi)等等計(jì)量。當(dāng)這些情況出現(xiàn)時(shí)你就要小心了,！

4,、一定要看你準(zhǔn)備加盟品牌的生產(chǎn)車(chē)間（或工廠）,，和他們的倉(cāng)庫(kù)！無(wú)論他們把廠址和庫(kù)房說(shuō)的多遠(yuǎn)，你都一定要去看看,！你可以這樣算一下：是被騙去幾萬(wàn)元好呢,，還是花幾百塊路費(fèi)去看一下好呢,？

5、去一些大型的招商網(wǎng)站,，對(duì)比同類(lèi)項(xiàng)目,，多重選擇,，不要草率做出決定,。

連鎖店和直營(yíng)店的區(qū)別

劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是按其所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)者之間的法律關(guān)系劃分,，主要區(qū)別在于：直營(yíng)店主要是指所有權(quán)屬于公司并且由公司自己管理，如重慶沛客服裝公司,，成立了自己的服裝銷(xiāo)售店面：流行前線、沛客服裝店,。

連鎖店一般來(lái)講是指公司為了擴(kuò)大自己在各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng),，開(kāi)幾家或更多的直營(yíng)店，我們講的連鎖店實(shí)質(zhì)也應(yīng)當(dāng)是一種直營(yíng)店,，簡(jiǎn)單講，多加直營(yíng)店就是連鎖店嘍，在所有權(quán)上理所當(dāng)然屬于公司了,，一般來(lái)說(shuō)，連鎖店有著統(tǒng)一的CI.

加盟又稱(chēng)特許經(jīng)營(yíng)，加盟者與公司是一種合同關(guān)系,，雙方簽訂加盟合同（合同需要備案才具有法律約束力，否則只是個(gè)人協(xié)議），不是任何公司都有資格招加盟商的,，特許人（公司）除了具備相應(yīng)的法律主體資格外,，還因該有自己的直營(yíng)店至少兩家，經(jīng)營(yíng)一年以上（兩店一年）,。

連鎖加盟需要注意的十大問(wèn)題

第一,、應(yīng)要求加盟總部出示服務(wù)標(biāo)章注冊(cè)證

因?yàn)樗^加盟,，就是總部將品牌授權(quán)給加盟店使用,，換句話說(shuō)，總部必須要先擁有這個(gè)品牌,，才能授權(quán)給加盟店,。也就是說(shuō),，總部必須先取得中央標(biāo)準(zhǔn)局,，所頒發(fā)的服務(wù)標(biāo)章注冊(cè)證才行,。前一陣子即發(fā)生某中式餐飲連鎖體系的糾紛案,，新舊二個(gè)體系鬧進(jìn)公平交易委員會(huì)，后來(lái)敗訴的一方被迫更改品牌名稱(chēng),，連帶使已經(jīng)加盟該體系的加盟店也被迫改名,，真是何其無(wú)辜啊,！所以加盟者在加盟前,，務(wù)必要先確認(rèn)總部的確擁有此一品牌，才能放心地加盟,。

第二,、權(quán)利金的支付方式

一般而言，總部會(huì)向加盟者收取三種費(fèi)用,，分別是加盟金,、權(quán)利金及保證金。所謂的加盟金,，指的是總部在開(kāi)店前幫加盟者做整體的開(kāi)店規(guī)劃,，及教育訓(xùn)練所收取的費(fèi)用。而權(quán)利金指的是加盟店使用總部的商標(biāo),，以及享用商譽(yù)所需支付的費(fèi)用,，這是一種持續(xù)性的收費(fèi)，只要加盟店持續(xù)使用總部的商標(biāo),，就必須定期付費(fèi),。支付期限可能是一年一次、按季或是按月支付,。至于保證金,，則是總部為確保加盟者會(huì)確實(shí)履行合約,，并準(zhǔn)時(shí)支付貨款等所收取的費(fèi)用。由于權(quán)利金是持續(xù)性的收費(fèi),，某些加盟總部會(huì)在簽約時(shí),，要求加盟者一次開(kāi)出合約期限內(nèi)全額權(quán)利金的支票，例如合約期限為五年,，權(quán)利金采取年繳方式,，某些總部便要求加盟者將五年的權(quán)利金，一次開(kāi)齊五張支票繳交總部,。后來(lái)曾有這樣的案例發(fā)生,，某一體系的加盟者開(kāi)店二年，因?yàn)樯獠患讯P(guān)門(mén)大吉,，但是卻早在簽約時(shí),，已開(kāi)齊五年權(quán)利金的支票繳交給總部了。按理說(shuō),，后面三年既然已經(jīng)收店不再使用總部的商標(biāo),、商譽(yù)，就不需再支付權(quán)利金,，然而總部卻仍將已收取的支票軋進(jìn)銀行取款，害得這位加盟者,，不僅賠了二年生意,，還得另外支付這些已開(kāi)出的支票金額。所以加盟者若遇總部要求一次開(kāi)齊合約期限內(nèi),，全部權(quán)利金的支票面額時(shí),，務(wù)必記得在合約上加注一點(diǎn)，當(dāng)加盟店收店不再開(kāi)店時(shí),，總部必須退回未到期的權(quán)利金,，以保障自身的權(quán)益。

第三,、總部供貨的價(jià)格問(wèn)題

一般的加盟合約中,，總部都會(huì)要求加盟者一定要向總部進(jìn)貨，不得私下進(jìn)貨,。這點(diǎn)往往是總部與加盟店紛爭(zhēng)最多的一環(huán),。因?yàn)榧用说杲?jīng)常認(rèn)為總部的供貨價(jià)格偏高，于是紛紛自行向外采購(gòu),。但是總部基于連鎖體系品質(zhì)的一致性,，不得不要求加盟店必須統(tǒng)一向總部采購(gòu)，于是爭(zhēng)端便產(chǎn)生了,。較為合理的方式是加盟者在簽立合約時(shí),，即應(yīng)事先要求總部供貨的價(jià)格不得高于市場(chǎng)行情,，或是高出市場(chǎng)行情百分之多少是可以接受的，以免事后雙方為了價(jià)格問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不休,。

第四,、商圈保障問(wèn)題

通常加盟總部為確保加盟店的營(yíng)運(yùn)利益，都會(huì)設(shè)有商圈保障,，也就是在某個(gè)商圈之內(nèi)不再開(kāi)設(shè)第二家分店,。加盟者對(duì)保障商圈的范圍有多大，必須十分清楚,。不過(guò)常見(jiàn)的情形,，是總部在保障商圈以外不遠(yuǎn)處的距離，再開(kāi)設(shè)第二家店時(shí),，影響到原有加盟店的生意而引發(fā)抗議,。其實(shí)，總部若是開(kāi)在保障商圈以外的地方,，加盟店并沒(méi)有抗議的權(quán)利,。但值得一提的是，某些連鎖體系因?yàn)榧用说暝龆嗷蛞堰_(dá)飽和狀態(tài)時(shí),，在商圈的保障下,，已很難再開(kāi)新的加盟店，于是便取巧發(fā)展第二品牌,。意即使用另一個(gè)新的品牌名稱(chēng),，而營(yíng)業(yè)內(nèi)容與原來(lái)的品牌完全相同，這樣就可以不用受限于原有品牌的商圈保障限制了,。例如曾有某個(gè)房屋仲介連鎖體系就是如此,，最后當(dāng)然就會(huì)招致加盟店的群起抗?fàn)帯＜用苏邽楸Ｕ献陨頇?quán)益,，在簽約時(shí),，最好載明總部不得再發(fā)展?fàn)I業(yè)內(nèi)容完全相同的第二品牌。

第五,、競(jìng)業(yè)禁止的條款

所謂競(jìng)業(yè)禁止,，就是總部為保護(hù)經(jīng)營(yíng)技術(shù)及智慧財(cái)產(chǎn)，不因開(kāi)放加盟而外流,，要求加盟者在合約存續(xù)期間,，或結(jié)束后一定時(shí)間內(nèi)，不得從事與原加盟店相同行業(yè)的規(guī)定,。此一規(guī)范旨在保護(hù)總部的智慧財(cái)產(chǎn)權(quán),，并無(wú)可厚非，公平交易委員會(huì)亦認(rèn)為此舉不致違法。但是競(jìng)業(yè)禁止的年限究竟應(yīng)該多久才合理,？如果太長(zhǎng),，恐會(huì)影響加盟者往后的工作權(quán)益。對(duì)此,，曾有某連鎖體系的競(jìng)業(yè)禁止條款規(guī)定為三年,，被加盟店告進(jìn)公平交易委員會(huì)，公平會(huì)認(rèn)為競(jìng)業(yè)禁止條款乃屬合理,，惟認(rèn)為三年是否過(guò)長(zhǎng),？后來(lái)該總部也很識(shí)相地把三年改為一年。所以加盟者在簽約時(shí)必須考慮清楚,，以免影響日后生計(jì),。

第六、管理規(guī)章的問(wèn)題

一般的加盟合約內(nèi)容少則十幾二十條,，多則七,、八十條上百條，不過(guò)通常都會(huì)有這樣一條規(guī)定,，「本合約未盡事宜,，悉依總部管理規(guī)章辦理?！谷绻用苏哂龅竭@樣的情形,，最好要求總部將管理規(guī)章附在合約后面，成為合約的附件,。因?yàn)楣芾硪?guī)章是由總部制定的,，總部可以將合約中未載明事項(xiàng)，全納入其管理規(guī)章之中,，隨時(shí)修改、為所欲為,，屆時(shí)加盟者就只好任由總部擺布了,。

第七、關(guān)于違約罰則

由于加盟合約是由總部所擬定,，所以會(huì)對(duì)總部較為有利,，在違反合約的罰則上，通常只會(huì)列出針對(duì)加盟者的部份,，而對(duì)總部違反合約部份則只字未提,。加盟者對(duì)此應(yīng)可提出相對(duì)要求，明定總部違約時(shí)的罰則條文,，尤其是規(guī)定總部應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及后勤支援方面,，應(yīng)要求總部確實(shí)達(dá)成。

第八、關(guān)于糾紛之處理

一般的加盟合約上都會(huì)明列管轄之法院,，而且通常是以總部所在地之地方法院為管轄法院,。為的是萬(wàn)一將來(lái)有需要時(shí)，總部人員來(lái)往附近法院比較方便,。值得一提的是,，曾有某加盟總部在合約中規(guī)定，加盟者欲向法院提出訴訟前,，需先經(jīng)過(guò)總部的調(diào)解委員會(huì)調(diào)解,。遇此狀況時(shí)，應(yīng)先了解調(diào)解委員會(huì)的組成成員為那些人,？如果全是總部的人員,，那么調(diào)解的結(jié)果當(dāng)然會(huì)偏坦總部，而不利于加盟者,。礙于合約,，加盟者又無(wú)法忽略調(diào)解委員會(huì)，而直接向法院訴訟,。因此筆者建議加盟者在遇到類(lèi)似的條款時(shí),，應(yīng)要求刪除。

第九,、合約終止之處理

當(dāng)合約終止時(shí),，對(duì)加盟者而言，最重要的就是要取回保證金,。此時(shí),，總部會(huì)檢視加盟者是否有違反合約或是積欠貨款，同時(shí),，總部可能會(huì)要求加盟者自行將招牌拆下,，如果一切順利且無(wú)積欠貨款，總部即退還保證金,。但若是發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),，是否要拆卸招牌往往成為雙方角力的重點(diǎn)。某些總部甚至?xí)孕泄凸げ鹦墩信?，加盟者遇此情況,，需視招牌原先是由何者出資而定。若由加盟者出資的話,，那么招牌「物」的所有權(quán)就應(yīng)歸加盟者所有,，總部雖然擁有商標(biāo)所有權(quán)，但不能擅自拆除,。若真想拆,，就必須透過(guò)法院強(qiáng)制執(zhí)行,，如果總部自行拆除，即觸犯了毀損罪,。

第十,、應(yīng)注意事項(xiàng)

就是在合約簽立之后，雙方務(wù)必要各執(zhí)一份,。曾經(jīng)有某超商連鎖體系與加盟者簽約之后,，總部留二份合約，并未留一份給加盟者,，后來(lái)被一狀告到公平交易委員會(huì)才改正,。所以加盟者一定要切記自己保留一份，才能清楚了解合約內(nèi)容,，確保自身權(quán)益,。

[]

連鎖加盟：

就是該企業(yè)組織，將該服務(wù)標(biāo)章授權(quán)給加盟主,，讓加盟主可以用加盟總部的形象,、品牌、聲譽(yù)等,，在商業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)上,，招攬消費(fèi)者前往消費(fèi)。而且加盟主在創(chuàng)業(yè)之前,，加盟總部也會(huì)先將本身的kw-hw,、技術(shù)…等經(jīng)驗(yàn)，教授給加盟主并且協(xié)助創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng),，雙方都必須簽訂加盟合約,，以達(dá)到事業(yè)之獲利為共同的合作目標(biāo)；而加盟總部則可因不同的加盟性質(zhì)而向加盟主收取加盟金,、保證金以及權(quán)利金等,。

服裝品牌連鎖加盟

品牌加盟中，最常見(jiàn)的是服裝類(lèi),。

就是服裝生產(chǎn)企業(yè),、運(yùn)營(yíng)企業(yè)或區(qū)域總代理商，和下級(jí)加盟者之間的持續(xù)契約的關(guān)系,。

一般來(lái)說(shuō),，前者要提供統(tǒng)一的人員培訓(xùn),、店面管理,、店面形象、產(chǎn)品售價(jià)等,；并將本品牌的,、代言人、形象等資源，讓加盟者在本區(qū)域內(nèi),，按條約規(guī)定進(jìn)行使用,；為了更好的支持加盟店的經(jīng)營(yíng)，很多加盟主都會(huì)再給予裝修和廣告支持,。

服裝連鎖加盟的基本條件

1．所有加盟店都要統(tǒng)一形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品售價(jià)；

2．足夠的貨源支持,、并能根據(jù)季節(jié)和趨勢(shì)不斷更新適應(yīng)市場(chǎng),；

3．加盟主給予強(qiáng)有力的管理支持和督導(dǎo)；

4．品牌或產(chǎn)品具有差異化,，有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力,；

應(yīng)注意的問(wèn)題

開(kāi)一家服裝零售店，是非常體面的,，而且從表面上,，利潤(rùn)非常誘人，所以很多人都會(huì)盲目進(jìn)入,，結(jié)果紛紛倒閉關(guān)門(mén),。服裝店是所有商店里面更換最頻繁的。

開(kāi)服裝店,，首先要看好本地市場(chǎng),，有哪些機(jī)會(huì)，然后選擇自己進(jìn)貨還是加盟一家服裝品牌,。

開(kāi)品牌店時(shí)候,，一定要認(rèn)真考察好其市場(chǎng)前景、公司的支持力度,、自己的資金實(shí)力等方面?，F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，即便是一線大品牌店,，也有很多事賠錢(qián)關(guān)門(mén)的,，不是說(shuō)代理了一個(gè)品牌就可以安心賺錢(qián)了。

服裝品牌的招商政策各有千秋,，基本上知名度高的門(mén)檻也高,，而且在談判的時(shí)候，廠商都會(huì)給予各種承諾,，但一旦加盟,，則各種支持都消失的無(wú)影無(wú)蹤。其中最普遍的是專(zhuān)賣(mài)店管理支持,，每個(gè)廠商都會(huì)承諾將會(huì)對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)水平進(jìn)行管理,，一定幫助店主做好服務(wù),，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，取得良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),，但絕大部分只是說(shuō)說(shuō)而已,，沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)，甚至一整年都看不到企業(yè)的人員來(lái)市場(chǎng),。

服裝品牌

國(guó)內(nèi)安產(chǎn)品分類(lèi)的幾個(gè)大品牌：

服裝品牌：杉杉,、波司登、紅豆,、,、雅戈?duì)枴⒍鯛柖嗨沟?/p>

牛仔：LEVI39S,、LEE,、CK、新褲裝,、O牛仔褲等

西服：新郎西服

探討代理項(xiàng)目和加盟項(xiàng)目有什么區(qū)別,？

老家縣城的發(fā)小一直在縣城發(fā)展做生意，開(kāi)了幾個(gè)店和一個(gè)小廣告公司,，本地人頭也熟,，生意還算不錯(cuò)，生活很滋潤(rùn),。有一天打電話給我,，突然問(wèn)起來(lái)“兄弟，我加盟餓了么怎么樣,？”,，我第一反應(yīng)是老家滋潤(rùn)的很，三十幾歲怎么想著出來(lái)打拼了,？再一深聊,，才弄清楚，原來(lái)是問(wèn)要不要做餓了么外賣(mài)在我們縣的代理,。也詳細(xì)說(shuō)了一下,，老家的情況，現(xiàn)在人真是越來(lái)越懶了,，定外賣(mài)的好像特別多,，美團(tuán)才來(lái)我們縣不到半年，說(shuō)是每天1000來(lái)單,，真的很賺錢(qián),。他一想，我要人有人要錢(qián)有錢(qián),，這個(gè)生意我也能做,，才有了加盟的問(wèn)題。

我想了想覺(jué)得還是先和發(fā)小分析下什么是代理項(xiàng)目和加盟項(xiàng)目,，再?zèng)Q定要怎么做比較好,，實(shí)際上代理和加盟有很大的區(qū)別。先說(shuō)一下什么是代理,？所謂代理呢,，就是說(shuō)某個(gè)A公司他有品牌、有產(chǎn)品,，在不同的地方找一個(gè)公司或個(gè)人幫著A公司來(lái)把產(chǎn)品賣(mài)出去或者完成服務(wù),，然后A公司給代理商相應(yīng)的傭金費(fèi)用，例如美團(tuán),、餓了么,，這是典型的代理關(guān)系。代理一般都是總公司非常強(qiáng)勢(shì),，因?yàn)樗N(xiāo)售的產(chǎn)品,、所帶領(lǐng)的客戶都是屬于總公司的，而不會(huì)屬于代理商,。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),，代理商只是屬于這個(gè)公司的一個(gè)員工而已，員工我就會(huì)有KPI的考核要求了,，但是所有的工作成果都應(yīng)該屬于公司的,。以外賣(mài)平臺(tái)為例，縣城代理商要發(fā)展商家入駐,、發(fā)展用戶下載和使用,、完成外賣(mài)配送，幾乎所有的服務(wù)環(huán)節(jié)都是由代理商來(lái)做的,，但是對(duì)不起入駐的商家屬于平臺(tái),、用戶屬于平臺(tái)、交易資金是由平臺(tái)分配,，如果沒(méi)達(dá)到KPI要求,，對(duì)不起我是可以換代理的。對(duì)于總公司來(lái)說(shuō)沒(méi)什么太大損失,，這就是代理,。

所謂加盟就完全不一樣了。加盟是指兩個(gè)獨(dú)立公司的合作關(guān)系,，一般有品牌加盟和合作加盟兩種,。比如最常見(jiàn)的便利店加盟，基本屬于品牌加盟,，總公司提供品牌授權(quán),、裝修規(guī)范指導(dǎo),、收銀臺(tái)軟件系統(tǒng)和進(jìn)貨渠道的推薦等。一般是每年交一定費(fèi)用,，加盟者和總公司是屬于完全獨(dú)立的兩個(gè)公司,，加盟者生意好到爆，也不用給總部提點(diǎn),，因?yàn)橘Y金流水直接收入到加盟者公司的,，完全在自己的掌控下。比如自媒體聯(lián)盟,，這屬于合作加盟,，彼此獨(dú)立無(wú)任何所屬關(guān)系，大家資源共享,，各自經(jīng)營(yíng),。

這樣一分析就清楚了，代理的好處是靠一個(gè)大樹(shù),，但是隨時(shí)可以被干掉,；加盟的好處是互利合作，能否做大更多的是靠自己的發(fā)展和運(yùn)營(yíng),。

和我的發(fā)小弄清楚了代理和加盟的差別之后,，就很清晰了。如果你能有人（送餐騎手）,，也有人脈（各種商家也很熟）,，差的是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，如果能找到合適的平臺(tái),，如果能找到一個(gè)定位是中小城市的綜合服務(wù)平臺(tái),，合作加盟，將是最好的選擇,，用戶是你自己的,，商家是你自己的，收入也是你自己的,，只要保證加盟的平臺(tái)技術(shù)有延續(xù)性是踏實(shí)做事,，和我們的想法是比較一致的，那么加盟準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)了,！

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特許商的資質(zhì)情況特許商、被特許商的基本情況和資質(zhì)要有所了解,，相關(guān)的證件是最直接的證明資料,，必須作為合同的附件一式兩份；

其次特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容、期限要注意,。內(nèi)容上要清楚明了,，不可含糊其辭；期限上,，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都要持保留意見(jiàn),。

服務(wù)相關(guān)內(nèi)容對(duì)于加盟費(fèi)用的種類(lèi)、金額及其支付方式在合同中應(yīng)該有詳細(xì)的解釋?zhuān)鳛榧用松?，我們要詳?xì)了解品牌方每項(xiàng)收費(fèi)的原因和方式。

經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),、技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的具體內(nèi)容和提供方式,，舉例培訓(xùn)相關(guān)的協(xié)議，具體是到線下培訓(xùn)還是線上培訓(xùn),？這在合同中都應(yīng)該了解到,。清晰明確的產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)要求和保證措施,，這在加盟后期可以大大降低糾紛,。

開(kāi)店定責(zé)協(xié)議一方面，加盟商在后期對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和賠償責(zé)任的承擔(dān),；什么情況下應(yīng)該由加盟商自行承擔(dān),？什么情況下應(yīng)該由品牌方承擔(dān)？要注意合同內(nèi)容的公平性,。

另一方面,，對(duì)于食材的把控上，合同中應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的解決方案,。比如總部服務(wù)周期和內(nèi)容,，總部配送周期、品類(lèi),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格等,。

要注意加盟經(jīng)營(yíng)后合同的變更、解除和終止方面,，合同中的具體解決方案,，是否和口頭約定的所一致，約定內(nèi)容的違約責(zé)任和爭(zhēng)議的解決方式又當(dāng)如何,？這也是定責(zé)的一部分,。

合同中的權(quán)利受到侵害時(shí)，加盟商應(yīng)該怎么辦,？學(xué)會(huì)采取措施保護(hù)自己的權(quán)益：

1.商圈保護(hù)受到侵犯,。加盟店鋪開(kāi)店前，一般的加盟品牌方都會(huì)有特定的區(qū)域保護(hù),，而區(qū)域保護(hù)的協(xié)議是以合同為法律依據(jù)的,。只要我們的加盟商發(fā)現(xiàn)在區(qū)域保護(hù)內(nèi)又出現(xiàn)了一家加盟店或總部的直營(yíng)店,。我們就可以第一時(shí)間聯(lián)系總部協(xié)商，要求總部給予合理解釋?zhuān)匾闆r下可以拿出法律的武器保護(hù)自己,。

2.總部服務(wù)未能履行合同上的義務(wù)或者說(shuō)沒(méi)有提供加盟后應(yīng)該給予加盟商的服務(wù),。在這個(gè)時(shí)候，加盟商最重要的關(guān)鍵點(diǎn)就是保留證據(jù)后與加盟品牌方積極協(xié)商,。協(xié)商不妥情況下可以考慮走法律程序,。

3.總部以調(diào)整和規(guī)范特許體系為由，要求加盟商對(duì)店鋪重新裝修設(shè)計(jì),，或者提出加盟合同以外的要求,，造成加盟商經(jīng)濟(jì)等利益方面的侵害。這種情況下,，加盟商應(yīng)區(qū)別看待——合理的部分,，可以與加盟商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并要求總部承擔(dān)相應(yīng)的損失或者費(fèi)用,；不合理的部分,，應(yīng)該堅(jiān)決拒絕，并通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益,。