想要開好一家快餐店,,這幾點很關鍵
餐飲行業(yè)經久不衰,很多人都想要在餐飲行業(yè)中分一杯羹,,快餐就是一個不錯的品類,,但是開一家快餐店說簡單也簡單,說難也難,,那么要如何開好一家快餐店呢?
教你如何開好一家快餐店
1.選擇合適的快餐品牌
縱觀當前的快餐行業(yè),,復雜多樣的快餐品牌就連行業(yè)人士都會感到眼花繚亂,更別說外行投資者了,?;诳觳头N類的多樣性,各自的品牌定位和經營種類也有很大的區(qū)別,,選擇適合的快餐模式就顯得尤為重要,。
雖然洋快餐起步早、發(fā)展成熟,,但這也意味著較高的加盟門檻和資金投入,,中式快餐以健康美味和符合消費者就餐習慣廣受青睞,一些中式快餐品牌從菜品到裝修等各個方面并不輸給洋快餐,。月不半川湘小碗菜就是一個很好的品牌,,小碗菜的形式菜品豐富,菜系廣泛,,自然銷量也就非??捎^。
2.與快餐模式相適應的物業(yè)
對于快餐店的選址,,大多數人認為只要位置好,、客流量多就能經營好,,其實這只是經營者一廂情愿的想法,一味追求好的地理位置還會增加成本,。選址與經營模式有很大的關系,,選擇了合適的快餐模式,店面的選址也就有了目的性,。選址是由模式來定,,模式決定了餐飲品牌定位:客戶是誰,客戶在哪,,客戶要什么樣服務,,模式決定了開店需要的資源和能力。
3.科學運營吸引回頭客
吸引回頭客是一門學問,,快餐因為價格不高,,所以就更加注重翻臺率。從快餐品牌自身來講,,提高餐廳的菜品,、環(huán)境、服務等,,也能給顧客留下好感,。月不半川湘小碗菜在菜品上精益求精,“菜品地方化”的特色融匯了不少特色美食,,而且實現菜品快速更新換代,,不斷推出的創(chuàng)新菜滿足了消費者的新鮮感。
如今大街上隨處可見的快餐店不僅運營模式不同,,而且經營菜品各異,在中式快餐的品牌化發(fā)展道路上還有很長的路,,最終經得起市場檢驗快餐品牌才是投資者的首選,。當然,科學合理的運營,,提高消費者的就餐體驗值,,快餐店才能獲得長久發(fā)展。
一位餐飲老炮自述:我是如何篩選經營加盟品牌的,?
十多年的餐飲從業(yè)經歷,,讓他對餐飲加盟項目的篩選,以及品牌的經營管理等,,都有較為獨立的認知和理解,。他對于加盟項目選擇的標準,以及在門店經營管理上的一些技巧,,或許能給創(chuàng)業(yè)者提供一些方向和思路,。
供應鏈的日益完善,、門店數字化管理普及化的眼下,我們看到,,越來越多的餐飲品牌選擇了加盟連鎖道路,,再加之疫情的催化,加盟模式更是重新確立了自己的江湖地位,,很多以往做直營連鎖的品牌,,都開始放開了加盟。
圖片來源:紅餐網攝
而對無數創(chuàng)業(yè)者而言,,餐飲加盟也能實現快速創(chuàng)業(yè),,選擇一個知名大品牌加盟,抱上了大腿,,或許就能開啟財富密碼,。但事實上,餐飲加盟是一門深奧的學問,,尤其新時代下,,眾餐飲品牌紛紛放開了加盟,創(chuàng)業(yè)者們如何選擇品牌,,如何具體經營仍有很多需要注意的點,。
夏斌生是廣東惠州的一名旅游地產行業(yè)從業(yè)者,同時,,他也是惠州旅游協會以及惠州烹飪協會的副會長,,目前主要負責給惠州的旅游地產項目做商業(yè)配套。自2006年十幾年來,,他參與投資加盟了蒙自源,、第9味老上海餛飩、煌上煌,、正新雞排,、永和豆?jié){等知名餐飲品牌,分涉不同的品類,。
十多年餐飲從業(yè)經歷的他,,深諳餐飲加盟的篩選,以及品牌的經營管理之道,。以下為夏斌生的自述,,紅餐加盟優(yōu)選(ID:hj)略有編輯、修改,。
如何選擇品牌方,?
作為投資人,選擇項目很重要。我們選擇項目,,首先要考慮品牌是否具備影響力,;第二是品類的市場空間;第三是投資成本和回本周期,;第四是總部的實力,,分析品牌是否值得信賴。
△圖片來源:紅餐網攝
以第9味老上海大骨湯餛飩為例,,其實在第9味之前,,我已經簽了蒙自源和永和豆?jié){的區(qū)域代理,大部分門店都經營得不錯,。那我為什么還要選擇第9味,?
餛飩是屬于高頻剛需的品類,它是符合早中晚一日三餐的,,而且不管什么人群消費都很合適,,男女老少皆宜,作為上班族的工作餐也很合適,。
開一家餛飩店,,門店并不需要太大,投資成本不會太高,,這大大降低了我們的投資風險,。而且小店一旦發(fā)生風險,創(chuàng)業(yè)者還比較容易掉頭,。
第三,,還要考量品牌的綜合實力。比如該品牌是否具備強大的供應鏈能力,、人員培訓能力,、拓店選址能力、品牌運營推廣能力等,。品牌的綜合實力,,才是加盟商的堅實后盾和底氣。當然,,我們也不能單從品牌端去了解,還需要去一些線下加盟店進行實地考察,。我曾經就去第9味公司總部考察過很多次,,同時也在其多個線下門店走訪,經過多方考察后,,最后才選定了該品牌,。
△圖片來源:第9味官方
另外,品牌是否對市場有清晰的認識,是否有長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃也是非常重要的一點,,畢竟現在很多品牌開放加盟只是單純想靠加盟回血,,甚至有很多新品牌開放加盟只為了“割韭菜”,賺一筆快錢,,并非是真心實意想要經營一門長久的生意,。當品牌有著高瞻遠矚的格局,作為加盟商才有信心和更大動力在后面沖,。
店開起來了,,如何把生意做好?
選址,、設計,、培訓等前期籌備工作總部可以幫忙,但店面的具體經營管理上,,還得靠自己,。店開起來了,怎么樣把生意做好,?這個才是最關鍵的,。
△圖片來源:紅餐網攝
我認為,餐廳的經營有以下幾大關鍵要素:
一家新店開出來,,要做引流,,把目標客戶鎖定。
一家新店,,怎么引流,,鎖定用戶?我們的方式是建立VIP群,,也有推出一些吸引客人的活動等,。比方說每周設置會員日,會員到店消費可以享受一定折扣,;會員生日當天免費吃,;以及發(fā)紅包刺激消費等。
但其實很多餐廳都設置了這樣的活動,,怎么增加活動的趣味性,,讓客人有新鮮感,能主動參與是需要有一番巧思的,。
以發(fā)放紅包為例,。我們可以設置一定的優(yōu)惠機制,比如說發(fā)20個紅包,,第一個搶到的能享受相應的折扣優(yōu)惠,;手氣最佳可以享受半價優(yōu)惠;如果紅包里3個數字都一致(如1.11、2.22等),,那就免單,。這種趣味性的活動會讓消費者覺得有新鮮感,客戶的黏性自然而然就形成了,。對很多顧客而言,,一頓飯,能省下一兩塊,、三五塊的,,也是一種吸引,能夠提升他們的滿意度,。
門店經營管理中,,品質、服務,、衛(wèi)生很重要,。
后疫情時代,餐飲業(yè)進入存量競爭時代,,QSC水準做的不夠到位的餐廳會被加速淘汰出局,。所謂QSC,也就是品質,、服務,、衛(wèi)生三個方面。即便加盟了一個好品牌,,總部公司已經給我們提供了品質好的食材,,但我們在門店的日常經營里仍不能松懈。
△圖片來源:紅餐網攝
要關注出品的品質,。做餐飲其實也是做良心企業(yè),。什么良心呢?我認為我們自己做出來的東西,,原則上是你自己能吃才能給客人吃,,如果我們自己都不愿意吃的東西給了客人,那必然會不得人心,。
要提升店面的服務,。每個人對服務的見解都不一樣,在我看來,,能讓客人在就餐過程中覺得舒服舒適,,就是最好的服務。
要保持店內的清潔衛(wèi)生,。像我們的餐廳每天都有打烊呈現,每天打烊搞好衛(wèi)生后,我們會把廚房,、大廳的拍照發(fā)到VIP群,,讓客戶也有所感知;每個禮拜我們會進行大掃除,,對門店進行徹底的清潔,;每隔十天左右,我們會請消殺的專業(yè)人員進行示案,,這是常年簽約的,;每個季度我們還會請清洗抽風系統、廚房灶臺的專業(yè)人士幫忙做深度的清潔,。
我始終認為,,餐廳的清潔衛(wèi)生是提供好品質的一個保障,這也是最基礎的工作,。只有當基礎工作都做好了,,餐廳的經營管理才會順利。
第三,,要懂得借助線上渠道,,挖掘新的增量。
我們很多店都是社區(qū)店或者寫字樓店,,客戶群體是有限的,。小區(qū)周圍就那么大,人群也比較固定,,他們一個禮拜有可能在你店里最多消費三四次,,但不可能天天、頓頓都來你家吃,,吃久了也就膩了,。那怎么挖掘新的用戶,拓展營業(yè)額呢,?
△圖片來源:紅餐網攝
我認為線上平臺,,比如外賣就是我們很好的引流方式。同時,,也可以通過送一些小禮物,、小菜等,讓客人有繼續(xù)復購的理由,。不過做外賣也需要注意兩點,,第一把評分做好,第二把品質做好,。評分高可以讓門店有更高的曝光量,,而品質好則是消費者復購的主要原因之一,。
第四,店開得多了,,人才建設,、人才儲備也要跟得上。
作為勞動密集型行業(yè),,“人”在餐飲行業(yè)里的重要性不言而喻,。但凡做過餐飲的人都知道,行業(yè)流失率非常高,,招工是一件非常頭痛的事情,。作為老板,不可能店里面的任何事務都能兼顧得到,。
雖然外部的人才中介機構,、招聘渠道也很多,但我覺得,,餐飲經營者還是要有培養(yǎng)人才的意識,,不能完全依靠社會招聘,這樣的人才結構才相對穩(wěn)固,。另外,,也可以借助一些機構定向培養(yǎng)相關人才,像我們會和廣東惠州當地的職業(yè)學校達成合作,,每年的節(jié)假日,,或者暑假、春節(jié)期間,,我們會聘請職業(yè)學校專門做餐飲專業(yè)的學生來給我們做臨時工,。
為什么選擇這些人?首先他們有經驗,,能更快融入餐飲業(yè),;其次每年的節(jié)假日或暑假都來我們企業(yè)兼職,相當于慢慢把他們培養(yǎng)成儲備人才了,。等他們畢業(yè)后,,我們就可以定向去進行招聘。
當然,,招聘或者培訓好一批人才后,,把人才留下來也非常重要。像我們有兩個舉措,,一是通過高出行業(yè)水平的薪資招聘專業(yè)人才,。比如一般中專院校的畢業(yè)生,最多也就4000的試用期工資,,但如果作為我們的儲備店長,,我們可以給到5000,,在薪資水平上有優(yōu)勢。
我們還推出了合伙人制度,,通過股權激勵去留住人才,。比如每個門店的店長參與投資后成為門店的第一負責人。除了每年的分紅外,,每個月達到一定的營業(yè)額標準,他們還能得到額外的獎金獎勵,。有目標,,員工的歸屬感也就更強,自然會更積極,,花心思去經營門店,,而且這樣的團隊也會更穩(wěn)定。
寫在最后:
夏斌生篩選項目的方式和門店經營管理的方式,,或許并不是所有人都適用,,但其背后的思考方向、理念值得想要入局的創(chuàng)業(yè)者學習和深思,。
在選擇項目之前,,創(chuàng)業(yè)者必須擁有一定的思辨能力,什么樣的品類適合加盟,,加盟的品牌是否有實力,?品牌是否靠譜要多方考證。
在加盟品牌,,開出門店后,,還只是剛剛開始。餐飲是勤行,,很多時候,,需要創(chuàng)業(yè)者自己親力親為,下場經營后才能發(fā)現問題,,解決問題,。
要謹記投資和創(chuàng)業(yè)都是有一定風險的,不要一味想著只要加盟知名品牌就能高枕無憂,,躺著也能發(fā)大財,。即便是強管控、全托管的大型連鎖品牌,,旗下自營門店關店,、閉店的也不在少數,品牌方的賦能始終是有限的,。
餐飲人如何經營好一家社區(qū)餐飲店,?
對于創(chuàng)業(yè)的餐飲人來說,,開店的商圈類型劃分有很多種,典型的商圈有社區(qū)店,、商業(yè)區(qū)店和寫字樓店,、景區(qū)店等等,其顧客群體也具有明顯特征,,今天小編跟大家聊一聊社區(qū)店,,餐飲人如何經營好一家社區(qū)餐飲店?
社區(qū)老店案例:
北京紫光園可以說是走社區(qū)店的典型成功案例,,據了解紫光園從疫情至今,,共開出了160家直營門店,且均在北京,。北方人吃過紫光園的都知道,,他的店都有獨立的“檔口”,要比位置顯眼又方便,,產品一目了然好吃又不貴,,滿足顧客隨買隨走的需求,就是這種模式與當下的疫情非常吻合,,疫情不能堂食但是可以外帶啊,,檔口的存在剛好滿足了疫情期間顧客的需求。不能外出但是社區(qū)餐飲就發(fā)揮了優(yōu)勢,,既能方便顧客,,又能不影響營業(yè)收入。
社區(qū)餐飲底層邏輯是什么,?社區(qū)餐飲就要以便民為主,,遵循三全一小的原則
大家都知道社區(qū)店的流量只有社區(qū)和周邊的人群,經營時間跟范圍還有人群有限,,所以就要
做好三全一小,,“三全”指的是:
1.品類全,比如米飯啊,、面食啊,、炒菜啊、湯啊就是常吃的品類你要盡量都有,,滿足不同的消費者的口味,。
2.人群廣泛,在社區(qū)開店大家都做的是熟人經濟,,只能服務一部分人,,不可能做到讓大家長期購買,就是你要盡量滿足不同的人群的需求,。
3.全天營業(yè),,社區(qū)餐飲最大的成本就是租金成本,,你花了二十四小時的租金,你跟大店沒有辦法比,,人家只有晚上營業(yè),,但是營業(yè)額可能是你的4倍,所以你掙得就是辛苦錢,,從早餐午餐晚餐宵夜你最好全能提供,,這樣的話大家都知道你的經營狀況,不管什么時候想吃飯,,第一個想到的就是你的店,。
社區(qū)店大家圖的就是方便快捷,大家吃飯純屬是為了吃飯,,不會說提前想好了吃什么,而是進店之后才去想吃什么,,因為大家都是吃個家常便飯,,社區(qū)店不會存在太多的社交屬性,純屬方便,,所以這個時候你就要把你的人群精準鎖定,,那就是沒有個進店的人群背后都有一個家庭,而每個家庭基本上都有小孩和老人,,年輕人都去工作,,而老人跟孩子是長期游走在社區(qū)街上的人,抓住老人跟小孩的口味,,相當于抓住了顧客的心,,尤其是家里的小孩。
鎖定一部分人群,,“一小”指的是小孩如果你能讓孩子喜歡,,那就算成功了一半,因為家家戶戶就那么一個小寶貝,,都是以孩子為主,,比如你店里售賣寶寶套餐,營養(yǎng)健康的搭配,,顏值又是寶寶喜歡的模樣,,那就會在無形當中獲取忠實粉絲,小孩子愛吃就會長期光顧,,很大程度上就會提高營業(yè)額,。
口味跟性價比就是社區(qū)店的必備條件,因為做的是熟客,,要的就是復購率,,如果產品口味不好或者是你的價格賣得太高就不會有人吃,,因為現在外賣也很方便,還總會有紅包發(fā)放和折扣,,所以口味跟價格一定要有優(yōu)勢,。
餐飲社區(qū)店要圍繞“親民、便民,、惠民”的原則,,誠信經營,用心服務,,為社區(qū)人員提供健康,、安全、性價比極高的產品和服務,;只有讓顧客得到更多的實惠和方便,,才能給自己帶來更多的營收,所謂成己為人成人達己,。
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