加盟店鋪會員管理這樣做,，做大品牌影響力不是夢

據(jù)秦絲商學(xué)院大數(shù)據(jù)調(diào)查,，在全國至少有10%的實(shí)體店,，選擇了加盟開店或聯(lián)營連鎖的經(jīng)營模式,。

對于零售品牌商而言,，加盟開店有利于利用區(qū)域品牌優(yōu)勢,，拓展更多的周邊區(qū)域，打造地方影響力,。對于批發(fā)商而言,，批發(fā)容易積壓庫存，選擇聯(lián)營鋪貨模式,，有利于緩解庫存壓力,，也能達(dá)到快速擴(kuò)張的目的。

但有一個(gè)現(xiàn)象不容忽視——大部分老板加盟店越開越多,，庫存,、資金周轉(zhuǎn)壓力卻越來越大，難以打造出一個(gè)成熟穩(wěn)定的加盟模式,。

其實(shí)這是因?yàn)榇蟛糠旨用说?、?lián)營店、鋪貨模式經(jīng)營的店鋪,，都面臨著同樣的問題——品牌方和每個(gè)門店,，是獨(dú)立、割裂的狀態(tài),，信息同步效率低下,。

沒有一個(gè)成熟的加盟會員管理模式，這就導(dǎo)致了總店很難及時(shí)掌控到分店的各種信息,，分店也很難得到總部的指導(dǎo),，各干各的，庫存容易積壓,，銷售機(jī)會難把握,，自然也就很難打造出一個(gè)一呼百應(yīng)、體系完善的區(qū)域品牌,。

如何改變這種傳統(tǒng)模式,、將批零聯(lián)盟打造成區(qū)域品牌？秦絲即將上線的聯(lián)盟版,，就是為這種模式量身定制的,。你的每一個(gè)經(jīng)營難題，我們都有對應(yīng)的解決方案。

1庫存積壓問題舉個(gè)例子,，新品上市后,，在A店賣得好，在B店賣得不好,，而總店往往不能第一時(shí)間知道這個(gè)情況,，就會導(dǎo)致A店想賣不夠賣，B店庫存積壓,。

商品不能達(dá)到銷售利用最大化,，對總店和分店都是損失，不僅浪費(fèi)了銷售機(jī)會,，還積壓了庫存,，虧損難以避免。

解決方案：總店分店數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步,，總店可在后臺銷售報(bào)表實(shí)時(shí)按各種維度查看商品售賣情況,，非常方便總店根據(jù)實(shí)際情況，安排補(bǔ)貨,、調(diào)貨或是辦促銷活動(dòng),，最大程度地避免庫存積壓、最大化利用庫存,。

2溝通不暢問題商品銷售完之后,，加盟店經(jīng)常會問:這個(gè)還有庫存嗎？這個(gè)賣得怎么樣,？有沒有熱銷的推薦,？有沒有適合我的店鋪賣的品類？

每個(gè)加盟商都這么問,，問完后總店又要去查,，溝通成本極大增加，造成了時(shí)間和精力的浪費(fèi),。

解決方案：分店可實(shí)時(shí)查看總店每個(gè)商品庫存,，省去中間詢問的環(huán)節(jié)；也可以看總店銷量排行,，及時(shí)調(diào)整銷售策略（當(dāng)然,，總店也可設(shè)置權(quán)限，不給分店看）,。

3數(shù)據(jù)延遲問題舉個(gè)例子,，新品上市，總店無法實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)門店的銷售數(shù)據(jù),，等到分析出滯熱銷商品,，已經(jīng)來不及補(bǔ)救了,；

又或者，總店做0庫存鋪貨模式,，每次把貨鋪到每個(gè)門店很快,，但是統(tǒng)計(jì)每個(gè)門店的銷售情況來計(jì)算回款，速度慢數(shù)據(jù)又不準(zhǔn),，資金壓力很大。

解決方案：實(shí)時(shí)掌握每個(gè)商品在各個(gè)終端店的銷售數(shù)據(jù),、滯熱銷預(yù)測,。如此一來，總店做出反應(yīng)的速度就會更快,，不會錯(cuò)過數(shù)據(jù)的時(shí)效,；也不用再苦苦等待回款的表格傳回來，自己在后臺就能輕松統(tǒng)計(jì),，資金周轉(zhuǎn)更健康,。

4操作麻煩問題其實(shí)加盟店和總店之間用系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的也不在少數(shù)，但問題就在于,，加盟商普遍覺得系統(tǒng)操作起來太麻煩,，日常使用加大了工作量，不愿意配合,。

或者有的加盟商愿意用系統(tǒng),，但希望總店能派人專門幫他們錄入這些數(shù)據(jù)，這樣一來,，人力成本又增加了,。

解決方案：減少各種重復(fù)操作，將復(fù)雜的上下游同步行為自動(dòng)化,，讓加盟商都能輕松用系統(tǒng),、樂意用系統(tǒng)。

舉個(gè)例子,，1000個(gè)商品,，從總店到分店，1秒一鍵同步,，分店無需重復(fù)錄入,；商品資料更新，一鍵同步,；新品上市也能一鍵通知全部分店,；商品宣傳朋友圈，分店也能一鍵轉(zhuǎn)發(fā),，自己完全不用費(fèi)勁,。

并且,，總店開的銷售單，分店能夠直接轉(zhuǎn)為采購單,；分店還能根據(jù)銷售情況自動(dòng)補(bǔ)貨,！

總的下來，加盟商用了系統(tǒng)之后,，操作不增反減,，工作壓力大大減少，效率大大提高,，自然更愿意配合總部使用,；而總部也就能收到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，方便做出反應(yīng),。

總而言之,，做加盟店、聯(lián)營店或鋪貨模式,，最重要的就是把品牌商和零售終端店織成一片網(wǎng),，上游具有控制調(diào)配的能力，下游也能輕松經(jīng)營和獲利,。

強(qiáng)烈推薦各位正在做加盟店,、聯(lián)營店、鋪貨模式的批發(fā)商老板,，都要試試加盟店鋪會員管理系統(tǒng),。您的每一個(gè)經(jīng)營難題，加盟店鋪會員管理系統(tǒng)都能點(diǎn)對點(diǎn),、一對一,、針對性地為您解決，幫助您在打造區(qū)域品牌的這條路上走得更快,、更順,、更穩(wěn)。

加盟商到底如何管控,？這5種管控模式很實(shí)用

對于國內(nèi)大部分連鎖經(jīng)營企業(yè)來說,，為數(shù)不多的幾家直營店無法產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。只有通過招商的方式向外界招募加盟商,，才有可能讓特許體系不斷擴(kuò)大,。傳統(tǒng)特許加盟大部分企業(yè)就是根據(jù)以往的開店成功經(jīng)驗(yàn)出一套可盈利可復(fù)制的單店模式，然后算出投資回報(bào)周期,，然后定加盟費(fèi)用,，對外推廣招商。

通過推廣加盟商絡(luò)繹不絕,，全國也100多家加盟商,，但是最終發(fā)現(xiàn),，加盟商不聽總部的，總部也不像之前承諾一樣,，給后期的加盟支持,，而變成了簡單的產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系。

這種關(guān)系的加盟,，只能說是以產(chǎn)品輸出的產(chǎn)品加盟,，總部和加盟商沒有后期粘性，所以總部有時(shí)候也懶得管理,，之后的品牌就可想而知了,。

：加盟管控難！

那么究竟怎樣的方式才能更好地管理我們的加盟商呢,？

不但讓加盟商持續(xù)盈利，更要讓加盟商把標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到位,，對我們的品牌形成一個(gè)持續(xù)的貢獻(xiàn)力,。今天我們就來談一談加盟商如何管理的問題。

—01—加盟商的五種管控目錄

一,、戰(zhàn)略型管控

二,、操作型管控

三、財(cái)務(wù)型管控

四,、品牌管控

五,、客戶管控

—壹—戰(zhàn)略型管控

戰(zhàn)略管控就是總部負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)資產(chǎn)運(yùn)營，和整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,，各個(gè)下屬的公司制定區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，并且報(bào)總部批準(zhǔn)，與總部的方向保持一致,。

優(yōu)勢就是總部的人員精簡,，專注于關(guān)鍵職能部門的強(qiáng)化。

劣勢是需要協(xié)調(diào)各個(gè)分公司或各個(gè)加盟商之間的資源需求沖突和其他矛盾,。

—貳—操作型管控

操作管控就是為保證戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成,，總部管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到計(jì)劃實(shí)施的一切過程。

優(yōu)勢

是總部職能管理深入,，易于對下屬公司,，加盟商和各個(gè)終端的管控和標(biāo)準(zhǔn)輸出。

劣勢

總部的規(guī)模需要非常強(qiáng)大,，職能人員非常多,，市場反應(yīng)稍微有點(diǎn)慢。

—叁—財(cái)務(wù)型管控

財(cái)務(wù)管控就是總部只負(fù)責(zé)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營,，一些對外的資產(chǎn)收購并購,，各個(gè)下屬的區(qū)域只需要達(dá)成總部規(guī)定的財(cái)務(wù)目標(biāo)就可以,。

優(yōu)勢

很明顯，總部人員最小化,。

劣勢

也很明顯,，不利于總部對各個(gè)下屬公司的掌控和標(biāo)準(zhǔn)的輸出和執(zhí)行。

這三種方式在很多連鎖企業(yè),，我們都能見得到,，往往會交叉使用一兩種方式來組合配合。

在連鎖企業(yè)的發(fā)展初期（1-50家店）,，和區(qū)域復(fù)制時(shí)期（50-100家店）的企業(yè)一般操作管控會占比較大的部分,。當(dāng)企業(yè)到了一定的規(guī)模（500家或以上）之后，就會慢慢地向戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管控方向去靠近,。

—肆—品牌管控

眾所周知,，做連鎖，做特許加盟做的就是品牌,。

連鎖總部通過品牌授權(quán),，給到加盟商去使用。通過品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃（包括品牌定位,，品牌命名,，品牌形象，品牌擴(kuò)張和品牌延伸）,，品牌使用流程,，品牌推廣，品牌風(fēng)險(xiǎn)管控,，品牌保護(hù)措施,，品牌使用權(quán)限和范圍等一系列的規(guī)則去連鎖品牌做一些管理。加盟商多數(shù)時(shí)候是看重連鎖品牌而去加盟創(chuàng)業(yè),，因此對于品牌的美譽(yù)度和維護(hù)就顯得尤為重要,，切不允許加盟商做有損品牌形象的事情。

—伍—客戶管控

以前的連鎖是先開店,，再有客戶,，現(xiàn)在的連鎖是先有客戶，再開店,，這也就是告訴我們,，管控客戶才是最好的管控加盟商的方式。

有很多的加盟商,，它本身的客戶資源,，會員信息等等，都不愿意上交到總部,，不愿意讓總部來管理,，這也就導(dǎo)致了很多的連鎖企業(yè)總部,，往往只能掌握部分，或者是很少的加盟商的客戶數(shù)據(jù),。

因?yàn)楫?dāng)加盟商有了足夠的客戶資源,，等他把你的盈利模式，你的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng),，都學(xué)會了之后,，他可以自創(chuàng)品牌自立門戶，這也是連鎖總部最頭疼的地方,。

只有當(dāng)總部掌握了所有加盟商的客戶資源,，才會形成對加盟體系的掌控能力，這也是最核心的資產(chǎn),。

因此每個(gè)連鎖總部,，都應(yīng)該構(gòu)建起自己的會員管理系統(tǒng)，把所有的客戶會員,，掌握到自己手上,。

—完—最后的話

成功的連鎖生意并不是偶然的，而是在有效溝通,、長期穩(wěn)定的培訓(xùn)、反復(fù)的檢驗(yàn),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督和細(xì)心的照顧下出來的成果,。如果品牌只是在前期加盟給點(diǎn)建議，后續(xù)放任不管,，那么加盟就失去了意義,。

因?yàn)槿魏芜B鎖企業(yè)都不是簡單復(fù)制，而是通過高標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行復(fù)制,，只有品牌與加盟商合力才能讓門店走得更遠(yuǎn),。

連鎖經(jīng)營系統(tǒng)學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)從0-1，是店長思維,，

連鎖企業(yè)從1-30,，是區(qū)域思維，

連鎖企業(yè)從30-N,，才是“武林盟主”思維,！

連鎖企業(yè)如何突破單店思維，突破區(qū)域思維,，發(fā)展盟主思維,？

如何建立利益共同體，人才蓄水池,，以及連鎖模式的商業(yè)閉環(huán)?

如果在連鎖發(fā)展道路上,，遇到瓶頸和困惑,，不妨參加我們線下《連鎖盈利增長》總裁班學(xué)習(xí)，可以結(jié)合企業(yè)情況,，現(xiàn)場老師診斷,。

從【單店盈利+標(biāo)準(zhǔn)化+招商+門店合伙人】全方面講解連鎖大系統(tǒng)。

看似“停下來”的學(xué)習(xí),，其實(shí)是為了更好地出發(fā),！

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《連鎖干貨》：連鎖店經(jīng)營管理制度

一直營連鎖：

連鎖店由總部全資開設(shè)，總部直接委派店長,店長對各店的經(jīng)營管理負(fù)責(zé),總部對店長進(jìn)行監(jiān)督和考核,在總部的統(tǒng)一的經(jīng)營理念下,經(jīng)營同類商品,，提供同樣服務(wù),，進(jìn)貨渠道、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),、配送管理,、形象設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營,，統(tǒng)一核算,，統(tǒng)負(fù)盈虧。國內(nèi)采用這種經(jīng)營方式的又紅旗連鎖,好又多等.

優(yōu)勢:所有權(quán)經(jīng)營權(quán)管理權(quán)高度統(tǒng)一,便于中心的一體化操作,能夠建立良好的品牌效應(yīng).

劣勢:由于店長的經(jīng)營管理權(quán)限有限,同時(shí)各連鎖店所在地理位置比較分散,因此對各店的經(jīng)營業(yè)績的考核有一定難度.

二店長承包經(jīng)營制:

連鎖店由總部投資設(shè)立,各店由店長承包經(jīng)營,店長和連鎖中心每年簽定承包經(jīng)營合同,在合同中規(guī)定統(tǒng)一的品牌經(jīng)營和形象設(shè)計(jì),中心根據(jù)每年的經(jīng)營情況核準(zhǔn)下一年的經(jīng)營指標(biāo),如果超額完成經(jīng)營指標(biāo),就超額部分,各店按一定比例提成,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),如果未完成經(jīng)營指標(biāo),就差額部分,按一定比例處罰.

優(yōu)勢:所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離,減少中心對各店的管理成本,同時(shí)又能充分調(diào)動(dòng)各店長的經(jīng)營管理積極性.

劣勢:對各店的會計(jì)核算難度較大,各店之間競爭又影響統(tǒng)一品牌的風(fēng)險(xiǎn).

三控股連鎖:

連鎖店由總部開設(shè),中心處于絕對控股地位,店主可個(gè)人出資參股以中心對店長所任職連鎖店開業(yè)初期的一次性投入為基數(shù),，中心無償贈送店長10%的股權(quán)（店長只有這部分股權(quán)的收益分配權(quán),，無所有權(quán)），另店長至少出資認(rèn)購1%的股權(quán),。每年收益分配,，50%以現(xiàn)金分紅，另外的50%以股權(quán)的形式分紅,，紅股按照當(dāng)年會計(jì)年度每股實(shí)際價(jià)值折算,。店長及其關(guān)聯(lián)人累積持股不得超過49%，到達(dá)該上限以后,，店長不得再認(rèn)購股權(quán),，收益分配不再實(shí)行紅股的形式，而給店長以現(xiàn)金分紅,。若店長出資認(rèn)購股份超過39%（包括39%）,，中心將把店長的累積持股嚴(yán)格控制在49%以內(nèi)，屬于中心無償贈送的股權(quán)無償收回,。

優(yōu)勢:能夠調(diào)動(dòng)店長的經(jīng)營管理的積極性.

劣勢:控股權(quán)部分稀釋,同時(shí)由于店長和中心同處于股東地位,中心對店長的約束力度較弱.

四自愿連鎖：

各連鎖店均為獨(dú)立法人,，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營,各店自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧,店長采用聘用制,中心對店長在任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)的完成進(jìn)行監(jiān)督和考核.

優(yōu)勢:各店有充分的經(jīng)營自主權(quán),更能適應(yīng)市場的競爭.

劣勢:各店的開設(shè)成本比較高,工商稅務(wù)程序繁瑣.

五特許連鎖（或稱加盟連鎖）：

連鎖店同總部簽訂合同,，取得使用總部商標(biāo),、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)集中于總部.

考慮中心初期建設(shè)的連鎖店,，都是由中心投資設(shè)立并實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理,，以便形成更好品牌效應(yīng),因此,連鎖店經(jīng)營形式建議采用前三中方式。

連鎖店管理制度

直營連鎖方式下的管理制度

總章

第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱“中心”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為,，滿足中心管理決策的需要,，根據(jù)《公司法》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，按照《置信基本法》和中心的規(guī)章管理制度,，針對連鎖店的組織活動(dòng)、權(quán)利義務(wù),、經(jīng)營管理制度等制定本制度,。

第二條中心由四川置信資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人,，主要從事汽車美容,、快修、裝飾等業(yè)務(wù),。下屬單位為各連鎖店,，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人，但是作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,，接受中心統(tǒng)一管理,。

第三條直營連鎖是指連鎖店由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)營同類商品,，或提供同樣服務(wù),，實(shí)行進(jìn)貨、價(jià)格,、配送管理,、形象等方面統(tǒng)一,，統(tǒng)一經(jīng)營,，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負(fù)盈虧,。

第四條中心的基本理念是：服務(wù)源自精典,。

第一章組織管理制度

第一條中心是經(jīng)四川置信資產(chǎn)管理公司授權(quán)的下屬單位，代表四川置信資產(chǎn)管理公司行使權(quán)利,。

第二條中心是各連鎖店的控股股東,，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人，但是作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,，接受中心統(tǒng)一管理,。

第三條店長是所任職連鎖店的管理者，行政上隸屬于中心,，接受中心統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一考核,。

第四條連鎖店應(yīng)按照中心統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項(xiàng)，接受中心的統(tǒng)一經(jīng)營管理,。

第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)

一,、連鎖店的權(quán)利

第一條連鎖店經(jīng)中心授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“四川置信資產(chǎn)精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè),。

第二條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告,、促進(jìn)銷售及其他共同活動(dòng)的權(quán)利。

第三條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修,、改裝的技術(shù)指導(dǎo),。

第四條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。

第五條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行,。

第六條連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品,。

第七條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一制定的操作流程.

第八條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法.

第九條連鎖店可以且必須實(shí)行中心統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn).

第十條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓(xùn).

第十一條連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權(quán)利。

二,、連鎖店的義務(wù)：

第一條連鎖店應(yīng)執(zhí)行中心管理層作出的一切決議事項(xiàng),。

第二條在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入,，每日營業(yè)款必須上繳中心,。

第三條連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程,，其費(fèi)用均由連鎖店自理,。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時(shí)，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任,。

第四條連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品,、物品，不得從其他渠道采購商品,、物品,。從中心進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用,，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個(gè)人,。

第五條連鎖店自行從事廣告活動(dòng)時(shí)，應(yīng)先向中心報(bào)批,，以不破壞整體企業(yè)形象為原則,。

第六條連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實(shí)際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存,，將庫存保持在合理的水平,。

第七條連鎖店應(yīng)該及時(shí)向中心提供必要的商業(yè)信息。

第八條連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借中心授予的一切權(quán)利。連鎖店?duì)I業(yè)地點(diǎn)變更,、店長變更等事項(xiàng)均應(yīng)經(jīng)過中心同意,，否則以違約論處。

第九條連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店,。

第十條連鎖店對于中心連鎖體系的計(jì)劃,、營運(yùn)、活動(dòng)等內(nèi)容由保密義務(wù),，不得泄漏與他人,，特別對下列事項(xiàng)保守重要機(jī)密，如有違反,，其所發(fā)生的損害,，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。

1,、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商,、價(jià)格、進(jìn)貨條件等,。

2,、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容，特別對進(jìn)貨,、銷售,、資金的計(jì)劃具體內(nèi)容。

3,、其他中心指定的事項(xiàng),。

第十一條連鎖店不得有任何毀損中心和整個(gè)連鎖體系名譽(yù)的行為。

第三章中心的權(quán)利義務(wù)

一,、中心的權(quán)利：

第一條中心有監(jiān)督,、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項(xiàng)決策的權(quán)利,。

第二條中心有統(tǒng)一裝修,、布置、規(guī)劃,、設(shè)計(jì)連鎖店形象的權(quán)利,。

第三條中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品,、物品,，并供給連鎖店使用。

第四條中心有權(quán)根據(jù)連鎖店的實(shí)際情況調(diào)度連鎖店資金,，并根據(jù)整體需要安排資金,。

二、中心的義務(wù)：

第一條中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下,，不得再授予他人同樣的權(quán)利,。

第二條中心應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費(fèi),，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意,。

第三條中心對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作,，努力提高連鎖店的業(yè)績,。

第四條中心應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店,，其售價(jià)應(yīng)合理,。

第五條中心應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動(dòng)。

第六條為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益,，中心應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段,。

第四章人事管理制度

連鎖店職員的聘用、試用,、轉(zhuǎn)正,、管理及解聘等按本制度辦理。

1,、聘用

連鎖店所需職員一律向社會公開招聘,，以聘用職員的學(xué)識、品德,、能力,、經(jīng)驗(yàn)、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則,。由店長提出用人申請,，經(jīng)中心行政組及中心主任批準(zhǔn)后，予以實(shí)施,。

2,、試用

新進(jìn)人員試用期為1－3個(gè)月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期,，但最長不得超過6個(gè)月,。試用合格人員與中心簽定聘用合同，成為中心的正式職員,。

3,、管理

連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起,，應(yīng)受到置信公司文化體系的教育和培訓(xùn),，在人才篩選和管理上,，按《置信基本法》執(zhí)行。

4,、解職

解職包括自動(dòng)辭職和解除勞動(dòng)合同兩種,，職員自動(dòng)辭職必須提前一周書面報(bào)告中心行政組，連鎖店因工作事由解聘職員,，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知,。

第五章考勤休假制度

為了維護(hù)良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本中心實(shí)際情況,，制定如下制度：

1、作息制度

連鎖店店長和職員實(shí)行每天上班前,、下班后兩次打卡制,，店長根據(jù)連鎖店的實(shí)際經(jīng)營情況安排作息時(shí)間，并報(bào)中心行政組批準(zhǔn)后,，嚴(yán)格遵照執(zhí)行,。

2、考勤內(nèi)容及紀(jì)律

代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣10元整,，第二次對雙方各處以行政記大過一次,，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者,，中心將予以辭退,。

3、遲到,、早退

職員每遲到,、早退一次罰款人民幣5元整；一個(gè)月遲到,、早退5次（含5次）者,，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統(tǒng)計(jì),，于每月2日前交中心行政組存檔,，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查,。

4,、打卡規(guī)定

因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因,，否則,，中心行政組在月底考勤時(shí)按遲到或曠工處理。

5,、請銷假規(guī)定

連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù),，請假必須遵守中心規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn),，方可休假,。特殊情況（急病、住院,、交通事故,、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況,，否則以曠工處理,。

1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批,。

①事假

因私事需本人處理,，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請，填寫“請假單”,，事假1-5天除店長審批外,，報(bào)中心行政部審批，同時(shí)將相關(guān)手續(xù)報(bào)中心行政組留存,。

②病假

因病治療或休養(yǎng),，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請，填寫“請假單”,，病假時(shí)將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報(bào)中心行政組留存,。

③工傷

按勞動(dòng)法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā),，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明,。

④曠工

遲到、早退或擅離職守超過1小時(shí),，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者,，視為曠工。曠工半天（遲到1小時(shí)按曠工半天計(jì)算）扣發(fā)日工資的60%,，行政記大過一次,；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個(gè)月內(nèi)曠工2天以上（含2天）,，全年累計(jì)曠工4天（含4天）者,，中心予以辭退。

第六章后勤管理制度

一,、辦公環(huán)境管理制度

為創(chuàng)建一流企業(yè)形象,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定：

1,、工作區(qū)內(nèi)不得聊天,。

2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙,，違者每次罰款人民幣10元整,。

3、到連鎖店的客人,，每位職員必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度對待,，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因,，都不得對客戶大聲爭吵,，影響工作秩序。確實(shí)委屈之事應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度,，并通過正常渠道向上級反映,。

7、任何時(shí)間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌,、下棋等活動(dòng),，違者予以辭退。

8,、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動(dòng),。

9、辦公桌應(yīng)保持整潔,，不得放置閑雜物品,，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張,，違者罰款人民幣10元,。

10、工作牌由中心行政組統(tǒng)一制作,，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處,，如上班時(shí)間未戴工作牌，罰款20元,，如胸牌丟失,，需到中心行政組申購，同時(shí)交20元的罰款,。

11,、操作層職員不得動(dòng)用店長電腦，連鎖店應(yīng)作好電腦管理,，一般須設(shè)定密碼,，凡出現(xiàn)此類事件,，對店長及動(dòng)用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次,。

12,、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要,，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后,，方可使用,。

13,、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志,，凡發(fā)現(xiàn)者,，將予以罰款人民幣10元整。

二,、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定

職員著裝由中心統(tǒng)一規(guī)定,、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時(shí)一次性支付服裝使用保證金,。

第七章薪酬制度

連鎖店的薪酬制度根據(jù)《置信基本法》已有規(guī)定,，參照《置信實(shí)業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定》，特制定以下補(bǔ)充規(guī)定,，希遵照執(zhí)行,。

第一條店長薪酬

轉(zhuǎn)正店長按中心包干制執(zhí)行：2000元/月，試用期1500元/月,。

每季度稅后凈利潤超額完成中心下達(dá)的考核目標(biāo),，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎(jiǎng)勵(lì)，由店長自主分配,，分配方案報(bào)中心批準(zhǔn),。

第二條職員薪酬

轉(zhuǎn)正職員按中心包干制執(zhí)行：收銀兼庫管600元/月，技師800元/月,，普工400元/月,。試用期收銀兼庫管500元/月，技師600元/月,，普工300元/月,。

另根據(jù)每日每位職員的工作量提成，提成方案按照中心的相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,。

每季度稅后凈利潤超額完成中心下達(dá)的考核目標(biāo),，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎(jiǎng)勵(lì)，由店長根據(jù)職員的工作業(yè)績分配,，分配方案報(bào)中心批準(zhǔn),。

直營連鎖下店長管理制度

第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱中心）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為,，滿足中心管理決策的需要，根據(jù)《公司法》,、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，按照中心的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理行為,、經(jīng)營目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任等事項(xiàng),，制定本制度。

第二條本中心是由四川置信資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立,，中心是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人,，主要從事汽車美容、快修,、裝飾等業(yè)務(wù),。下屬單位為各連鎖店，店長是任職連鎖店的管理者,，店長不得同時(shí)兼任中心和連鎖店的工作,。

第三條店長由中心通過專業(yè)的培訓(xùn),考核合格之后,委派至各連鎖店,任連鎖店的管理者.

第四條店長職權(quán)

1、店長應(yīng)本著高度負(fù)責(zé)的精神,，全力做好所任職連鎖店的各項(xiàng)工作,，根據(jù)《置信基本法》的要求，不斷加強(qiáng)該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理,，在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，經(jīng)營管理上的重大事項(xiàng)應(yīng)先報(bào)經(jīng)中心主任批準(zhǔn)同意,。

2,、在人事方面，對職員的聘用有建議權(quán),。

3,、在財(cái)務(wù)方面，店長應(yīng)嚴(yán)格按照中心的有關(guān)規(guī)定制度執(zhí)行,。

4,、對中心重大事項(xiàng)的決定有建議權(quán)。

第五條指標(biāo)考核

1店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的同時(shí)接受中心考核和監(jiān)督,中心設(shè)立稽核隊(duì),對各店的情況采取隨機(jī)抽查,同時(shí)中心設(shè)立投訴熱線

2經(jīng)濟(jì)指標(biāo):中心根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),第一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)根據(jù)各店運(yùn)行的前三個(gè)月的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo).主要包含以下三個(gè)指標(biāo):(1)年度經(jīng)營額(2)成本發(fā)生額(3)利潤率

3安全指標(biāo):操作人員嚴(yán)格按操作流程,違反操作流程,造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)低于年?duì)I業(yè)額的2%.

4投訴投訴率:各店的顧客投訴率應(yīng)該低于5‰

第六條管理責(zé)任

1,、店長應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行中心作出的各項(xiàng)決定,、決議和中心的規(guī)章制度，盡忠職守,、開拓創(chuàng)新,，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。

2、店長應(yīng)承擔(dān)管理上的過失責(zé)任,。因此要求店長全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種損害中心經(jīng)濟(jì)利益和形象聲譽(yù)的責(zé)任事故發(fā)生,。

3,、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄,、侵占,、挪用中心資產(chǎn)等損害中心經(jīng)濟(jì)利益和其他合法權(quán)利的責(zé)任事故，在追究違法違紀(jì)者本人經(jīng)濟(jì),、法律責(zé)任的同時(shí),，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān)“過錯(cuò)追究責(zé)任制”的規(guī)定承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第七條經(jīng)濟(jì)責(zé)任

1,、不管是店長管理原因或是下屬職員的原因,，不論主觀上是故意還是過失,，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害中心經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)利的情況,，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失部分，都應(yīng)按“過錯(cuò)追究責(zé)任制”的規(guī)定予以賠償,。

2,、店長如出現(xiàn)上述情形，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔(dān)的數(shù)額后,，從店長在連鎖店的個(gè)人權(quán)益中直接扣除,。

第八條法律責(zé)任

店長應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》的有關(guān)規(guī)定，廉潔自律,。在任職期間,，如有違法、犯罪,、瀆職等嚴(yán)重?fù)p害中心和任職連鎖店利益的行為,，中心將根據(jù)《公司法》、《刑法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，配合有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處,。同時(shí)，中心可以根據(jù)中心章程和有關(guān)決議,、文件對店長作出進(jìn)一步的處理決定,。

第九條禁止事項(xiàng)

根據(jù)《公司法》、《刑法》和中心的有關(guān)規(guī)章管理制度,，店長如有下列行為之一的,，將被追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

１.利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私,、假公濟(jì)私,、索賄受賄，或侵占,、挪用中心財(cái)產(chǎn)和資金,；

２.私自收受其他單位的禮品、紅包,、回扣等財(cái)物而不上交中心,；

３.私自將中心資產(chǎn)低價(jià)出售、變賣或無償分配給個(gè)人,，損害中心利益的,；

４.私自以中心資產(chǎn)為本中心股東、員工或其他單位,、個(gè)人的債務(wù)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,；

５.私自在外自辦實(shí)體、兼職,，或者自營,、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責(zé)相似相同的營業(yè),；

６.向中心提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,、財(cái)會報(bào)告，或者隱瞞重要財(cái)務(wù)情況,、重大責(zé)任事故不予報(bào)告的,；

７.中心認(rèn)為需要禁止的其他行為,。

承包經(jīng)營制下的連鎖店管理制度

總章

第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱“中心”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足中心管理決策的需要,，根據(jù)《公司法》,、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照《置信基本法》和中心的規(guī)章管理制度,，針對連鎖店的組織活動(dòng),、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等制定本制度,。

第二條中心由四川置信資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立,，是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容,、快修,、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店,，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人,，但是作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，接受中心統(tǒng)一管理。

第三條連鎖店采用店長承包經(jīng)營制.每年和中心簽定承包經(jīng)營合同.承包經(jīng)營合同由中心制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)合同.

第四條中心的基本理念是：服務(wù)源自精典,。

第一章組織管理制度

第一條中心是經(jīng)四川置信資產(chǎn)管理公司授權(quán)的下屬單位,，代表四川置信資產(chǎn)管理公司行使權(quán)利。

第二條中心是各連鎖店的出資人,，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人,，但是作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，接受中心統(tǒng)一管理,。

第三條店長是所任職連鎖店的經(jīng)營承包者,，享有經(jīng)營權(quán),行政上隸屬于中心，接受中心統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一考核,。

第四條連鎖店應(yīng)按照中心統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項(xiàng)，接受中心的統(tǒng)一經(jīng)營管理,。

第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)

一,、連鎖店的權(quán)利

第一條連鎖店經(jīng)中心授權(quán)合約和中心和店長簽定的承包經(jīng)營合同生效之日起，可以且必須以“四川精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè),。

第二條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告,、促進(jìn)銷售及其他共同活動(dòng)的權(quán)利。

第三條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修,、改裝的技術(shù)指導(dǎo),。

第四條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營,。

第五條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行,。

第六條連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品。

第七條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一制定的操作流程.

第八條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法.

第九條連鎖店可以且必須實(shí)行中心統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn).

第十條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓(xùn).

第十一條連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權(quán)利,。

二,、連鎖店的義務(wù)：

第一條連鎖店應(yīng)執(zhí)行中心管理層作出的一切決議事項(xiàng)。

第二條在日常的經(jīng)營管理中,，連鎖店不得坐支收入,，每日營業(yè)款必須上繳中心。

第三條連鎖店在日常的經(jīng)營管理中,，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程,，其費(fèi)用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時(shí),，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任,。

第四條連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品、物品,，不得從其他渠道采購商品,、物品。從中心進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用,，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個(gè)人,。

第五條連鎖店自行從事廣告活動(dòng)時(shí)，應(yīng)先向中心報(bào)批,，以不破壞整體企業(yè)形象為原則,。

第六條連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實(shí)際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存,，將庫存保持在合理的水平,。

第七條連鎖店應(yīng)該及時(shí)向中心提供必要的商業(yè)信息。

第八條連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借中心授予的一切權(quán)利,。連鎖店?duì)I業(yè)地點(diǎn)變更,、店長變更等事項(xiàng)均應(yīng)經(jīng)過中心同意，否則以違約論處,。

第九條連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店,。

第十條連鎖店對于中心連鎖體系的計(jì)劃、營運(yùn),、活動(dòng)等內(nèi)容由保密義務(wù),，不得泄漏與他人，特別對下列事項(xiàng)保守重要機(jī)密,，如有違反,，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé),。

1,、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價(jià)格,、進(jìn)貨條件等,。

2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容,，特別對進(jìn)貨,、銷售、資金的計(jì)劃具體內(nèi)容,。

3,、其他中心指定的事項(xiàng)。

第十一條連鎖店不得有任何毀損中心和整個(gè)連鎖體系名譽(yù)的行為,。

第三章中心的權(quán)利義務(wù)

一,、中心的權(quán)利：

第一條中心有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理,、重大事項(xiàng)決策的權(quán)利,。

第二條中心有統(tǒng)一裝修,、布置、規(guī)劃,、設(shè)計(jì)連鎖店形象的權(quán)利,。

第三條中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品,，并供給連鎖店使用,。

第四條中心有權(quán)根據(jù)連鎖店的實(shí)際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金,。

二,、中心的義務(wù)：

第一條中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下,，不得再授予他人同樣的權(quán)利,。

第二條中心應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費(fèi),，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意,。

第三條中心對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作,，努力提高連鎖店的業(yè)績,。

第四條中心應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店,，其售價(jià)應(yīng)合理,。

第五條中心應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動(dòng)。

第六條為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益,，中心應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段,。

第四章承包經(jīng)營指標(biāo)的制定原則

第一條承包經(jīng)營合同本著市場公允的前提下,根據(jù)實(shí)際情況公平合理地制定每年的承包經(jīng)營指標(biāo).包含經(jīng)濟(jì)指標(biāo)安全指標(biāo)投訴率指標(biāo).

第二條經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包含營業(yè)收入成本支出利潤率三個(gè)指標(biāo).各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定,第一年以前三個(gè)月的經(jīng)營情況推算全年的經(jīng)營指標(biāo),浮動(dòng)范圍可在10%以內(nèi),以后每個(gè)經(jīng)營年度以前一個(gè)經(jīng)營年度的經(jīng)營情況制定,浮動(dòng)范圍在5%以內(nèi).

第三條安全指標(biāo):以經(jīng)濟(jì)賠償率考核,經(jīng)濟(jì)賠償應(yīng)低于年度營業(yè)額的2%

第四條投訴率:顧客向中心投訴率低于3‰

第四章人事管理制度

連鎖店職員的聘用、試用,、轉(zhuǎn)正,、管理及解聘等按本制度辦理。

1,、聘用

連鎖店所需職員由中心一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識,、品德,、能力、經(jīng)驗(yàn),、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則,。由店長提出用人申請，經(jīng)中心行政組及中心主任批準(zhǔn)后,，予以實(shí)施,。

2,、試用

新進(jìn)人員試用期為1－3個(gè)月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期,，但最長不得超過6個(gè)月,。試用合格人員與中心簽定聘用合同，成為中心的正式職員,。

3,、管理

連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起,，應(yīng)受到置信公司文化體系的教育和培訓(xùn),，在人才篩選和管理上，按《置信基本法》執(zhí)行,。

4,、解職

解職包括自動(dòng)辭職和解除勞動(dòng)合同兩種，職員自動(dòng)辭職必須提前一周書面報(bào)告中心行政組,，連鎖店因工作事由解聘職員,，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。

第五章考勤休假制度

為了維護(hù)良好的生產(chǎn)秩序,，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力,，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本中心實(shí)際情況，制定如下制度：

1,、作息制度

連鎖店店長和職員實(shí)行每天上班前,、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實(shí)際經(jīng)營情況安排作息時(shí)間,，并報(bào)中心行政組批準(zhǔn)后,，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2,、考勤內(nèi)容及紀(jì)律

代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣10元整,，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元,；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者,，中心將予以辭退。

3,、遲到,、早退

職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整,；一個(gè)月遲到,、早退5次（含5次）者,，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統(tǒng)計(jì),，于每月2日前交中心行政組存檔,，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查,。

4,、打卡規(guī)定

因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因,，否則,，中心行政組在月底考勤時(shí)按遲到或曠工處理。

5,、請銷假規(guī)定

連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù),，請假必須遵守中心規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn),，方可休假,。特殊情況（急病、住院,、交通事故,、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況,，否則以曠工處理,。

1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批,。

①事假

因私事需本人處理,，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請，填寫“請假單”,，事假1-5天除店長審批外,，報(bào)中心行政部審批，同時(shí)將相關(guān)手續(xù)報(bào)中心行政組留存,。

②病假

因病治療或休養(yǎng),，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請，填寫“請假單”,，病假時(shí)將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報(bào)中心行政組留存,。

③工傷

按勞動(dòng)法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā),，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。

④曠工

遲到,、早退或擅離職守超過1小時(shí),，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者,，視為曠工。曠工半天（遲到1小時(shí)按曠工半天計(jì)算）扣發(fā)日工資的60%,，行政記大過一次,；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個(gè)月內(nèi)曠工2天以上（含2天）,，全年累計(jì)曠工4天（含4天）者,，中心予以辭退。

第六章后勤管理制度

一,、辦公環(huán)境管理制度

為創(chuàng)建一流企業(yè)形象,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立連鎖店良好的對外形象,，特作以下規(guī)定：

1,、工作區(qū)內(nèi)不得聊天。

2,、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙,，違者每次罰款人民幣10元整。

3,、到連鎖店的客人,，每位職員必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答和解釋工作,，無論何種原因,，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序,。確實(shí)委屈之事應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度,，并通過正常渠道向上級反映。

7,、任何時(shí)間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌,、下棋等活動(dòng)，違者予以辭退,。

8,、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動(dòng)。

9,、辦公桌應(yīng)保持整潔,，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置,。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張,，違者罰款人民幣10元。

10,、工作牌由中心行政組統(tǒng)一制作,，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處,，如上班時(shí)間未戴工作牌，罰款20元,，如胸牌丟失,，需到中心行政組申購，同時(shí)交20元的罰款,。

11,、操作層職員不得動(dòng)用店長電腦，連鎖店應(yīng)作好電腦管理,，一般須設(shè)定密碼,，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動(dòng)用電腦人員處以各50元罰款,，并記行政大過一次,。

12、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話,，若有特殊需要,，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用,。

13,、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志,，凡發(fā)現(xiàn)者,，將予以罰款人民幣10元整。

二,、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定

職員著裝由中心統(tǒng)一規(guī)定,、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時(shí)一次性支付服裝使用保證金,。

第七章薪酬制度

連鎖店以《置信基本法》和《置信實(shí)業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定》為依據(jù)確定承包經(jīng)營合同中的薪酬制度,。

第一條連鎖店全員的工資由基本工資和效益工資組成.

第二條連鎖店基本工資的標(biāo)準(zhǔn):

轉(zhuǎn)正店長基本工資標(biāo)準(zhǔn)：1500元/月，試用期1000元/月,。

轉(zhuǎn)正職員基本工資標(biāo)準(zhǔn)：收銀兼庫管400元/月,，技師600元/月，普工300元/月,。試用期收銀兼庫管500元/月,，技師600元/月，普工300元/月,。

第三條效益工資:

承包經(jīng)營合同規(guī)定考核期限結(jié)束之后,稅后凈利潤超額完成承包經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo),，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎(jiǎng)勵(lì)，由店長自主分配，分配方案報(bào)中心批準(zhǔn)備案,。

承包經(jīng)營制下的店長管理制度

第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱中心）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為,，滿足中心管理決策的需要,，根據(jù)《公司法》,、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照中心的規(guī)章制度,，針對店長的經(jīng)營管理行為,、經(jīng)營目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任等事項(xiàng)，制定本制度,。

第二條本中心是由四川置信資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立,，中心是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容,、快修,、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店,，店長按照承包經(jīng)營合同為合法的連鎖店管理者,，店長不得同時(shí)兼任中心和連鎖店的工作。

第三條店長每個(gè)經(jīng)營年度和中心簽定一次承包經(jīng)營合同.承包經(jīng)營合同由中心統(tǒng)一制定,店長如有異議,與中心協(xié)商.

第三條店長職權(quán)

1,、店長應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行合同各項(xiàng)條款,本著高度負(fù)責(zé)的精神,，全力做好所任職連鎖店的各項(xiàng)工作，根據(jù)《置信基本法》的要求,，不斷加強(qiáng)該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理,，在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán),，經(jīng)營管理上的重大事項(xiàng)應(yīng)先報(bào)經(jīng)中心主任批準(zhǔn)同意,。

2、在人事方面,，對職員的聘用和辭退有提請權(quán),。

3、在財(cái)務(wù)方面,，店長應(yīng)嚴(yán)格承包經(jīng)營合同中的規(guī)定的會計(jì)核算制度進(jìn)行會計(jì)核算,。

4、對中心重大事項(xiàng)在合同規(guī)定的權(quán)限內(nèi)有的決定權(quán),超出范圍的有建議權(quán),。

第四條指標(biāo)考核

1店長在享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)的同時(shí)接受中心考核和監(jiān)督,中心設(shè)立稽核隊(duì),對各店的情況采取隨機(jī)抽查,同時(shí)中心設(shè)立投訴熱線

2經(jīng)濟(jì)指標(biāo):中心根據(jù)前一年的經(jīng)營業(yè)績情況制定下一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),第一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)根據(jù)各店運(yùn)行的前三個(gè)月的經(jīng)營情況測算全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo).主要包含以下三個(gè)指標(biāo):(1)年度經(jīng)營額(2)成本發(fā)生額(3)利潤率

3安全指標(biāo):操作人員嚴(yán)格按操作流程,違反操作流程,造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)低于年?duì)I業(yè)額的1%.

4投訴投訴率:各店的顧客投訴率應(yīng)該低于5‰

第五條管理責(zé)任

1,、店長應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行承包經(jīng)營合同注明出的各項(xiàng)條款，盡忠職守,、開拓創(chuàng)新,，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。

2、店長應(yīng)承擔(dān)管理上的過失責(zé)任,。因此要求店長全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種損害中心經(jīng)濟(jì)利益和形象聲譽(yù)的責(zé)任事故發(fā)生,。

3,、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私、索賄受賄,、侵占,、挪用中心資產(chǎn)等損害中心經(jīng)濟(jì)利益和其他合法權(quán)利的責(zé)任事故，在追究違法違紀(jì)者本人經(jīng)濟(jì),、法律責(zé)任的同時(shí),，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān)“過錯(cuò)追究責(zé)任制”的規(guī)定承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第六條經(jīng)濟(jì)責(zé)任

1,、不管是店長管理原因或是下屬職員的原因,，不論主觀上是故意還是過失，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害中心經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)利的情況,，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失部分,，都應(yīng)按“過錯(cuò)追究責(zé)任制”的規(guī)定予以賠償。

2,、店長如出現(xiàn)上述情形,，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔(dān)的數(shù)額后，從店長在連鎖店的個(gè)人權(quán)益中直接扣除,。

第七條法律責(zé)任

店長應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》的有關(guān)規(guī)定,，廉潔自律。在任職期間,，如有違法,、犯罪、瀆職等嚴(yán)重?fù)p害中心和任職連鎖店利益的行為,，中心將根據(jù)《公司法》,、《刑法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，配合有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處,。同時(shí),，中心可以根據(jù)中心章程和有關(guān)決議、文件對店長作出進(jìn)一步的處理決定,。

第八條禁止事項(xiàng)

根據(jù)《公司法》,、《刑法》和中心的有關(guān)規(guī)章管理制度，店長如有下列行為之一的,，將被追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,。

1利用職務(wù)之便,，以權(quán)謀私、假公濟(jì)私,、索賄受賄,，或侵占、挪用中心財(cái)產(chǎn)和資金,；

2私自收受其他單位的禮品,、紅包、回扣等財(cái)物而不上交中心,；

3私自將中心資產(chǎn)低價(jià)出售,、變賣或無償分配給個(gè)人，損害中心利益的,；

4私自以中心資產(chǎn)為本中心股東、員工或其他單位,、個(gè)人的債務(wù)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,；

5私自在外自辦實(shí)體、兼職,，或者自營,、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責(zé)相似相同的營業(yè)；

6向中心提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表,、財(cái)會報(bào)告,，或者隱瞞重要財(cái)務(wù)情況、重大責(zé)任事故不予報(bào)告的,；

7中心認(rèn)為需要禁止的其他行為,。

控股連鎖方式下的連鎖店管理制度

總章

第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱“中心”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足中心管理決策的需要,，根據(jù)《公司法》,、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照《置信基本法》和中心的規(guī)章管理制度,，針對連鎖店的組織活動(dòng),、權(quán)利義務(wù)、經(jīng)營管理制度等制定本制度,。

第二條中心由四川置信資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立,，是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容,、快修,、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店,，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人,，但是作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，接受中心統(tǒng)一管理。

第三條連鎖店采用控股連鎖的方式,中心處于控股地位,店長個(gè)人出資參股.店長參股比例1%~49%,公司對愿意參股的店長增予10%的股權(quán),店長個(gè)人認(rèn)購比例為1%~39%.

第四條中心的基本理念是：服務(wù)源自精典,。

第一章組織管理制度

第一條中心是經(jīng)四川置信資產(chǎn)管理公司授權(quán)的下屬單位,，代表四川置信資產(chǎn)管理公司行使權(quán)利。

第二條中心是各連鎖店的控股股東,，連鎖店不是獨(dú)立的企業(yè)法人,，但是作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，接受中心統(tǒng)一管理,。

第三條店長是所任職連鎖店的股東兼管理者,，行政上隸屬于中心，接受中心統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一考核,。

第四條連鎖店應(yīng)按照中心統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項(xiàng)，接受中心的統(tǒng)一經(jīng)營管理,。

第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)

一,、連鎖店的權(quán)利

第一條連鎖店經(jīng)中心授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“四川精典汽車快修美容連鎖”的商標(biāo)營業(yè),。

第二條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告,、促進(jìn)銷售及其他共同活動(dòng)的權(quán)利。

第三條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修,、改裝的技術(shù)指導(dǎo),。

第四條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。

第五條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行,。

第六條連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品,。

第七條連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一制定的操作流程.

第八條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法.

第九條連鎖店可以且必須實(shí)行中心統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn).

第十條連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓(xùn).

第十一條連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權(quán)利。

二,、連鎖店的義務(wù)：

第一條連鎖店應(yīng)執(zhí)行中心管理層作出的一切決議事項(xiàng),。

第二條在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入,，每日營業(yè)款必須上繳中心,。

第三條連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程,，其費(fèi)用均由連鎖店自理,。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時(shí)，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任,。

第四條連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品,、物品，不得從其他渠道采購商品,、物品,。從中心進(jìn)貨的商品,，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個(gè)人,。

第五條連鎖店自行從事廣告活動(dòng)時(shí),，應(yīng)先向中心報(bào)批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則,。

第六條連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實(shí)際經(jīng)營情況,，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平,。

第七條連鎖店應(yīng)該及時(shí)向中心提供必要的商業(yè)信息,。

第八條連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借中心授予的一切權(quán)利。連鎖店?duì)I業(yè)地點(diǎn)變更,、店長變更等事項(xiàng)均應(yīng)經(jīng)過中心同意,，否則以違約論處。

第九條連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店,。

第十條連鎖店對于中心連鎖體系的計(jì)劃,、營運(yùn)、活動(dòng)等內(nèi)容由保密義務(wù),，不得泄漏與他人，特別對下列事項(xiàng)保守重要機(jī)密,，如有違反,，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé),。

1,、經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價(jià)格,、進(jìn)貨條件等,。

2、連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容,，特別對進(jìn)貨,、銷售、資金的計(jì)劃具體內(nèi)容,。

3,、其他中心指定的事項(xiàng)。

第十一條連鎖店不得有任何毀損中心和整個(gè)連鎖體系名譽(yù)的行為,。

第三章中心的權(quán)利義務(wù)

一,、中心的權(quán)利：

第一條中心有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理,、重大事項(xiàng)決策的權(quán)利,。

第二條中心有統(tǒng)一裝修,、布置、規(guī)劃,、設(shè)計(jì)連鎖店形象的權(quán)利,。

第三條中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品,，并供給連鎖店使用,。

第四條中心有權(quán)根據(jù)連鎖店的實(shí)際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金,。

二,、中心的義務(wù)：

第一條中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下,，不得再授予他人同樣的權(quán)利,。

第二條中心應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費(fèi),，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意,。

第三條中心對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作,，努力提高連鎖店的業(yè)績,。

第四條中心應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店,，其售價(jià)應(yīng)合理,。

第五條中心應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動(dòng)。

第六條為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益,，中心應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段,。

第四章人事管理制度

連鎖店職員的聘用、試用,、轉(zhuǎn)正,、管理及解聘等按本制度辦理。

1,、聘用

連鎖店所需職員一律向社會公開招聘,，以聘用職員的學(xué)識、品德,、能力,、經(jīng)驗(yàn)、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則,。由店長提出用人申請,，經(jīng)中心行政組及中心主任批準(zhǔn)后，予以實(shí)施,。

2,、試用

新進(jìn)人員試用期為1－3個(gè)月,，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個(gè)月,。試用合格人員與中心簽定聘用合同,，成為中心的正式職員。

3,、管理

連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作,，職員自開始工作起，應(yīng)受到置信公司文化體系的教育和培訓(xùn),，在人才篩選和管理上,，按《置信基本法》執(zhí)行。

4,、解職

解職包括自動(dòng)辭職和解除勞動(dòng)合同兩種,，職員自動(dòng)辭職必須提前一周書面報(bào)告中心行政組，連鎖店因工作事由解聘職員,，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知,。

第五章考勤休假制度

為了維護(hù)良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合本中心實(shí)際情況,，制定如下制度：

1、作息制度

連鎖店店長和職員實(shí)行每天上班前,、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實(shí)際經(jīng)營情況安排作息時(shí)間,，并報(bào)中心行政組批準(zhǔn)后,，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2,、考勤內(nèi)容及紀(jì)律

代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣10元整,，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元,；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者,，中心將予以辭退。

5,、遲到,、早退

職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整,；一個(gè)月遲到,、早退5次（含5次）者,，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統(tǒng)計(jì),，于每月2日前交中心行政組存檔,，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查,。

6,、打卡規(guī)定

因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因,，否則,，中心行政組在月底考勤時(shí)按遲到或曠工處理。

5,、請銷假規(guī)定

連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù),，請假必須遵守中心規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn),，方可休假,。特殊情況（急病、住院,、交通事故,、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況,，否則以曠工處理,。

1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批,。

①事假

因私事需本人處理,，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請，填寫“請假單”,，事假1-5天除店長審批外,，報(bào)中心行政部審批，同時(shí)將相關(guān)手續(xù)報(bào)中心行政組留存,。

②病假

因病治療或休養(yǎng),，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請，填寫“請假單”,，病假時(shí)將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報(bào)中心行政組留存,。

③工傷

按勞動(dòng)法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā),，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明,。

④曠工

遲到、早退或擅離職守超過1小時(shí),，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者,，視為曠工,。曠工半天（遲到1小時(shí)按曠工半天計(jì)算）扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次,；曠工1天扣發(fā)2天工資,。在一個(gè)月內(nèi)曠工2天以上（含2天），全年累計(jì)曠工4天（含4天）者,，中心予以辭退,。

第六章后勤管理制度

一、辦公環(huán)境管理制度

為創(chuàng)建一流企業(yè)形象,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定：

1,、工作區(qū)內(nèi)不得聊天,。

2、工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙,，違者每次罰款人民幣10元整,。

3、到連鎖店的客人,，每位職員必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度對待,，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因,，都不得對客戶大聲爭吵,，影響工作秩序。確實(shí)委屈之事應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度,，并通過正常渠道向上級反映,。

7、任何時(shí)間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌,、下棋等活動(dòng),，違者予以辭退。

8,、辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動(dòng)。

9,、辦公桌應(yīng)保持整潔,，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置,。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張,，違者罰款人民幣10元。

10,、工作牌由中心行政組統(tǒng)一制作,，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處,，如上班時(shí)間未戴工作牌，罰款20元,，如胸牌丟失,，需到中心行政組申購，同時(shí)交20元的罰款,。

11,、操作層職員不得動(dòng)用店長電腦，連鎖店應(yīng)作好電腦管理,，一般須設(shè)定密碼,，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動(dòng)用電腦人員處以各50元罰款,，并記行政大過一次,。

12、操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話,，若有特殊需要,，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用,。

13,、職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志,，凡發(fā)現(xiàn)者,，將予以罰款人民幣10元整。

二,、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定

職員著裝由中心統(tǒng)一規(guī)定,、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時(shí)一次性支付服裝使用保證金,。

第七章薪酬制度

連鎖店的薪酬制度根據(jù)《置信基本法》已有規(guī)定,，參照《置信實(shí)業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定》，特制定以下補(bǔ)充規(guī)定,，希遵照執(zhí)行,。

第一條店長薪酬

店長基本工資執(zhí)行：1500元/月，試用期1000元/月,。

股權(quán)分紅按照中心相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,。

第二條職員薪酬

轉(zhuǎn)正職員按中心包干制執(zhí)行：收銀兼庫管800元/月，技師1000元/月,，普工500元/月,。試用期收銀兼庫管500元/月，技師600元/月，普工300元/月,。

控股連鎖經(jīng)營方式下店長管理制度

第一條為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱中心）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為,，滿足中心管理決策的需要，根據(jù)《公司法》,、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，按照中心的規(guī)章制度，針對店長的經(jīng)營管理行為,、經(jīng)營目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任等事項(xiàng),，制定本制度。

第二條本中心是由四川置信資產(chǎn)管理有限公司發(fā)起設(shè)立,，中心是嚴(yán)格按照《中華人民共和國公司法》的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的企業(yè)法人,，主要從事汽車美容、快修,、裝飾等業(yè)務(wù),。下屬單位為各連鎖店，店長是任職連鎖店的股東兼管理者,，店長不得同時(shí)兼任中心和連鎖店的工作,。

第三條店長職權(quán)

1、店長應(yīng)本著高度負(fù)責(zé)的精神,，全力做好所任職連鎖店的各項(xiàng)工作,，根據(jù)《置信基本法》的要求，不斷加強(qiáng)該店的正規(guī)化建設(shè)和規(guī)范化管理,，在中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，享有相對自主的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，經(jīng)營管理上的重大事項(xiàng)應(yīng)先報(bào)經(jīng)中心主任批準(zhǔn)同意,。

2,、在人事方面，對職員的聘用有建議權(quán),。

3,、在財(cái)務(wù)方面，店長應(yīng)嚴(yán)格按照中心的有關(guān)規(guī)定制度執(zhí)行,。

4,、對中心重大事項(xiàng)的決定有建議權(quán)。

第四條股權(quán)分配

店長在正式任職期間必須成為任職連鎖店的股東,，具體辦法是：

1,、以中心對店長所任職連鎖店開業(yè)初期的一次性投入為基數(shù)，中心無償贈送店長10%的股權(quán)（店長只有這部分股權(quán)的收益分配權(quán),，無所有權(quán)），另店長至少出資認(rèn)購1%的股權(quán)。

2,、店長可以在中心每個(gè)會計(jì)年度年底以后30個(gè)工作日以內(nèi)認(rèn)購任職連鎖店的股權(quán),，認(rèn)購股權(quán)以當(dāng)年會計(jì)年度每股實(shí)際價(jià)值折算。

3,、每年收益分配,，50%以現(xiàn)金分紅，另外的50%以股權(quán)的形式分紅,，紅股按照當(dāng)年會計(jì)年度每股實(shí)際價(jià)值折算,。

4、店長及其關(guān)聯(lián)人累積持股不得超過49%,，到達(dá)該上限以后,，店長不得再認(rèn)購股權(quán)，收益分配不再實(shí)行紅股的形式,，而給店長以現(xiàn)金分紅,。若店長出資認(rèn)購股份超過39%（包括39%），中心將把店長的累積持股嚴(yán)格控制在49%以內(nèi),，屬于中心無償贈送的股權(quán)無償收回,。

5、所有股權(quán)統(tǒng)一由四川置信資產(chǎn)管理有限公司保管,，店長無權(quán)以各種方式或者其他變通方式轉(zhuǎn)讓股權(quán)或變現(xiàn),，任何轉(zhuǎn)讓股權(quán)的行為都必須報(bào)中心和四川置信資產(chǎn)管理公司審批。店長個(gè)人轉(zhuǎn)讓股權(quán)的行為無法律效力,，店長對個(gè)人轉(zhuǎn)讓股權(quán)的行為由自己承擔(dān)法律責(zé)任,。

6、若店長由于正常原因離職,，中心按照當(dāng)年會計(jì)年度的每股價(jià)值向店長回購個(gè)人認(rèn)購股權(quán)和累積紅股,，其余股權(quán)（包括中心無償贈送的20%）中心無償收回。

（注：正常原因離職是指店主因生病,、死亡,、工作調(diào)離或其他合法合理原因確實(shí)需要離開所任職連鎖店店長的職位。）

若店長由于非正常原因離職,，中心按照當(dāng)年會計(jì)年度的每股價(jià)值向店長回購個(gè)人認(rèn)購股權(quán),，其余股權(quán)（包括中心無償贈送的20%和累積紅股）中心無償收回。

若店長由于違法亂紀(jì),、違反中心管理制度規(guī)定等原因離職,，中心將代為保管店長的所有股權(quán)，并依法追究相關(guān)責(zé)任,，根據(jù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的金額大小決定股權(quán)的處置,。

第五條管理責(zé)任

1,、店長應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行中心作出的各項(xiàng)決定、決議和中心的規(guī)章制度,，盡忠職守,、開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作,。

2,、店長應(yīng)承擔(dān)管理上的過失責(zé)任。因此要求店長全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,，使各方面的工作能創(chuàng)造一流水平,，嚴(yán)禁出現(xiàn)各種損害中心經(jīng)濟(jì)利益和形象聲譽(yù)的責(zé)任事故發(fā)生。

3,、如果出現(xiàn)連鎖店的職員以權(quán)謀私,、索賄受賄、侵占,、挪用中心資產(chǎn)等損害中心經(jīng)濟(jì)利益和其他合法權(quán)利的責(zé)任事故,，在追究違法違紀(jì)者本人經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的同時(shí),，店長應(yīng)根據(jù)有關(guān)“過錯(cuò)追究責(zé)任制”的規(guī)定承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

第六條經(jīng)濟(jì)責(zé)任

1、不管是店長管理原因或是下屬職員的原因,，不論主觀上是故意還是過失,，凡店長任職的連鎖店里出現(xiàn)損害中心經(jīng)濟(jì)利益和合法權(quán)利的情況，對經(jīng)全力仍無法挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失部分,，都應(yīng)按“過錯(cuò)追究責(zé)任制”的規(guī)定予以賠償,。

2、店長如出現(xiàn)上述情形,，根據(jù)規(guī)定確定了店長應(yīng)賠償或承擔(dān)的數(shù)額后,，從店長在連鎖店的個(gè)人權(quán)益中直接扣除。

第七條法律責(zé)任

店長應(yīng)嚴(yán)格遵守《公司法》的有關(guān)規(guī)定,，廉潔自律,。在任職期間，如有違法,、犯罪,、瀆職等嚴(yán)重?fù)p害中心和任職連鎖店利益的行為，中心將根據(jù)《公司法》,、《刑法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，配合有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處。同時(shí),，中心可以根據(jù)中心章程和有關(guān)決議,、文件對店長作出進(jìn)一步的處理決定,。

第八條禁止事項(xiàng)

根據(jù)《公司法》、《刑法》和中心的有關(guān)規(guī)章管理制度,，店長如有下列行為之一的,，將被追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

1利用職務(wù)之便,，以權(quán)謀私、假公濟(jì)私,、索賄受賄,，或侵占、挪用中心財(cái)產(chǎn)和資金,；

2私自收受其他單位的禮品,、紅包、回扣等財(cái)物而不上交中心,；

3私自將中心資產(chǎn)低價(jià)出售,、變賣或無償分配給個(gè)人，損害中心利益的,；

4私自以中心資產(chǎn)為本中心股東,、員工或其他單位、個(gè)人的債務(wù)提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,；

5私自在外自辦實(shí)體,、兼職，或者自營,、為他人經(jīng)營與其職務(wù)職責(zé)相似相同的營業(yè),；

6向中心提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)會報(bào)告,，或者隱瞞重要財(cái)務(wù)情況,、重大責(zé)任事故不予報(bào)告的；

7中心認(rèn)為需要禁止的其他行為,。