《連鎖干貨》：如何對(duì)加盟店進(jìn)行管理

如何對(duì)加盟店進(jìn)行管理

眾所周知，創(chuàng)建自有品牌的銷售網(wǎng)絡(luò)需要大量資金,、實(shí)力和產(chǎn)品,，對(duì)銷售渠道的維護(hù)和管理要求也非常高?？谇按蠖嗥放乒驹诮⒕W(wǎng)絡(luò)時(shí)采用加盟店的方式,。總部要求加盟店統(tǒng)一VI,這樣既體現(xiàn)了公司形象,，乂使得產(chǎn)品以最快速度切入市場,。但如果遇到問題，加盟商總會(huì)不跟總部的營銷策略走,，無奈其何,，營業(yè)額上不去，銷售量上不去,，該怎么辦,，

1、總部與加盟店的沖突

一般來說,，加盟店能從總部得到最為直接的實(shí)惠就是:通過對(duì)門面的改造來改變形象,，從而在氣勢(shì)上達(dá)到對(duì)消費(fèi)者的“震懾”，這種“震懾”往往可以在極短時(shí)間內(nèi)提高加盟店自身的可信度,、知名度和美譽(yù)度,。但是，如果說VI的統(tǒng)一使得加盟店極大地受到“精神上的鼓舞”,，那么對(duì)大品牌的規(guī)范化運(yùn)作和管理流程的學(xué)習(xí),，則是他們迫切的愿望。對(duì)加盟店的管理不僅僅是統(tǒng)一了VI就可以的，而更多的應(yīng)該是對(duì)總部運(yùn)作理念的逐步滲透和對(duì)內(nèi)部經(jīng)營管理操作上的統(tǒng)一,?？梢钥隙ǎ用说暝诩用饲笆侨狈σ惶淄暾鴣V規(guī)范的經(jīng)營管理體系,，他們更多體現(xiàn)出的是“摸著石頭過河”的土辦法,。一方面很多加盟店在積極尋求更為科學(xué)的經(jīng)營管理方法來使自己得到新的突破，而另一方面,，在加盟之后,，繼續(xù)沿用原有的土辦法，這樣,，營業(yè)額和銷售量自然上不去,。

另外，加盟店在加盟初期,，會(huì)對(duì)總部的營銷策略持有戒心,，擔(dān)心總部對(duì)他們?cè)谥笇?dǎo)的同時(shí)“坑害”他們，要么是想套牢他們永遠(yuǎn)做“下線”,，這些都是加盟商在加盟初期仍“有所保留”的原因,，同時(shí)也是對(duì)總部商業(yè)道德的體現(xiàn)和考驗(yàn)。

2,、總部自身原因分析

(1)總部與加盟店合作的基礎(chǔ)不穩(wěn)定

現(xiàn)在許多品牌連鎖加盟體系本身就是一種比較脆弱的合作關(guān)系,。雙方既沒有股份的約束，乂沒有共同發(fā)展的遠(yuǎn)景,，完全是一種相互利用的關(guān)系,。加盟店僅僅希望借助總部發(fā)展壯大，沒有長期合作的意愿,，而總部乂貪圖市場份額,，在自身體制尚不完善的詢提下盲LI發(fā)展。這種加盟連鎖是極不穩(wěn)定的合作關(guān)系,，也是造成分歧的主要原因,。

(2)總部的營銷策略未根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定

總部沒有經(jīng)過詳盡的市場調(diào)查制定的營銷策略往往只適合用于部分區(qū)域，這樣一來就造成加盟商的抵觸情緒,，或者營銷方案根本不適合在當(dāng)?shù)赝茝V,。我國的區(qū)域性差異很大，各個(gè)地方的消費(fèi)水平,、消費(fèi)觀念不同,，因此總部在制定營銷方案時(shí)不應(yīng)一概而論，要顧全大局,。

(3)企業(yè)缺乏控制能力

如果總部給予加盟店太大的權(quán)利，同樣會(huì)導(dǎo)致總部的營銷策略難以執(zhí)行，總部要合理控制加盟店的權(quán)力,，制定健全,、完善、合理的管理機(jī)制,。任何事情做到有章可尋,、有制可依。

(4)總部與加盟店的管理架構(gòu)和溝通體系有問題

總部與加盟店的關(guān)系總是很微妙的,，加盟店總是埋怨總部存在官僚主義,，只懂得盲LI指揮，對(duì)實(shí)際情況缺乏了解,。而總部也會(huì)認(rèn)為加盟店自以為是,，角度性太強(qiáng)，對(duì)總部的工作不支持,，曲于種種矛盾,，也導(dǎo)致總部的營銷策略難以得到執(zhí)行。

1,、統(tǒng)一VI形象僅僅是解決了“治標(biāo)”的問題,，而總部保持良好的商業(yè)信譽(yù)，幫助加盟店進(jìn)行市場培育,，在進(jìn)行經(jīng)營方法的正確引導(dǎo)和扶持,，然后進(jìn)行經(jīng)營思想的滲透，最終實(shí)現(xiàn)共同雙贏,，這才是“治本”的關(guān)鍵所在,。

2、總部在進(jìn)行營銷策劃時(shí),，要根據(jù)每個(gè)加盟店不同的實(shí)際狀況制定詳細(xì)的營銷方針,，并且要多征求加盟商的意見，在雙方都能接受的前提下形成的營銷方案,。

2004年年底,，國內(nèi)零售業(yè)將全面對(duì)外資開放，到時(shí)已經(jīng)硝煙彌漫的戰(zhàn)場會(huì)變得更加殘酷,，大賣場擠兌小超市的現(xiàn)象會(huì)更加厲害,。面對(duì)如此惡劣的競爭環(huán)境，發(fā)展加盟無非是一條擴(kuò)大規(guī)模,、迅速占領(lǐng)市場份額的捷徑,。但“漂亮的玫瑰總是帶刺的”，搞加盟經(jīng)營存在著種種困難,，如果無視這些問題,，最后只能為其所累,。

據(jù)相關(guān)資料，加盟連鎖十大最常見的加盟糾紛排行如下：

1,、加盟店對(duì)總部所提供的“營銷支持與總部輔導(dǎo)”不滿意(66%)

2,、加盟店對(duì)總部所提供之“商品的價(jià)格”不滿意(62%)

3、加盟店對(duì)總部的“政策配合度與執(zhí)行力”很低(49%)

4,、加盟店對(duì)于每月的營業(yè)額并不滿意(47%)

5,、加盟店與總部對(duì)于“商品采購限制不得自行進(jìn)貨”的爭議(43%)

6、加盟店對(duì)于總部所舉辦的促銷活動(dòng)不愿意配合(40%)

7,、加盟店與總部之間對(duì)于“商圈保障范用”的看法分岐(38%)

8,、加盟店于總部舉辦的“教育訓(xùn)練”不配合(36%)

9、加盟店對(duì)“每月繳交的權(quán)利金與管理費(fèi)用”有爭議(34%)

10,、加盟店不能每月按時(shí)繳交貨款(32%)

可見,，加盟經(jīng)營對(duì)于連鎖企業(yè)是一把“雙刃劍”,如何能用之長處，杜絕漏洞,，意義非常大,。到底該如何去把握尺度，在實(shí)際管理中,，真正用好加盟這種經(jīng)營方式呢,，

一、明確加盟方與總部的關(guān)系?，F(xiàn)階段許多連鎖企業(yè)建立的加盟體系本身就

是一種比較脆弱的合作關(guān)系,，雙方既沒有股份的制約，乂沒有共同發(fā)展的遠(yuǎn)景,，完全是一種相互利用關(guān)系,。加盟店僅僅希望

借助總公司迅速發(fā)展并壯大，沒有長期合作的意愿,，總公司乂貪圖市場份額,，

在自身體制尚不完善的前提下盲U發(fā)展，能夠起到聯(lián)系的僅僅是加盟費(fèi)和類似銷售

提成的費(fèi)用關(guān)系,。這種關(guān)系存在可轉(zhuǎn)移性,，如果合作不愉快，雙方都可以另覓合作伙伴,。因此這種連鎖加盟是一種不穩(wěn)定的合作關(guān)系,，也是造成分歧的主要原因。

對(duì)于總部而言,，“創(chuàng)建自己的通路需要大量資金,、實(shí)力和產(chǎn)品，對(duì)銷售渠道的維護(hù)和管理的要求也是非常高的,?！倍用说昕梢杂行У匾?guī)避通路的開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用,。這本是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中“趨利避害”的正常思維。問題是總部知道“趨利避害”,，加盟店也同樣知道39‘傍著總部這棵有名的大樹”來追求更大的利益,。能夠有效維系“加盟店”這種合作方式的根本紐帶，就是最終的利益軸心,。但從這個(gè)角度來講，加盟店反而成了總部的“衣食父母”,。因?yàn)榭偛靠梢詰{借諸多加盟店支撐起來的規(guī)模優(yōu)勢(shì),，而更加聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。所以,，公司管理人員對(duì)加盟店的管理應(yīng)該抱有一種“幼吾幼以及人之幼”的幫人致富的平和心態(tài),，而不是上下級(jí)關(guān)系的絕對(duì)服從心態(tài)。

二,、加盟工作要貫徹“雙贏”的思想,。加盟從某種意義上說是提供客戶生財(cái)之道?？偛恳詢?yōu)秀的品牌,、科學(xué)的管理、周到的售后服務(wù)給予加盟方實(shí)惠,，而它們帶來的是規(guī)模上的優(yōu)勢(shì),、品牌知名度上的提高、地理空間上的拓展和利潤的增加,。兩者共同獲利,，達(dá)到雙贏。

因此總部要投其所好,，給予他們真正關(guān)心的東西,，如提供政策，配合他們做足生意,。

總部各部門要從思想上,、行動(dòng)上真正做到“重加盟”?？赡茉趯?shí)際工作中,，直接相關(guān)的加盟管理部室已經(jīng)在真正重加盟了。但他們心有余而力不足,，因?yàn)橹丶用耸莻€(gè)“系統(tǒng)工程”,，它牽涉到許多相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體、職能部門,，只有在這個(gè)體系中形成了共識(shí),，并從行動(dòng)上表現(xiàn)出來,，才能真正做好“重加盟”。

三,、苦煉內(nèi)功,。形成具有核心競爭力的業(yè)務(wù)體系商品品種和價(jià)格，是每個(gè)生意人最關(guān)心的東西,。個(gè)體加盟已是而且也將成為主流趨勢(shì),。作為一個(gè)利益驅(qū)動(dòng)體，他加盟的LI的無非是想賺錢獲利,，把生意做好,。哪里品種多、價(jià)格優(yōu)惠,，哪里就成為他們進(jìn)貨的LI標(biāo),。連鎖企業(yè)總部要強(qiáng)化自身建設(shè)，解決“產(chǎn)品開發(fā),、品牌工程和管理創(chuàng)新”這三大問題,，來創(chuàng)造新的核心競爭力，用“吸力”而不是“拉力”去鞏固提高連鎖體系,。連鎖企業(yè)的發(fā)展不是簡單的將自己的模式完全復(fù)制,，而是一種資源整合，這種資源包括資金,、技術(shù),、人才、管理等資源,。這種事例是企業(yè)的物流,、資金流、信息流的整合,，從而加速企業(yè)的物資流通,，保障信息暢通，使企業(yè)充滿活力,。

四,、注重管理培訓(xùn)。由于加盟者自身素質(zhì)良莠不齊,，管理上往往是經(jīng)驗(yàn)式,、

習(xí)慣式的管理。特別是加盟體系中往往是夫妻店,、親族群為多,，管理模式往往被忽視，或者無法執(zhí)行,。在注重技術(shù)培

訓(xùn)的基礎(chǔ)上更加重視管理培訓(xùn),。在考察加盟和加盟培訓(xùn)中,，多向加盟者溝通，在理念上達(dá)成默契,，在企業(yè)文化上達(dá)成共識(shí),。

五、完善加盟體系開店系統(tǒng),。國際上特許制度發(fā)展到今天,，連鎖零售已成為它的特征之一。而連鎖的核心就是要開發(fā)一套設(shè)計(jì)科學(xué),、流程合理,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的、標(biāo)準(zhǔn)化的,、可以復(fù)制的開店支持系統(tǒng)。沒有這個(gè)前提,，特許加鎖經(jīng)營會(huì)成為無源之水,，無本之木。麥當(dāng)勞,、班尼路和一些國際名表,、名化妝品連鎖的擴(kuò)張能力和單店經(jīng)營成功能力很強(qiáng)大。最重要的一點(diǎn),，就是它已經(jīng)建立了一套比較完備的系統(tǒng),，這個(gè)系統(tǒng)可以放到任何地方去復(fù)制。有了這個(gè)系統(tǒng),，開店可以采用直營,、特許經(jīng)營、合資,、輸出管理,、托管、兼并,、收購等多種方式,。

六、創(chuàng)新管理模式,。為加盟店提供專職指導(dǎo)服務(wù)山于加盟體系雙方的合作基礎(chǔ)比較薄弱,，加盟方很難從總部得到經(jīng)營指導(dǎo)上的各種支持，對(duì)總部的滿意度較差,。因此公司總部應(yīng)該從組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整,，專門成立對(duì)口部門，聘用有實(shí)際門店管理經(jīng)驗(yàn)的人員加強(qiáng)對(duì)加盟店的指導(dǎo)和幫助,。特別是現(xiàn)在市場的競爭越趨厲害,，那些處于大賣場邊上的門店,，更希望依靠總部的力量，在門店經(jīng)營管理上,，講究策

略,，和賣場展開競爭。

七,、提升售后服務(wù)質(zhì)量,。良好的售后服務(wù)是鞏固加盟體系的有力保證。連鎖零售業(yè)中的配送是加盟店意見比較集中的環(huán)節(jié),，好銷的商品點(diǎn)不到,、商品竄號(hào)、壞商品退調(diào)手續(xù)的繁甭等問題,，都是制約總部為加盟店提供更高服務(wù)質(zhì)量的瓶頸,。因此如何保證配送的準(zhǔn)確率、減少缺損率,、提高服務(wù)水平和滿足程度是連鎖零售企業(yè)的重要丄

作,。

八、加強(qiáng)營銷策劃的組織力度,。由于利益矛盾,，加盟方的營銷策劃往往很難融入到總部的整體活動(dòng)中去。因此總部應(yīng)該更多地從“雙贏”角度考慮,，為加盟方制定營銷策劃方案,。可以從以下兩

方面考慮：

,、根據(jù)每個(gè)加盟店的不同狀況制定詳細(xì)的營銷方針,，并且多征求加盟店經(jīng)營者的意見，在雙方都能夠接受的前提下形成營銷方案,。

,、總部只拿出基礎(chǔ)的營銷方案，讓加盟店再根據(jù)自己的實(shí)際情

況進(jìn)行改善和創(chuàng)新,，然后曲總部再進(jìn)行整合,。這種辦法動(dòng)作得好，可

以大大提高加盟店的積極性,。

九,、培育試點(diǎn)門店，發(fā)揮示范效應(yīng),。通常地說,，加盟合作前期的市場培育往往是很重要的。既然許多加盟店在加盟之前的經(jīng)營方法很不成體系，那么公司總部更應(yīng)該在合作之初摒棄濃厚的功利色彩,，真誠地扶持加盟店進(jìn)行市場的培育和開發(fā),。或者起碼可以先選取一部分“向心力”較強(qiáng)的加盟店進(jìn)行試點(diǎn)扶持,，用

“樣板工程”發(fā)揮示范作用,，并以此來消除大家的抵觸和戒心。試點(diǎn)操作取得成功之后,，借此向大家廣泛推行公司優(yōu)越的經(jīng)營模式及相應(yīng)理念,，并讓其他仍然猶豫不決的加盟店來參觀試點(diǎn)店在公司指導(dǎo)下取得了多大成功，利潤增長了多少,，用真實(shí)數(shù)據(jù)來贏取其他加盟店的信任和嘗試,。在試點(diǎn)經(jīng)營和操作推廣的過程中，應(yīng)

念念不忘經(jīng)營思想的滲透和觀念的提升,，使大家在從嘗試到模仿,、從拘謹(jǐn)?shù)浇夥诺牟僮鬟^程中，

“潛移默化”地感受到新型經(jīng)營理念帶來的巨大利益,。

十,、建立暢通的意見反饋機(jī)制。企業(yè)和加盟丿占本身存在距離,，許多信息不能及時(shí)地進(jìn)行傳遞，當(dāng)信息傳遞不及時(shí)現(xiàn)象發(fā)生時(shí),，會(huì)給雙方的工作帶來制約,，許多工作因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有及時(shí)有效地配合而達(dá)不到預(yù)期的效果，并且這種不協(xié)調(diào)日積月累造成了雙方面對(duì)立的局面,。如果能夠設(shè)立專職的部門負(fù)責(zé)信息的收集,、反愧監(jiān)督執(zhí)行等工作，可以提供更多的機(jī)會(huì)讓雙方進(jìn)行溝通,，將更有利于管理工作的開

展,。

下面是詩情畫意的句子欣賞，不需要的朋友可以編輯刪除??！

謝謝!!!!!

1.染火楓林，瓊壺歌月,，長歌倚樓,。歲歲年年，花前月下,，一尊芳酒,。水落紅蓮，唯聞?dòng)耥啵饲橐琅f,。

2.玉竹曾記鳳凰游,，人不見，水空流,。

3.他微笑著,，在歲月的流失中毀掉自己。

4.還能不動(dòng)聲色飲茶,，踏碎這一場,，盛世煙花。

5.紅塵囂浮華一世轉(zhuǎn)瞬空,。

6.我不是我你轉(zhuǎn)身一走蘇州里的不是我,。

7.兒段唏噓兒世悲歡可笑我命山我不由天。

8.經(jīng)流年夢(mèng)回曲水邊看煙花綻出月圓,。

9.人生在世,，恍若白駒過膝，忽然而已,。然,，我長活一世，卻能記住你說的每一話,。

10.霧散,，夢(mèng)醒，我終于看見真實(shí),，那是千帆過盡的沉寂,。

11.紙張有些破舊，有些模糊,?？擅恳还P勾勒，每一抹痕跡,，似乎都記載著跨越千年萬載的思念,。

12.生生的兩端，我們彼此站成了岸,。

13.緣聚緣散緣如水,，背負(fù)萬丈塵寰，只為一句,，等待下一次相逢,。

14.握住蒼老，禁錮了時(shí)空,，一下子到了地老天荒

15.人永遠(yuǎn)看不破的鏡花水月,，不過我指間煙云世間千年，如我一瞬。

16.相逢一醉是前緣,，風(fēng)雨散,，飄然何處。

17.虛幻大千兩茫茫,，一邂逅,，終難忘。相逢主人留一笑,，不相識(shí),，乂何妨。

18.天下風(fēng)云出我輩,，一入江湖歲月催,；皇圖霸業(yè)談笑間，不勝人生一場醉,。19.得即高歌失即休,，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉,，明日愁來明日愁,。20.直道相思了無益，未妨惆悵是清狂,。

21.看那天地日月,，恒靜無言青山長河，世代綿延就像在我心中,，你從未離去,，

也從未改變。

22.就這樣吧,，從此山水不相逢。

23.人天自兩空,，何相忘,，何笑何驚人。

24.既不回頭,，何必不忘,。既然無緣，何須誓言,。今日種種,，似水無痕。明夕

夕,，君已陌路,。

25.有緣相遇，無緣相聚，天涯海角,，但愿相憶,。有幸相知，無幸相守,，蒼海明月,，天

長地久。

26.相見得恨晚,，相愛的太慢,，進(jìn)退讓我兩難。緣過了遠(yuǎn)分,，緣過了聚散,，是

否回頭就能夠上岸

27.天涼了，涼盡了天荒地老了,，人間的滄桑,，愛哭了，這么難舍心都空了,，想放

不能放,。天亮了，照亮了淚光淚干了,，枕邊地彷徨

28.心微動(dòng)奈何情己遠(yuǎn).物也非,，人也非,事事非，往日不可追

29.渺渺時(shí)空,，茫茫人海,，與君相遇，莫失莫忘,。

30.如果換我先開口,，日子是否還一樣細(xì)水長流

31.也許是前世的姻也許是來生的緣錯(cuò)在今生相見徒增一段無果的恩怨32.人道海水深，不抵相思半,。海水尚有涯,，相思渺無畔。33.醉眼看別人成雙作對(duì),，

34.無人處暗彈相思淚,。

35.終于為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后,，不過一場,，山河永寂。36.千秋功名,，一世葬你,，玲瓏社稷,，可笑卻無君王命。

37.鳳凰臺(tái)上鳳凰游,，負(fù)約而去,，一夜苦等，從此江南江北,，萬里哀哭,。38.嗟嘆紅顏淚、英雄歿,，人世苦多,。山河永寂、怎堪歡顏,。39.風(fēng)華是一指流砂,，蒼老是一段年華。

40.夜雨染成天水碧,。有些人不需要姿態(tài),，也能成就一場驚鴻。41.你要記得,，紫檀未滅,，我亦未去。

42.誰在歲月里長長嘆息,。

43.漢霄蒼茫,，牽住繁華哀傷，彎眉間,，命中注定,，成為過往。44.紅塵初妝,，山河無媼,。最初的面龐，碾碎夢(mèng)魘無常,，命格無雙,。45.江南風(fēng)骨，天水成碧,，天教心愿與身違。

46.山河拱手,，為君一笑,。

47.如是顛簸生世亦無悔。

48.荏苒歲月覆蓋的過往,，口駒過隙,，匆匆的鑄成一抹哀傷,。

49.那被歲月覆蓋的花開，一切白駒過隙成為空白,。

50.褪盡風(fēng)華,，我依然在彼岸守護(hù)你。

51.那些繁華哀傷終成過往,，

52.請(qǐng)不要失望,，平凡是為了最美的蕩氣回腸。

53.你的路途,，從此不見我的蒼老,。

54.長歌當(dāng)哭，為那些無法兌現(xiàn)的諾言,，為生命中最深的愛戀,，終散作云煙。

55.隨你走在天際,，看繁花滿地,。

56.我自是年少，韶華傾負(fù),。

□7.你要記得,，那年那月，垂柳紫陌洛城東,。

58.蒼茫大地一劍盡挽破,，何處繁華笙歌落。

59.寄君一曲,，不問曲終人聚散,。

60.誰將煙焚散，散了縱橫的牽絆聽弦斷,，斷那三千癡纏,。61.清風(fēng)濕潤,茶煙輕揚(yáng)。重溫舊夢(mèng),，故人已去,。

15.如果說人生是一望無際的大海，那么挫折則是一個(gè)驟然翻起的浪花,。如果說人生是湛藍(lán)的天空,，那么失意則是一朵飄浮的淡淡的白云。

16.云層霧氣,，纏著兒戶古木人家,，清新自然，如詩如畫,。

17.我喜歡你,，只是一個(gè)現(xiàn)在我愛你,，卻是一整個(gè)未來。

18.夜雨染成天水碧,。有些人不需要姿態(tài),，也能成就一場驚鴻。

19.再大的風(fēng)不會(huì)永不停息,，在濃得霧不會(huì)經(jīng)久不散,，風(fēng)息霧散仍是陽光燦爛。

20.牽著時(shí)光的衣襟,，走進(jìn)芳菲五月,，輕輕地將春光擁入懷中，于一抹素口流韻中,，彈奏一曲江南的婉韻,，把盞，將似水流年淺斟輕酌,。

21.我穿越輪回而來,，在奈何橋相思盈袖，凄然守候,。莫落淚,，縱若水落三千尺東流，云動(dòng)八萬里西散,，我依舊會(huì)化身城碟,，翩翩起舞跨過奈何橋與你相會(huì)。

22.如果我愛你,，我就會(huì)理解你,，通過你的眼睛去看世界。我能理解你,，是因?yàn)槲夷茉谀闵砩峡吹轿易约?，在我身上也看到了你?/p>

23.似乎風(fēng)在轉(zhuǎn)向，送走了緩緩襲來的味道,，乂將剛剛溜走的風(fēng),，靜靜地?fù)Q回來。

24.生活告訴我,，童話只不過是小孩子幻想的游戲,。

25.人生就像穿著一件長滿虱子的華麗睡袍，外表美麗,，而內(nèi)心卻充滿了干啊和恐慌,。

26.必須用另一種真實(shí)方式來代替時(shí)光里已經(jīng)逝去的東西

27.歲月，依一抹淺香于心間,，看年華向晚,，聞花香送暖。給時(shí)光一個(gè)淺淺的回眸給自己一份微笑從容,。沉淀,，馨香念起，溫暖,。

28.人生的起起落落間,，總會(huì)有一些情懷需要安靜回味總會(huì)有一些傷痛需要獨(dú)自體會(huì)總會(huì)有一段路需要一個(gè)人走總會(huì)有一些事需要坦然面對(duì)。

29.疏影橫斜水清淺,，暗香浮動(dòng)月黃昏,。

30.心若沒有棲息的地方，到哪里都是在流浪,。

31.今后,，我會(huì)從塵世中的紛爭走出，遠(yuǎn)離喧囂,，把歲月打磨成詩,，讓自己的文字靜如睡蓮，動(dòng)如漣漪,，無論何時(shí)都能描繪成美麗的水墨丹青,。

32.全是理智的心，恰如一柄全是鋒刃的刀,，它叫使用它的人手上流血,。一一泰戈?duì)?/p>

33.我們都不擅長表達(dá)，以至于我們習(xí)慣了揣測,。去肯定,，去否定，反反復(fù)復(fù),，后來我們就變得墩感而脆弱,。

34.心心念念的往事、曾經(jīng)深愛過的人,、年少瑣碎的過往,，它們就像纏繞之間的一陣風(fēng)，來的繾綣,，去的時(shí)候讓人來不及挽留,。

35.如果在乎的沒有那么多，想要的沒有那么多,，生活便會(huì)簡單得很多,。

36.在極度的喧囂中，獨(dú)自微笑獨(dú)自平靜是憾,，落花是美的,，淡淡的書香,，淡淡的花香，淡淡的馨香,。

37.曾芬芳過的那片土地,，幸福的花兒雖早已凋謝，只留下風(fēng)雨吹打的痕跡,。

38.輾轉(zhuǎn)半世紅塵,，緣去緣滅，空留滿池傷痕,。雨花遲落,，霜雪紛飛，池水泛冰,，已益處月的蒼涼,。

39.一條古道，一匹瘦馬,，一個(gè)人影,，被落日的余暉緩緩拉長。

40.我們?nèi)松拇竽徊艅倓偫瓎ⅲ旱豆鈩τ?，英雄本色是非恩怨,，兒女情常?/p>

41.我們要去流浪,，虔誠地定格住每一寸記憶我們要去成長,，瀟灑地忘卻掉每一條紋路。

42.嗅著昨日芬芳遺留的氣息,，尋尋覓覓,，仍不見蹤跡。邂逅了一場煙火,，終還是那般凄涼,。迷失的夜晚，點(diǎn)綴了無數(shù)顆孤單的星星,，不知道那是否有屬于我的一顆,。

43.像這樣輕飄飄的日子和平平靜靜的心情，也算是生活中的一種享受吧,。

44.想著遠(yuǎn)方的你,，絕美的笑容，只為你一個(gè)人展露,，那一泓羞澀的笑容,，悄

悄。

45.細(xì)碎的聲音，如羞澀的蔣蕾,，夜暮花影,，輕淺六月，寂寂流年,，攏一闕清絕,，歸隱在宋詞里。

46.夕陽沉落在海水深處卻不見浪花翻滾,，淡淡的只留下一個(gè)讓人沉思的背影。落雨是晚風(fēng)中的蕩,，帶著晨曦的翹首滑落最后的傷痕!雨盡含羞,，淡抹嫣紅！

47.無影擊碎了淚水,，歲月在那個(gè)光年劃下的痕跡原來是一刀一刀地刻在了我的心上,。

48.我收攏了夢(mèng)想的翅膀，我停卻了信念的腳步,，卻再也作不回曾經(jīng)的那一天,。

49.我宇愿用盡此生，為那些塵世的硝煙塵霧,，潸然淚下,，為菩提落花，為世間繁華,。

50.陽光依舊在,，我們穿越光影，沿著歷史的足跡繼續(xù)前行,，創(chuàng)造美好生活,，走向美麗明天！

□1.洋溢著春日的微笑,，堅(jiān)強(qiáng)了外表,，卻虛偽了內(nèi)心，脆弱了,，是不敢觸及的,。

52.也許，就在那一刻里,，夢(mèng)境還在,，柔情亦在。

□3.一個(gè)人的戲,，自己獨(dú)自導(dǎo)演,，詮釋精彩。在劇中盡情釋放著自己的喜怒哀樂。笑得凄然絕美哭得肝腸寸斷,。

54.但生命中被你刻上痕跡的那些歲月無法抹去,。

55.往事悠然一笑間，不必空憂,。我們一路走來,，只是為了告別往事，走入下一段風(fēng)景,。倘若讓憂傷填補(bǔ)了生命的空白,，就真的是褻瀆了生命。

56.人生只有回不去的過去,，沒有過不去的當(dāng)下,。上帝只會(huì)給你過得去的坎，再不好過的生活,，再難過的坎,，咬咬牙，也就過去了,。

57.我一直以為山是水的故事,，云是風(fēng)的故事，你是我的故事,?？墒菂s不知道，我是不是你的故事,。

58.生命并不是一場競賽,，而是一段旅程。如果你在途中一直都試圖給他人留下深刻印象,，超過別人,，那你就浪費(fèi)了這段旅程。

□9.比如新的朋友新的感情新的思緒我想要知道的

60.我以為我已經(jīng)將愛情忘記,，將你忘記,。可是有一天,，我聽到一首歌,，我的眼淚就出來了。因?yàn)檫@首歌,，我們?cè)黄鹇犨^,。

61.忍花開花落，云卷云舒,，品人生似棋,。

62.我離開你這一種信仰乂會(huì)以怎樣全新的姿勢(shì)去面臨更深沉的挑戰(zhàn)

63.人生路,，路迢迢，誰道自古英雄多寂寥,，若一朝,，看透了，一身清風(fēng)掙多少,。

64.只有夕陽站在那里,。靈魂像無數(shù)的雪花飄過，光明閃爍,，漸漸清醒,。

65.終于為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后,，不過一場,，山河永寂。

66.荏苒歲月覆蓋的過往,，白駒過隙，匆匆的鑄成一抹哀傷,。

67.忘川水不枯,，記憶不散奈何橋不斷，思卿不棄,；今夕,，彼岸花乂放，佳期約乂到,，我輪回踐約而來,，等你歸來。紅塵路上,，伊人在否,？

68.十年生死兩茫茫，不思量,，自難忘,，千里孤墳，無處話凄涼,，縱使相逢應(yīng)不識(shí),，塵滿面，鬢如霜,。

69.天空飄過一朵云,，有時(shí)是晴，有時(shí)是陰,。但白晝終歸還是白晝,。

70.我知道回不去，但還是會(huì)想念會(huì)回憶會(huì)心疼到無法自拔。

71.天空不曾留下鳥的痕跡,，但是我已飛過,、在大地上畫滿窗子，讓所有習(xí)慣黑暗的眼睛都習(xí)慣光明,。

72.人生首先要是望遠(yuǎn)鏡,，看遠(yuǎn)再就是顯微鏡，看細(xì)接下來是放大鏡,，看透

其次是太陽鏡,，看淡最后是哈哈鏡，笑看生活,。

73.我不是公主,，也不會(huì)有等待救贖我的王子。

連鎖企業(yè)的加盟招商體系(干貨必讀)

一,、連鎖企業(yè)加盟招商前的準(zhǔn)備工作

對(duì)于連鎖創(chuàng)業(yè)者來說,，在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模或者成為連鎖品牌之后,，就會(huì)面臨加盟招商的問題,。如果想要進(jìn)行加盟招商，就要做好一定的準(zhǔn)備工作,。

第一,，連鎖創(chuàng)業(yè)者需要到商務(wù)部門進(jìn)行備案。

根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法（2011修訂）》,，商務(wù)部及省,、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門是商業(yè)特許經(jīng)營的備案機(jī)關(guān),。符合《條例》規(guī)定的特許人,，依據(jù)本辦法規(guī)定通過商務(wù)部設(shè)立的商業(yè)特許經(jīng)營信息管理系統(tǒng)進(jìn)行備案。

第二,，連鎖創(chuàng)業(yè)者要符合加盟招商的條件,。

對(duì)外進(jìn)行加盟招商的品牌，也叫特許人,，需要符合相應(yīng)的條件,。

對(duì)外進(jìn)行加盟招商的品牌，必須要有相對(duì)成熟的經(jīng)營模式,，也就是說連鎖創(chuàng)業(yè)者要能證明自己的模式是具有盈利能力和競爭優(yōu)勢(shì)的,。

作為特許人必須要具備給加盟商提供經(jīng)營指導(dǎo)的能力，要能為其在經(jīng)營技術(shù)方面和業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提供相應(yīng)的指導(dǎo),。

連鎖創(chuàng)業(yè)者必須擁有至少兩家直營店,，并且開業(yè)時(shí)間要超過一年,。也就是說如果連鎖創(chuàng)業(yè)者只有一家直營店，那么進(jìn)行加盟招商是不合法的,。

第三,，連鎖創(chuàng)業(yè)者要制作加盟招商推廣手冊(cè)和管理手冊(cè)。

加盟招商推廣手冊(cè)是連鎖企業(yè)用來招商的重要工具,。它不但是展示企業(yè)實(shí)力的重要物料,，同時(shí)也能體現(xiàn)品牌的總體運(yùn)營狀況。

連鎖創(chuàng)業(yè)者需要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃,，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì),、實(shí)力及相應(yīng)的招商優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來，使之躍然紙上,，從而促成招商的成功,。它一般以企業(yè)簡介、企業(yè)文化,、行業(yè)分析,、產(chǎn)品系列、優(yōu)勢(shì)分析,、加盟保障,、加盟條件、加盟流程等幾部分內(nèi)容構(gòu)成,。

第四，連鎖創(chuàng)業(yè)者需要擴(kuò)建團(tuán)隊(duì),。

如果要維護(hù)品牌的信譽(yù),，管理并服務(wù)好加盟商，連鎖創(chuàng)業(yè)者需要分別組建一支加盟招商團(tuán)隊(duì)和一支管理團(tuán)隊(duì),。

如果只有招商團(tuán)隊(duì),，沒有管理團(tuán)隊(duì)，那么加盟商做得對(duì)不對(duì),、好不好,，連鎖創(chuàng)業(yè)者是不清楚的。如果加盟商產(chǎn)品不達(dá)標(biāo),、價(jià)格不統(tǒng)一,，折扣、促銷不規(guī)范,，那么會(huì)損害品牌的形象和利益,。

二、如何設(shè)計(jì)加盟招商手冊(cè)

連鎖連鎖創(chuàng)業(yè)者在進(jìn)行加盟招商前,，需要設(shè)計(jì)加盟招商手冊(cè),。

加盟招商手冊(cè)包含兩份手冊(cè),，一份是加盟招商推廣手冊(cè)，另一份是加盟招商管理手冊(cè),。

一,、加盟招商推廣手冊(cè)應(yīng)該包含企業(yè)簡介。

加盟招商推廣手冊(cè)應(yīng)介紹企業(yè)的發(fā)展歷史,，如成立時(shí)間,、發(fā)展過程等；還應(yīng)介紹企業(yè)的文化,，包括企業(yè)的發(fā)展理念,、使命和愿景；最后加盟招商推廣手冊(cè)應(yīng)介紹企業(yè)過往取得的榮譽(yù)包括企業(yè)獲得的相關(guān)證書,、表彰等,。企業(yè)簡介可以幫助加盟商初步了解企業(yè)情況。

二,、加盟招商推廣手冊(cè)應(yīng)該包含產(chǎn)品介紹,。

連鎖創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在加盟招商推廣手冊(cè)中對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹，包括核心產(chǎn)品是什么,，產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么,，產(chǎn)品的銷售情況如何，以及與其他競爭者的產(chǎn)品相比本企業(yè)的產(chǎn)品有什么差異化優(yōu)勢(shì)等,。

三,、加盟招商推廣手冊(cè)應(yīng)該包含團(tuán)隊(duì)介紹。

加盟招商推廣手冊(cè)應(yīng)該介紹運(yùn)營團(tuán)隊(duì),、管理團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)創(chuàng)始人,，以進(jìn)一步加深加盟商對(duì)企業(yè)的了解。

四,、加盟招商推廣手冊(cè)應(yīng)該包含加盟流程介紹,。

加盟流程非常重要，因?yàn)橐坏┘用松檀_認(rèn)加盟,，便會(huì)按照這個(gè)流程開展合作,。

一般來說，連鎖加盟的基本流程大致相同,。

1,、加盟商提交加盟申請(qǐng)；

2,、連鎖品牌對(duì)加盟商的資質(zhì)進(jìn)行審核,；

3、審核通過后,，連鎖品牌邀請(qǐng)加盟商到企業(yè)來洽談參觀,；

4,、確認(rèn)最終的加盟意向。

5,、這時(shí)候加盟商可能需要交一筆意向金,，簽訂一份意向性的協(xié)議，

6,、然后由連鎖品牌對(duì)加盟店進(jìn)行選址并評(píng)估,，

7、評(píng)估合格并確定選址之后,，雙方就要簽訂合同開始加盟合作,。

8、在簽訂完加盟合同,、加盟協(xié)議之后,，連鎖品牌要對(duì)加盟商的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，包括產(chǎn)品培訓(xùn),、技術(shù)技能培訓(xùn)等,。

9、連鎖品牌還要為加盟商設(shè)計(jì)營銷方案,，開展為期一個(gè)月的加盟指導(dǎo)等,。

這些內(nèi)容都是連鎖創(chuàng)業(yè)者需要在加盟流程中予以明確的。

五,、加盟招商推廣手冊(cè)應(yīng)該包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

連鎖創(chuàng)業(yè)者要在招商推廣手冊(cè)中明確可以為加盟商提供的服務(wù)，如為加盟商提供選址服務(wù),、營銷服務(wù),、管理支持服務(wù)、產(chǎn)品支持服務(wù)等,。

連鎖創(chuàng)業(yè)者還可以進(jìn)一步明確該加盟商的投資比例,、投資額度,、投資回收期,、投資回報(bào)率等指標(biāo)，使加盟收益更加量化,，讓加盟商在經(jīng)營過程中有的放矢,。

除了加盟招商推廣手冊(cè)，加盟招商管理手冊(cè)也是連鎖創(chuàng)業(yè)者要準(zhǔn)備的一份指導(dǎo)性的工作手冊(cè),。連鎖品牌要按照加盟招商管理手冊(cè)對(duì)加盟商進(jìn)行管理,。

三、加盟招商協(xié)議包含哪些內(nèi)容

在與加盟商確定了合作意向后,，連鎖創(chuàng)業(yè)者要與其簽訂加盟招商協(xié)議來約束雙方的關(guān)系,。

加盟招商協(xié)議應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢,？

一、合同雙方名稱及其他基本信息,。

這部分內(nèi)容主要包括招商品牌名稱及加盟商名稱,，以及雙方的法定代表人、所在地址,、郵編等信息,。

二、特許經(jīng)營權(quán)許可期限及合同期限,。

這部分內(nèi)容主要明確雙方的合作期限,。一般來說，本部分內(nèi)容還要包含加盟費(fèi)用的數(shù)額,、支付形式等,。

三、加盟形式及雙方權(quán)責(zé),。

這部分內(nèi)容要明確加盟形式及雙方的權(quán)責(zé),。其要明確加盟商是否有權(quán)使用品牌方的品牌標(biāo)識(shí)、企業(yè)名稱,、宣傳照片,，以及某些責(zé)任的劃分等。

四,、促銷與廣告,。

這部分內(nèi)容需要明確品牌方在促銷與廣告方面需要為加盟商提供的協(xié)助，提供相關(guān)協(xié)助的周期和頻率,，加盟商需要在促銷與廣告方面做出的配合,，以及促銷與廣告費(fèi)用的負(fù)擔(dān)情況等。

五,、培訓(xùn)與指導(dǎo),。

這部分內(nèi)容主要包括品牌方要為加盟商提供的知識(shí)及技術(shù)支持，培訓(xùn)與指導(dǎo)的形式,，以及費(fèi)用負(fù)擔(dān)情況,。

例如，品牌方是否通過區(qū)域督導(dǎo)或者區(qū)域經(jīng)理來實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持,？是向加盟商派駐人員提供支持還是加盟商指派人員來品牌方接受培訓(xùn),？這些都需要明確下來。

六,、商標(biāo),、服務(wù)標(biāo)志及相關(guān)權(quán)利。

這部分內(nèi)容主要明確所有商標(biāo),、服務(wù)標(biāo)志及相關(guān)權(quán)利的所有權(quán)歸屬,，雙方在經(jīng)營過程中針對(duì)商標(biāo),、服務(wù)標(biāo)志及相關(guān)權(quán)利要遵守的義務(wù)。

七,、競爭限制,。

這部分內(nèi)容明確加盟商在同等條件下是否有優(yōu)先代理權(quán)，以及是否有權(quán)轉(zhuǎn)讓品牌方授予的經(jīng)銷權(quán)等,。

八,、服務(wù)質(zhì)量控制。

這部分內(nèi)容主要約束加盟商對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制,，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品出品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)等,。

九,、合同的變更、解除,、終止,，以及協(xié)商調(diào)整。

這部分內(nèi)容就合同的變更,、解除,、終止，以及協(xié)商調(diào)整的情形做出規(guī)定,。

四,、如何管理加盟商

加盟連鎖已經(jīng)成為很多連鎖品牌發(fā)展的常見方式。但是對(duì)于品牌方來說,，必須要有一定的經(jīng)營策略,，否則會(huì)影響到品牌的形象和發(fā)展。

如何管理加盟商,，一直是很多品牌方的痛點(diǎn),，原因如下三點(diǎn)：

一、連鎖創(chuàng)業(yè)者在進(jìn)行加盟招商時(shí)沒有明確范圍,。

很多連鎖創(chuàng)業(yè)者在進(jìn)行加盟招商時(shí),，沒有確定一個(gè)合適的范圍，一開始就將加盟店鋪開到全國各地,。造成管理半徑很長,，品牌方的管控力度很弱,，很難約束加盟商的一些動(dòng)作和行為等,。

二、加盟商沒有完全按照加盟招商協(xié)議行事,。

有些加盟商的管理者自認(rèn)為有一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，所以不想完全按照品牌方的要求做事,。

三、品牌方的管理失誤,。

現(xiàn)在很多品牌連鎖加盟體系的合作關(guān)系本身就比較脆弱,，如果品牌方再出現(xiàn)管理失誤，那么分歧的出現(xiàn)在所難免,。

連鎖創(chuàng)業(yè)者該如何對(duì)加盟商進(jìn)行管理呢,？

連鎖創(chuàng)業(yè)者需要在兩個(gè)方面同時(shí)下功夫。

一,、加盟管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。

對(duì)于品牌方來說，品牌價(jià)值和體驗(yàn)至關(guān)重要,，在對(duì)加盟商進(jìn)行管理的過程中品牌方要建立并完善加盟管理團(tuán)隊(duì),。

一個(gè)品牌的加盟管理團(tuán)隊(duì)至少要包含區(qū)域督導(dǎo)或區(qū)域經(jīng)理，他們的工作職責(zé)是監(jiān)督加盟商的運(yùn)營,，定期或不定期地巡查加盟商,。連鎖創(chuàng)業(yè)者要視連鎖經(jīng)營的規(guī)模組建加盟管理團(tuán)隊(duì)。

一般來說,，一個(gè)區(qū)域督導(dǎo)或者區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)10~20家加盟店即可,。如果負(fù)責(zé)監(jiān)督的門店太多，那么便很有可能造成管理上的疏忽,。

二是加盟管理制度的建立,。

加盟管理團(tuán)隊(duì)的存在意義就是幫助加盟商發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略及管理狀況,。

所以,，連鎖創(chuàng)業(yè)者在組建好加盟管理團(tuán)隊(duì)后，就需要建立加盟管理制度,，包括督導(dǎo)方法,、督導(dǎo)方案、督導(dǎo)手冊(cè),、督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)等,，從制度上規(guī)范和指導(dǎo)加盟管理團(tuán)隊(duì)的工作。

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完整版門店裝修與投建管理辦法（制度,、流程、表格）

我始終堅(jiān)信：

管理就是走流程

沒有規(guī)范流程,，管理一切為零

★按流程來做流程為各項(xiàng)工作提供程序化的流程保證辦事有指導(dǎo)

★用制度來管制度為企業(yè)運(yùn)行制定規(guī)范化的制度保證事事有規(guī)范

★依方案去辦方案為相關(guān)人員擬定可參照的方案保證工作有計(jì)劃

★拿表格去用表格為具體事項(xiàng)設(shè)計(jì)模板化的表格保證執(zhí)行有記錄

門店裝修與投建管理辦法

1.0目的：為規(guī)范門店裝修與投建管理流程,，有效傳播企業(yè)品牌形象，特制定本辦法,。

2.0適用范圍：適用于加盟商及直營店面裝修,。

3.0職責(zé)：3.1市場中心設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)裝修標(biāo)準(zhǔn)的制訂、裝修設(shè)計(jì)及圖紙制作,。

3.2銷售中心負(fù)責(zé)直營店及加盟店裝修需求的收集與審批申請(qǐng),。

3.3總務(wù)部負(fù)責(zé)專柜請(qǐng)采購及裝修工程商選擇、項(xiàng)目預(yù)決算,、裝修項(xiàng)目監(jiān)理與驗(yàn)收,、裝修資料存檔及費(fèi)用請(qǐng)款。

3.4加盟商/直營店負(fù)責(zé)專柜簽收及工程共同驗(yàn)收,。

3.5財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)價(jià)格比價(jià)審計(jì)及結(jié)算,。

4.0定義無

5.0管理辦法：

6.0相關(guān)文件6.1店鋪專柜質(zhì)量監(jiān)管及檢查管理指引

7.0附件7.1專柜對(duì)賬單見附件一

7.2專柜簽收單見附件二