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《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》：規(guī)定特許人需備,、披露信息,、設(shè)置冷靜期811。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》：針對(duì)宣傳,、行為提供退費(fèi)依據(jù)514。 《典》合同編：明確約責(zé)任的認(rèn)定與規(guī)則112,。

《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》：規(guī)定特許人需備,、披露信息、設(shè)置冷靜期811,。

《典》合同編：明確約責(zé)任的認(rèn)定與規(guī)則112,。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》：針對(duì)宣傳、行為提供退費(fèi)依據(jù)514,。

一,、可的行政部門

三、合同條款的關(guān)鍵審查點(diǎn)

書面函件要求退費(fèi),，明確約事實(shí)及律依據(jù),，留存寄送記錄1314,。

二、司途徑

五,、律依據(jù)與要點(diǎn)

付款憑證（流水,、收據(jù)）

仲裁 若合同約定仲裁條款，可直接向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,。仲裁程序較訴訟更高效,，裁決結(jié)果具有制執(zhí)行力1314。

仲裁

未履約的證明（如未提供培訓(xùn)的簽到表,、未按時(shí)發(fā)貨的物流記錄）3614,。

約證據(jù)（如未備證明、宣傳資料）

若加盟合同詐,、傳銷或集資等事（如資質(zhì),、卷款跑路），應(yīng)立即向報(bào),。根據(jù)《》,，涉金額超2000元即可11412。

加盟的服務(wù)內(nèi)容（如培訓(xùn)周期,、供貨標(biāo)準(zhǔn),、營(yíng)銷支持）是否具體明確612。 若未履行義務(wù),，可視為約并主張退費(fèi),。

加盟的服務(wù)內(nèi)容（如培訓(xùn)周期、供貨標(biāo)準(zhǔn),、營(yíng)銷支持）是否具體明確612,。

加盟合同原件及補(bǔ)充協(xié)議 付款憑證（流水、收據(jù)） 溝通記錄（聊天記錄,、郵件） 約證據(jù)（如未備證明,、宣傳資料）

加盟合同原件及補(bǔ)充協(xié)議

加盟合同是心依據(jù)，需重點(diǎn)審查以下內(nèi)容：

加盟費(fèi)不退向哪個(gè)部門

加盟費(fèi)退還條件

協(xié)商嘗試

及時(shí)性

及時(shí)性：發(fā)現(xiàn)約后立即行動(dòng),，證據(jù)滅失或轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)614,。 多途徑聯(lián)動(dòng)：行政與司訴訟并行,，增加退費(fèi)成功率313,。 集體：其他受加盟商共同舉證，降低訴訟成本14,。

及時(shí)性：發(fā)現(xiàn)約后立即行動(dòng),，證據(jù)滅失或轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)614。

合同,、繳費(fèi)憑證,、宣傳資料（如手冊(cè)、廣告） 溝通記錄（微信、郵件,、電話錄音） 未履約的證明（如未提供培訓(xùn)的簽到表,、未按時(shí)發(fā)貨的物流記錄）3614。

合同,、繳費(fèi)憑證,、宣傳資料（如手冊(cè)、廣告）

合同中是否明確約定加盟費(fèi)退還的情形（如未開業(yè),、未提供培訓(xùn),、未完成選址等）128。 注意“冷靜期”條款：根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第12條,，加盟商在合同簽訂后一定期限內(nèi)可單方解除合同并要求退費(fèi)811,。

合同中是否明確約定加盟費(fèi)退還的情形（如未開業(yè)、未提供培訓(xùn),、未完成選址等）128,。

商務(wù)部門 商務(wù)部門對(duì)特許經(jīng)營(yíng)具有直接監(jiān)管職責(zé)，尤其針對(duì)加盟是否符合《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,。若加盟未在商務(wù)部備,、未履行信息披露義務(wù)或存在其他行為，可向商務(wù)部門舉報(bào),。商務(wù)部門可通過行政手段要求企業(yè)整改或168,。

商務(wù)部門

四、前的必要準(zhǔn)備

多途徑聯(lián)動(dòng)

多途徑聯(lián)動(dòng)：行政與司訴訟并行,，增加退費(fèi)成功率313,。

履約責(zé)任

市場(chǎng)管理部門 市場(chǎng)管理部門（原局）是處理加盟的心部門之一，主要責(zé)監(jiān)管市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,。若加盟存在宣傳,、未履行合同義務(wù)或未依備特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等行為，加盟商可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)管理局提交書面,，并提供合同,、付款憑證、溝通記錄等證據(jù)136,。該部門有權(quán)對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,，并協(xié)調(diào)退還加盟費(fèi)或行政。 商務(wù)部門 商務(wù)部門對(duì)特許經(jīng)營(yíng)具有直接監(jiān)管職責(zé),，尤其針對(duì)加盟是否符合《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,。若加盟未在商務(wù)部備、未履行信息披露義務(wù)或存在其他行為,，可向商務(wù)部門舉報(bào),。商務(wù)部門可通過行政手段要求企業(yè)整改或168,。 消費(fèi)者協(xié)會(huì) 若加盟行為涉及消費(fèi)（如、貨不對(duì)板）,，可撥打12315或通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng),。消協(xié)可介入調(diào)解，幫助雙方協(xié)商退費(fèi)3514,。 若加盟合同詐,、傳銷或集資等事（如資質(zhì),、卷款跑路），應(yīng)立即向報(bào),。根據(jù)《》,，涉金額超2000元即可11412。

市場(chǎng)管理部門 市場(chǎng)管理部門（原局）是處理加盟的心部門之一,，主要責(zé)監(jiān)管市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,。若加盟存在宣傳、未履行合同義務(wù)或未依備特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等行為,，加盟商可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)管理局提交書面,，并提供合同、付款憑證,、溝通記錄等證據(jù)136,。該部門有權(quán)對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并協(xié)調(diào)退還加盟費(fèi)或行政,。

市場(chǎng)管理部門

時(shí)效注意

心規(guī)

格式條款效力

事訴訟 若協(xié)商或行政未果,，可向院提起“特許經(jīng)營(yíng)合同”訴訟。根據(jù)《典》第577條,，若加盟未按約定提供服務(wù)（如未提供培訓(xùn),、選址支持），或合同存在顯失公平條款（如單方不退費(fèi)）,，可主張解除合同并返還加盟費(fèi)81113,。訴訟需準(zhǔn)備以下材料：

事訴訟

事訴訟時(shí)效為3年，從知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受損之日起算1213,。

溝通記錄（微信,、郵件、電話錄音）

溝通記錄（聊天記錄,、郵件）

注意“冷靜期”條款：根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第12條,，加盟商在合同簽訂后一定期限內(nèi)可單方解除合同并要求退費(fèi)811,。

消費(fèi)者協(xié)會(huì) 若加盟行為涉及消費(fèi)（如,、貨不對(duì)板）,，可撥打12315或通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)。消協(xié)可介入調(diào)解,，幫助雙方協(xié)商退費(fèi)3514,。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)

策略

若未履行義務(wù)，可視為約并主張退費(fèi),。

若合同存在“概不退款”“最終解釋權(quán)歸甲方”等排除加盟商權(quán)利的格式條款,，可依據(jù)《典》第497條主張條款無效18。

證據(jù)收集

集體

集體：其他受加盟商共同舉證,，降低訴訟成本14,。

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