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轉(zhuǎn)眼工夫卡里就多了500元,？這個(gè)“餡餅”其實(shí)就是一個(gè)陷阱
退貨率60%,，假證書1塊錢1本,，珠寶直播的套路有多深,？
火車站經(jīng)典騙術(shù),，您遇到過嗎？

轉(zhuǎn)眼工夫卡里就多了500元,？這個(gè)“餡餅”其實(shí)就是一個(gè)陷阱

楚天都市報(bào)11月4日訊（記者向清順通訊員李雨生聞期駿）不需要干啥,，一轉(zhuǎn)眼的工夫，自己的手機(jī)上就多出500元,，你只需要開一張銀行卡,，交給一個(gè)陌生人就行了。這個(gè)看似天上掉下來的餡餅,，其實(shí)最后變成了通向牢獄的陷阱,。

11月2日，武漢市公安局武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局抓獲一名嫌疑人范某某,，令辦案民警驚訝的是,，這名才19歲的年輕人，竟將自己的好友拉著一起打起了“開卡賺外快”的主意,。

今年10月中旬,，東新分局通過縝密摸排，在轄區(qū)豹澥街道某小區(qū),，發(fā)現(xiàn)一個(gè)異?，F(xiàn)象：一名男子雖沒有固定工作和收入,，但其銀行卡有大量資金流水,。“不到幾個(gè)小時(shí),，進(jìn)出資金就達(dá)到四五十萬(wàn),。”通過上門調(diào)查,，民警立即發(fā)現(xiàn)了異樣,，隨即涉事男子范某被警方予以控制。

經(jīng)深入調(diào)查,，據(jù)范某交待,，一次偶然的機(jī)會(huì)，范某在網(wǎng)吧遇到了同事欒某,。好久未見,，倆人拉開了話匣。言談中,，同事欒某聽說范某還處于無業(yè)狀態(tài),，立即向他介紹一個(gè)“發(fā)財(cái)”的機(jī)會(huì),。

范某不由得眼前一亮?！罢f是發(fā)財(cái),，其實(shí)就是兼職，讓我?guī)退_卡,?！苯?jīng)欒某安排，范某去了一家銀行開了一張銀行卡,，隨后他便將銀行卡及密碼交到欒某朋友手上,。后便被安排進(jìn)了一家網(wǎng)吧打游戲。幾個(gè)小時(shí)之后,，銀行卡返還到范某手中,。

令范某驚喜的是，第二天他便收到了對(duì)方給的“好處費(fèi)”,。莫名其妙多了幾百塊,，起初讓范某有些不知所措，他下意識(shí)查了銀行卡的交易記錄,，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)有很多資金來往流水,。“我算了算,，就在卡離開我的那幾個(gè)小時(shí),，銀行卡的流水將近50萬(wàn)?！薄爸皇亲邆€(gè)銀行流水而已,，錢也沒經(jīng)過我的手，我也就想賺個(gè)外快,?！眲傞_始范某有些擔(dān)心，但一想到不勞而獲就能得到幾百元,，這種美事最終讓他放下了心理防線,。

為獲得更大利益，在范某的蠱惑下,，同在一個(gè)小區(qū)的小學(xué)同學(xué)馬某,、鄭某也加入每天等著天上掉“餡餅”的美事。與范某起初的經(jīng)歷一樣,，馬某和鄭某同樣被接到一個(gè)網(wǎng)吧,，好吃好玩幾個(gè)小時(shí)，之后他們便拿到了幾百元的“好處”,。相較范某,，馬某和鄭某開設(shè)的銀行卡內(nèi)的資金流水更高,，其中馬某達(dá)到70多萬(wàn)，鄭某竟高達(dá)90多萬(wàn),。

就在三人做著天上掉“餡餅”砸在頭上的美夢(mèng)時(shí),，公安機(jī)關(guān)找上門來，三人才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性：“餡餅”變?yōu)橥ㄏ蚶为z的“陷阱”,。

據(jù)悉,，三名嫌疑人開設(shè)的銀行卡此前的流水資金可能涉及到一起詐騙活動(dòng)。目前,，范某,、馬某與鄭某因涉嫌幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪已被東新警方予以刑事拘留，案件正在進(jìn)一步深挖審理當(dāng)中,。

辦案民警提醒,，年輕人需管好用好手中的每張卡，切不可因貪圖小利,，淪為不法分子犯罪的幫兇,。

退貨率60%，假證書1塊錢1本,，珠寶直播的套路有多深,？

今年5月，“董先生珠寶”橫空出世力壓“羅永浩”,，累計(jì)GMV4.67億元,，成為當(dāng)月的抖音帶貨一哥。隨后幾個(gè)月,，從頭部主播到明星主播,，從頭部品牌到原產(chǎn)地白牌，不少都靠珠寶直播實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。

珠寶直播一躍成為最受關(guān)注的直播賽道之一,。

但流量背后往往也伴隨著爭(zhēng)議。幾乎是在珠寶直播走熱的同時(shí),，微博、小紅書等社交媒體平臺(tái)開始出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)珠寶直播的負(fù)面反饋,，在黑貓投訴A輸入關(guān)鍵詞“珠寶直播”,、“黃金直播”，有超過1175條投訴信息,。

消費(fèi)者對(duì)珠寶直播的投訴,。圖源：黑貓投訴

消費(fèi)者信任遭破壞、退貨率居高不下正成為困擾珠寶直播的兩大頑疾,。

珠寶直播屢遭投訴的原因是什么,？退貨率為何居高不下,？珠寶直播未來又會(huì)走向何方？

近日,，新榜編輯部與陳昊（化名）等多位珠寶業(yè)內(nèi)人士聊了聊,，希望能找到部分答案。

消費(fèi)者信任降低背后珠寶直播的三大套路

從眾多消費(fèi)者的反饋可以發(fā)現(xiàn),，珠寶直播之所以屢遭投訴,，很大程度上是因?yàn)橹閷氈辈サ奶茁诽唷?/p>

在陳昊等業(yè)內(nèi)人士看來，不少主播濫用消費(fèi)者對(duì)珠寶的認(rèn)知差,，并形成了諸多破壞消費(fèi)者信任的既定套路,。

第一，虛高原價(jià)專柜價(jià)999,，寵粉價(jià)只要99……古法足金手鐲,，原價(jià)5999，現(xiàn)在只要899……9.9元,，秒足金耳釘啦……

碰上這樣的超級(jí)優(yōu)惠,，你還頂?shù)米幔?/p>

含淚補(bǔ)貼的珠寶，驚爆眼球的低價(jià),，這可能是不少消費(fèi)者對(duì)珠寶直播的第一印象,。但天上并不會(huì)掉餡餅，也從來沒有無緣無故的低價(jià)優(yōu)惠,。

陳昊直白表示：“一般來說,，主播告訴你原價(jià)多少，這都不可信,。一場(chǎng)直播可能有一兩款產(chǎn)品是虧本賣,，但80%肯定是有利潤(rùn)的?！?/p>

以9月5日“舒暢”的一場(chǎng)珠寶專場(chǎng)直播為例,，據(jù)新抖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這場(chǎng)直播中一款標(biāo)價(jià)1.69萬(wàn)元的足金古法手鐲,，直播價(jià)4188元,，累計(jì)銷量2642件，累計(jì)優(yōu)惠3358萬(wàn)元,；一款標(biāo)記699元的足金四葉草福牌吊墜,，直播價(jià)199元，累計(jì)銷量3.75萬(wàn)件,，累計(jì)優(yōu)惠1875萬(wàn)元,。

圖源：新抖

如果這場(chǎng)直播的標(biāo)價(jià)為真、讓利為真,，那僅兩款產(chǎn)品就需要主播補(bǔ)貼5000多萬(wàn)元,。

對(duì)此,，陳昊分析，珠寶本身屬于非標(biāo)品,，同樣一款產(chǎn)品可以標(biāo)價(jià)5000元,，也可以標(biāo)價(jià)1000元，“相關(guān)部門也好,，平臺(tái)也罷,，很難拿出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去監(jiān)管”。為了迎合消費(fèi)者占便宜撿漏的心理,，不少直播間存在虛高原價(jià)的嫌疑,。

但虛高原價(jià)也會(huì)內(nèi)卷，有人虛高1000元就有人虛高2000元,，最終,，“原價(jià)”越來越高，“優(yōu)惠”越來越夸張,，消費(fèi)者對(duì)“原價(jià)”真實(shí)性的懷疑也越來越重,。

第二，真假珠寶

此前,，一批擊穿低價(jià)的“鉆戒”曾風(fēng)靡直播間,，不少主播被稱作虧本寵粉的大善人，但當(dāng)“鉆戒”到手,，粉絲們卻發(fā)現(xiàn),，此鉆戒非彼鉆戒，僅僅是莫桑鉆而已,。

消費(fèi)者對(duì)某主播售賣的“鉆石項(xiàng)鏈”的質(zhì)疑,。圖源：黑貓投訴

據(jù)了解，莫桑鉆是一種可以用工業(yè)技術(shù)批量復(fù)制的人工鉆,，價(jià)格只有鉆石的5%-10%,，雖然可以達(dá)到與鉆石大致相等的視覺效果，但并沒有收藏價(jià)值,。

“我們業(yè)內(nèi)人都知道莫桑鉆不是鉆石”,，陳昊直言。

事實(shí)上,，這種誤會(huì)并不少見,。以珍珠為例，陳昊透露：“一些飾品級(jí)的珍珠,，嚴(yán)格意義上講也屬于珠寶，但價(jià)格非常親民,?！?/p>

圖源：淘寶

產(chǎn)自俄羅斯的鉻透輝石被稱作俄羅斯祖母綠,，但價(jià)格與真正的祖母綠相差上百倍；別名青海翠的水鈣鋁榴石也并不是產(chǎn)自青海的翡翠……

利用消費(fèi)者對(duì)珠寶的高價(jià)誤會(huì),，輔之以瘋狂的超低價(jià),，是不少主播激發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高GMV的重要方式,。

而除了利用消費(fèi)者的誤會(huì)外,，珠寶本身的貓膩也非常多。

比如我們熟悉的黃金,，雖然抖音,、快手等平臺(tái)在全國(guó)建立了珠寶直播基地，會(huì)對(duì)珠寶進(jìn)行檢測(cè),，但“檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的往往是材質(zhì),，很少涉及重量”，因此直播間就出現(xiàn)了超薄黃金這種直播間特產(chǎn),。

據(jù)了解,，3D硬金等技術(shù)能把4克金做出8克的感覺，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),，主播在售賣黃金時(shí),，會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)工廠貨源、假一賠三,、支持全國(guó)復(fù)檢等賣點(diǎn),，但很少提及克重。

消費(fèi)者對(duì)“董先生珠寶”售賣的黃金提出質(zhì)疑,。圖源：黑貓投訴

“這種劣質(zhì)黃金,，做得極薄、極輕,，在行業(yè)內(nèi)算是假貨”,，陳昊說。

另外還有翡翠,，業(yè)內(nèi)將翡翠分為A貨（純天然翡翠）,、B貨（人工處理翡翠）、C貨（人工染色翡翠）,。消費(fèi)者普遍認(rèn)為透明度高的翡翠種水好,、價(jià)值高，但通過調(diào)水等手法,，專業(yè)人士能將普通的糯種調(diào)成冰種的效果,。這種翡翠在直播間看起來很漂亮，但實(shí)際上背面已經(jīng)被掏空，厚度可能只有2-3毫米,，一撞就碎,。

外行人很難看出玉石翡翠的價(jià)值、真假外行人很難看出玉石翡翠的價(jià)值,、真假

部分商家會(huì)在工藝上動(dòng)心思,，通過鑲嵌飾品等方式減少貴金屬占比，通過擴(kuò)散,、填充,、酸洗、染色,、加熱等方式對(duì)珠寶進(jìn)行優(yōu)化處理,，把很便宜的珠寶做出很貴的感覺。

內(nèi)行人對(duì)外行人的信息碾壓,，很容易讓部分主播找到機(jī)會(huì)打擦邊球,。粉絲以為99元撿漏買了千元高價(jià)珠寶，殊不知可能只值幾十元,。

這種心理上的落差不僅會(huì)傷害消費(fèi)者對(duì)珠寶直播的信任,，還會(huì)打消部分消費(fèi)者對(duì)珠寶的消費(fèi)欲望。

第三,，真假證書

3個(gè)月前,，有著“珠寶一姐”之稱的淘寶主播“裙子姐姐”被媒體報(bào)道“套證”，雖然“裙子姐姐”及其所屬公司給出了解釋,，但最終還是不得不在淘寶停播,。

裙子姐姐所屬公司對(duì)“套證”問題的回復(fù)。圖源：中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)

據(jù)了解,，“套證”是指珠寶玉石類產(chǎn)品,，拿產(chǎn)品樣品去鑒定機(jī)構(gòu)出證書，其他同款產(chǎn)品直接復(fù)制該證書銷售,。此前,，“國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心”曾回復(fù)媒體稱：“中心只對(duì)送檢樣品負(fù)責(zé)，無法保證直播中所有標(biāo)注了我中心出證的鑒定證書均為真實(shí)證書,?！?/p>

在珠寶直播中，檢測(cè)證書是鑒定珠寶真假,、取信消費(fèi)者的重要道具,，但事實(shí)卻是證書本身的真假就無法保證。據(jù)了解,，市面上存在大量查無此人的野雞檢測(cè)機(jī)構(gòu),，甚至能批量定做珠寶檢測(cè)證書,。

隨著珠寶直播的熱度提高，不少博主開始通過珠寶科普來賺取流量,，這客觀上加速了消費(fèi)者珠寶認(rèn)知的提高

陳昊介紹,，因?yàn)橄M(fèi)者普遍對(duì)珠寶檢測(cè)機(jī)構(gòu)缺乏了解,，“有些劣質(zhì)機(jī)構(gòu)只要一張照片就能把證書發(fā)過來,，一塊錢一本，根本不需要檢測(cè),，讓他標(biāo)什么就給你標(biāo)什么”,。

對(duì)此，一位鑒定師表示,，檢測(cè)中心作為非執(zhí)法部門,，無奈太多，市場(chǎng)有待規(guī)范,。

但無論如何,，這種亂象造成的客觀結(jié)果就是珠寶檢測(cè)證書的權(quán)威性越來越弱，也越來越難取信消費(fèi)者,。

結(jié)算率10%“不掙錢”的珠寶直播

在貓膩這么多的情況下,，珠寶直播的利潤(rùn)率如何呢？

陳昊透露,，在所有品類中,，珠寶的退貨率數(shù)一數(shù)二，普遍在50~60%,，即使是在頂流主播直播間也不例外,。

在不少人的認(rèn)知中，珠寶不僅價(jià)格不菲,，還具備收藏價(jià)值,，因此在直播的刺激下，很容易形成沖動(dòng)消費(fèi),。

“珠寶畢竟不是必需品,，消費(fèi)者會(huì)因?yàn)橹辈ラg氛圍渲染得好而沖動(dòng)下單，但下播后冷靜下來,，很容易退貨”,，陳昊分析，“某頭部珠寶直播,，直播間結(jié)算率大致是10%,，也就是說GMV1000萬(wàn)元，最終僅到手100萬(wàn)元,，再加上投流費(fèi),、運(yùn)營(yíng)費(fèi),、人工費(fèi)等，利潤(rùn)率并沒有那么高”,。

珠寶主播李志在接受“剁椒娛投”采訪時(shí)則表示：“現(xiàn)在抖音,、快手等平臺(tái)流量越來越貴，更多的珠寶類商家開始入場(chǎng),，除去投放和成本,，很多商家根本不掙錢，有的腰部商家投放還要虧本來引流,?！?/p>

退貨率高，結(jié)算率低,，流量費(fèi)貴,，讓珠寶直播陷入內(nèi)卷之中，有業(yè)內(nèi)人士透露,，帶貨榜單前一百名直播間中,，賺錢的不超過10家，“珠寶直播處于虛假繁榮的狀態(tài)”,。

珠寶直播也產(chǎn)生了各種創(chuàng)收玩法,。

一種是流量玩法。以“董先生珠寶”為例,，雖然可能無法靠珠寶直播賺大錢,，但“董先生珠寶”直播間的流量卻是實(shí)打?qū)嵉摹?jù)新抖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前“董先生珠寶”抖音粉絲1835萬(wàn),，一場(chǎng)直播累計(jì)觀看400萬(wàn)-3000萬(wàn)不等，是名副其實(shí)的流量擔(dān)當(dāng),。

圖源：抖音

陳昊猜測(cè),，為舒暢、張紀(jì)中等明星引流并收取流量費(fèi)可能是“董先生珠寶”的重要收入來源,。

一種是吊牌玩法,。此前有媒體報(bào)道，某知名黃金品牌在直播間復(fù)制了南極人的“吊牌”玩法,，授權(quán)代運(yùn)營(yíng)公司或者貨品供應(yīng)商,，并借助明星直播實(shí)現(xiàn)批量化銷售。

當(dāng)然,，這種玩法很容易把品牌做爛,，陳昊透露，這種貼牌直播間的產(chǎn)品大多由代理商自行找工廠供貨,，跟品牌線下門店完全是兩碼事,。

“我可以比較明確地說,，現(xiàn)在線上線下的珠寶，基本是不一樣的,，很難有（產(chǎn)品線）一模一樣的珠寶品牌”,，陳昊補(bǔ)充。

珠寶直播如何取信消費(fèi)者,？

珠寶直播要如何挽回消費(fèi)者信任呢,？

一種是產(chǎn)業(yè)帶集散地玩法?！坝窠橙恕钡瓤焓种鞑コＤ旮沛?zhèn)平,、四會(huì)等珠寶集散地，靠著貼近產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢(shì),，一個(gè)成本1元的珠寶，品牌通常需要4元賣出才能保本,，但這些主播可以做到2元賣出還有利潤(rùn),。

圖源：快手

反應(yīng)到短視頻和直播上，主播基本不怎么在產(chǎn)品包裝上下功夫,，看起來很“廉價(jià)”,。

這種玩法的關(guān)鍵在于低價(jià)走量，吸引對(duì)品牌沒要求的消費(fèi)者,。粉絲期待不高,，主播自然也就不需要靠虛高原價(jià)、品牌溢價(jià)來套路粉絲,。

據(jù)新快數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，“玉匠人”近30天GMV1.95億元，除了部分千元上下的珠寶外,，還有不少百元級(jí)別的平價(jià)珠寶,，符合目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣。

一種是品牌自營(yíng)玩法,。維護(hù)品牌聲譽(yù),、增加消費(fèi)者信任是不少珠寶品牌入局直播前需要重點(diǎn)考慮的問題。與吊牌,、代運(yùn)營(yíng)玩法不同,，阮仕珍珠選擇自組近150人的團(tuán)隊(duì)，增加對(duì)貨品,、直播的掌控度,。

貨品方面，阮仕珍珠專門為線上消費(fèi)者開辟了一條生產(chǎn)線,，且不同平臺(tái)有大約20%的專屬定制產(chǎn)品,，開發(fā)一款主播專享款珠寶,，最快僅需3-5天。

直播方面,，除了與達(dá)人合作外,，阮仕珍珠的品牌自播采用“1+N”策略，一個(gè)品牌直播間標(biāo)桿加若干中小主播,。據(jù)新抖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，“阮仕珍珠官方旗艦店”近90天預(yù)估銷售額3990.58萬(wàn)元。

圖源：抖音

得益于此,，“阮仕珍珠官方旗艦店”雖然低價(jià)優(yōu)惠不多,，卻也取得了相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，退貨率也在行業(yè)內(nèi)處于較低水平,。

一種是頭部主播,、垂類主播的珠寶專場(chǎng)玩法。品牌珠寶溢價(jià)高,，白牌珠寶水太深,，借助主播積累的大量粉絲和信任背書，以及強(qiáng)大的砍價(jià)能力,，也能形成不錯(cuò)的業(yè)績(jī)突破,。

實(shí)際上，包括“烈兒寶貝”,、“蛋蛋”等主播都曾舉辦過珠寶專場(chǎng)直播,。據(jù)新快數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月19日的珠寶專場(chǎng)直播,，“蛋蛋”兩場(chǎng)直播累計(jì)帶貨6.38億元,，其中第一場(chǎng)直播中一款客單價(jià)5050元的佐卡伊3D硬金手鐲累計(jì)銷售額1.36億元。

當(dāng)然,，并不是說這些玩法就全無問題,，而是說問題相對(duì)較少。

回過頭看,，珠寶原本是個(gè)相對(duì)小眾的圈子,，以消費(fèi)高端珠寶的玩家為主，但直播的出現(xiàn)讓珠寶行業(yè)涌入了大量不懂珠寶的普通消費(fèi)者,。

這既給珠寶行業(yè)帶來了新流量,，也讓用戶教育成為一個(gè)棘手難題，部分無良直播間更是大大傷害了消費(fèi)者的熱情,。

對(duì)于認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的商家達(dá)人來說,，如何良幣驅(qū)除劣幣，戰(zhàn)勝業(yè)內(nèi)的無良玩家,？如何迅速摸索出適合珠寶的直播玩法,？如何在消費(fèi)體驗(yàn)和利潤(rùn)回報(bào)上達(dá)成平衡,？這都是珠寶直播需要解決的問題。