美容院顧客經(jīng)常拒絕成交，應(yīng)對話術(shù)如下：
一,、我沒有錢。
我能夠理解您的感覺,，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零食的價錢(10元/天,，每年就3650元),，女人不能為錢而活，要為美麗而活,。錢是創(chuàng)造財富,，更要創(chuàng)造價值，要不然,，可能是錢在銀行，人在天堂,。
“X姐,，其實我向您推薦的這套產(chǎn)品，不是它的價錢的問題，而是這套產(chǎn)品確實能改變您的皮膚,，我相信,，您的皮膚變好了，這是多少錢都換不來的,?！?/p>
二、我今天沒帶錢,？
沒關(guān)系,！
您可以先交訂金或者請您的朋友送過來而且我們這里提供刷卡服務(wù)。
開卡老顧客：
您可以先把產(chǎn)品帶回家,，再找時間過來交費〔此方法僅供參考),。
新顧客：
我們希望提供給您的是正確的護膚觀念，讓您的肌膚得到真正的改善,，這是針對您肌膚所需要使用的產(chǎn)品處方,，您確認一下，我?guī)湍妩c好,，裝起來后寫好您的名字,，放在前臺工作人員這邊，您到時候直接過來取就可以了,，記得回家一定要堅持使用哦,，您會發(fā)現(xiàn)您的皮膚一天比一天漂亮起來！這是我的名片,，以后有什么事情,，可以隨時聯(lián)系我，非常樂意為您提供美容相關(guān)的咨詢.
您要好好把握這個星期的活動時間,，真的是非常優(yōu)惠,，機會難得;而且我們還可以送貨上門呢!
今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化,，買不買無所謂,，想和您作個朋友互相交流，今天與您聊天相當愉快,，假如您對我有信心,，不妨先拿一件產(chǎn)品回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來,。
結(jié)語：謝謝您,！我現(xiàn)在向您說明產(chǎn)品的用法，如果在使用時有不清楚的地方,，可以給我打電話,，或者過來美容院,。最后麻煩您填寫一下客戶資料，方便我們下次聯(lián)絡(luò),，謝謝!
三,、今天沒帶錢，以后再說吧?
帶不帶錢沒有關(guān)系,，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡,。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作,，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了,。您能繳定金嗎?您有卡嗎?附近有銀行,，我們也可去您家里。今天優(yōu)惠,，才能省錢,，您能省xx錢，放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,，就應(yīng)該行動,，我知道，這點錢對您來說是小意思的,。
四,、我今天帶的錢不夠！
可以理解,！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便,，大家都習(xí)慣帶用微信了，你可以微信轉(zhuǎn)帳或支付寶!
沒關(guān)系,，大家都那么熟了,，您可以先交一點定金嗎?
沒關(guān)系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間,，也不會耽誤您辦事的時間,。
今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化,，買不買無所謂,，想和您作個朋友以后可以互相交流，今天與您聊天相當愉快,，假如您對我有信心,，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來,。
五,、我不想欠錢,，等以后有錢再說吧。
姐,，我知道您是一個很有原則的人，錢,，您不著急給,，先給一兩百塊錢做定金，等您手頭寬了再給,，您先用,，最主要的是早日改善您的問題，是嗎?
六,、舍不得花錢做皮膚保養(yǎng)?
小姐,，您的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點,，而且臉上還有一些斑點,，您近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴重,，趕快處理,，否則會越來越嚴重，每天只要花一點時間,，少許的錢作護理,，保證您很快就有很好的改善，我們有緣,，來,，我?guī)湍霉?jié)省方式設(shè)計您適合的產(chǎn)品。
七,、我今天還有事,，就做一個免費的吧?
姐，做一次看不出效果,，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護理,，免費護理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好,，但是您看您的臉上還有些粉刺,，要想清除面部缺陷，必須多做幾次治療,。女人需要自己愛自己,，自己可不能給自己免費。另外,，姐,，只有交錢,，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心,，她們也靠業(yè)績來生活,，也挺難做的，您說是嗎?
八,、月卡太簡單了,，我下次直接定套裝！
您可以等待,，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的XX套裝,，來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了,，也可以更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和效果了,。
沒關(guān)系！您今天可以先定下來,，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到,。下次您想做套裝時，我們再幫您把月卡折進去,。
(如果只是在推辭的話) 其實我倒建議您先開一張月卡,，因為一次、兩次的護理感覺不明顯,，可以先做月卡多感受幾次,，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話,，幾十元一張月卡也損失不了什么,。
(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣,，如果錢不夠的話可以先交一部分定金,，把優(yōu)惠拿到，找們幫您把產(chǎn)品裝好,，下次來直接進去做,。
九、 我沒有時間,，很忙,。
太好了！我喜歡跟忙的人合作,。她們往往很有能力,，當然知道如何有效利用我們的時間，姐,，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),，一心做事業(yè),，將來在這方面可能會花更多時間。另外,，不規(guī)律的生活,，過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老,、色斑,，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴重后果,。強女人也要有好的身體，好的面子,。如果您同意,，我會合理幫您安排時間。通過預(yù)約,，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,，好嗎？
十,、我趕時間呢,！
是的，不會耽擱您太多的時間,，記得工作不要太忙碌,，休息對皮膚保養(yǎng)很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗,，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法,，只要一個小時，看您的樣子很疲勞,，順便在我們這休息一下,。
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