10

11

12

13

14

16

1

2

3

4

6

8

9

一,、行政渠道

三,、第三方平臺(tái)與行業(yè)資源

二,、司途徑

付款憑證（流水,、收據(jù)）

以上渠道需根據(jù)具體情組合使用,。例如，某加盟商在遭遇特許商斷供原料時(shí),，同步向商務(wù)部門合同約,、向市場監(jiān)管部門舉報(bào)制交易，最終通過多部門協(xié)同處理追回?fù)p失816,。建議創(chuàng)業(yè)者在初期即咨詢專業(yè)律師,，制定針對(duì)性方。

仲裁程序 若加盟合同約定仲裁條款,，可向指定仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決,。仲裁具有保密性、周期短（通常3-6個(gè)月）的特點(diǎn),，適合涉及商業(yè)秘密或希望快速結(jié)的11,。

仲裁程序

分期支付加盟費(fèi)，將部分費(fèi)用與后期服務(wù)掛鉤19

加盟找哪里

加盟的解決需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者根據(jù)類型和實(shí)際訴求選擇對(duì)應(yīng)的渠道,。以下整理主要途徑及適用場景,，為加盟商提供系統(tǒng)性參考：

合同原件及補(bǔ)充協(xié)議 宣傳資料（含網(wǎng)頁截圖、宣傳冊(cè)） 付款憑證（流水,、收據(jù)） 溝通記錄（郵件,、聊天記錄、通話錄音） 門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（收支報(bào)表,、客流量記錄）34

合同原件及補(bǔ)充協(xié)議

商業(yè)信息平臺(tái) 如查生意平臺(tái)等第三方機(jī)構(gòu),，提供特許商資質(zhì)查、用戶評(píng)公示及對(duì)接服務(wù),。加盟商可通過平臺(tái)提交證據(jù),，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)雙方協(xié)商或推薦律援助1。 行業(yè)協(xié)會(huì) 部分行業(yè)（如餐飲,、零售）設(shè)有行業(yè)協(xié)會(huì),，可協(xié)助調(diào)解。例如中連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)曾發(fā)布《特許經(jīng)營調(diào)解指引》,，通過行業(yè)自律機(jī)制推動(dòng)爭議解決6,。 針對(duì)群體性加盟詐，加盟商可報(bào)或發(fā)起集體訴訟,。例如某奶茶品加盟商通過組建群,，收集200余人證據(jù)后向報(bào)，最終以合同詐1216,。

商業(yè)信息平臺(tái) 如查生意平臺(tái)等第三方機(jī)構(gòu),，提供特許商資質(zhì)查、用戶評(píng)公示及對(duì)接服務(wù),。加盟商可通過平臺(tái)提交證據(jù),，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)雙方協(xié)商或推薦律援助1。

商業(yè)信息平臺(tái)

商務(wù)部門 商務(wù)部門是特許經(jīng)營的主要監(jiān)管部門，責(zé)處理加盟合同約,、資質(zhì)備等問題,。加盟商可合同、付款憑證等材料,，向當(dāng)?shù)厣虅?wù)廳（）提交書面2313,。例如，若特許商未履行商圈保護(hù)或授權(quán)其他加盟商,，商務(wù)部門可介入調(diào)查并責(zé)令整改,。 市場管理部門 針對(duì)宣傳、格,、產(chǎn)品質(zhì)量問題等,，加盟商可向市場管理局。例如特許商夸大盈利數(shù)據(jù)或提供劣質(zhì)原材料,，市場監(jiān)管部門可依據(jù)《反不正當(dāng)競爭》進(jìn)行812,。部分例中，加盟商通過該渠道成功追回不合理收費(fèi),。 消費(fèi)者協(xié)會(huì)與12315/12345熱線 若涉及消費(fèi)（如貨不對(duì)板,、服務(wù)縮水），可撥打12315消費(fèi)者熱線或12345熱線,。此類渠道適合小額快速調(diào)解,，平臺(tái)會(huì)將轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理612。 務(wù)與質(zhì)檢部門 對(duì)特許商漏,、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等行為,，可向務(wù)局、質(zhì)檢局舉報(bào),。例如,，部分加盟商通過務(wù)稽查發(fā)現(xiàn)特許商未開具正規(guī)發(fā)票，從而推動(dòng)解決34,。

商務(wù)部門 商務(wù)部門是特許經(jīng)營的主要監(jiān)管部門,，責(zé)處理加盟合同約、資質(zhì)備等問題,。加盟商可合同,、付款憑證等材料，向當(dāng)?shù)厣虅?wù)廳（）提交書面2313,。例如,，若特許商未履行商圈保護(hù)或授權(quán)其他加盟商，商務(wù)部門可介入調(diào)查并責(zé)令整改,。

商務(wù)部門

四、關(guān)鍵操作要點(diǎn)

復(fù)雜合同爭議：托律師發(fā)送律師函或提訟1014

宣傳資料（含網(wǎng)頁截圖、宣傳冊(cè)）

小額（2萬元以下）：優(yōu)先通過12315或商務(wù)部門調(diào)解 證據(jù)充分的件：直接向經(jīng)偵部門報(bào) 復(fù)雜合同爭議：托律師發(fā)送律師函或提訟1014

小額（2萬元以下）：優(yōu)先通過12315或商務(wù)部門調(diào)解

市場管理部門 針對(duì)宣傳,、格,、產(chǎn)品質(zhì)量問題等，加盟商可向市場管理局,。例如特許商夸大盈利數(shù)據(jù)或提供劣質(zhì)原材料,，市場監(jiān)管部門可依據(jù)《反不正當(dāng)競爭》進(jìn)行812。部分例中,，加盟商通過該渠道成功追回不合理收費(fèi),。

市場管理部門

事訴訟 當(dāng)行政調(diào)解無效時(shí)，可向院,。根據(jù)《典》第563條,，若特許商存在未履行合同主要義務(wù)（如技術(shù)支持缺失）、宣傳構(gòu)成等行為,，加盟商可主張解除合同并索賠1011,。需注意訴訟時(shí)效一般為3年，且需準(zhǔn)備合同原件,、溝通記錄,、財(cái)務(wù)憑證等證據(jù)鏈。 仲裁程序 若加盟合同約定仲裁條款,，可向指定仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決,。仲裁具有保密性、周期短（通常3-6個(gè)月）的特點(diǎn),，適合涉及商業(yè)秘密或希望快速結(jié)的11,。

事訴訟 當(dāng)行政調(diào)解無效時(shí)，可向院,。根據(jù)《典》第563條,，若特許商存在未履行合同主要義務(wù)（如技術(shù)支持缺失）、宣傳構(gòu)成等行為,，加盟商可主張解除合同并索賠1011,。需注意訴訟時(shí)效一般為3年，且需準(zhǔn)備合同原件,、溝通記錄,、財(cái)務(wù)憑證等證據(jù)鏈。

事訴訟

溝通記錄（郵件,、聊天記錄,、通話錄音）

消費(fèi)者協(xié)會(huì)與12315/12345熱線 若涉及消費(fèi)（如貨不對(duì)板、服務(wù)縮水）,，可撥打12315消費(fèi)者熱線或12345熱線,。此類渠道適合小額快速調(diào)解,，平臺(tái)會(huì)將轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理612。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)與12315/12345熱線

務(wù)與質(zhì)檢部門 對(duì)特許商漏,、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等行為,，可向務(wù)局、質(zhì)檢局舉報(bào),。例如,，部分加盟商通過務(wù)稽查發(fā)現(xiàn)特許商未開具正規(guī)發(fā)票，從而推動(dòng)解決34,。

務(wù)與質(zhì)檢部門

策略選擇

簽約前通過“企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查特許商行政記錄 要求特許商在合同中明確商圈保護(hù)范圍,、供貨格浮動(dòng)機(jī)制等條款 分期支付加盟費(fèi)，將部分費(fèi)用與后期服務(wù)掛鉤19

簽約前通過“企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查特許商行政記錄

針對(duì)群體性加盟詐,，加盟商可報(bào)或發(fā)起集體訴訟,。例如某奶茶品加盟商通過組建群，收集200余人證據(jù)后向報(bào),，最終以合同詐1216,。

行業(yè)協(xié)會(huì) 部分行業(yè)（如餐飲、零售）設(shè)有行業(yè)協(xié)會(huì),，可協(xié)助調(diào)解,。例如中連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)曾發(fā)布《特許經(jīng)營調(diào)解指引》，通過行業(yè)自律機(jī)制推動(dòng)爭議解決6,。

行業(yè)協(xié)會(huì)

要求特許商在合同中明確商圈保護(hù)范圍,、供貨格浮動(dòng)機(jī)制等條款

證據(jù)充分的件：直接向經(jīng)偵部門報(bào)

證據(jù)固化

門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（收支報(bào)表、客流量記錄）34

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

相關(guān)問答