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一,、商務(wù)主管部門(mén)（商務(wù)局/商務(wù)員會(huì)）

七,、仲裁與司機(jī)構(gòu)

三、（經(jīng)偵部門(mén)）

二,、市場(chǎng)管理局（含,、質(zhì)檢職能）

五,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：對(duì)提供的設(shè)備、原材料不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況,，質(zhì)檢部門(mén)可查封問(wèn)題產(chǎn)品并責(zé)令停產(chǎn)4,；

作為特許經(jīng)營(yíng)的直接監(jiān)管部門(mén)，商務(wù)部門(mén)依據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》對(duì)加盟企業(yè)的資質(zhì),、備信息及合同履行情況進(jìn)行,。加盟商若發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在未履行“兩店一年”資質(zhì)要求（即至少擁有2個(gè)直營(yíng)店且經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)1年）、未按規(guī)定備或隱瞞關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)信息等行為,，可向當(dāng)?shù)厣虅?wù)局13,。商務(wù)部門(mén)有權(quán)對(duì)企業(yè)處以1-10萬(wàn)元,，甚至撤銷(xiāo)其特許經(jīng)營(yíng)備資質(zhì)，直接影響企業(yè)后續(xù)招商合性1013,。

作為綜合性渠道,，這兩個(gè)平臺(tái)可將件分流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)職能部門(mén)。特別是12315平臺(tái)實(shí)行“接訴即辦”機(jī)制,，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在7個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)處理進(jìn)展,，對(duì)企業(yè)的行政處理效率形成倒逼壓力312。數(shù)據(jù)顯示,，2024年通過(guò)12315處理的加盟件平均辦結(jié)時(shí)間縮短至18天,。

六、12315平臺(tái)與12345熱線

加盟最怕的部門(mén)主要集中在以下幾個(gè)領(lǐng)域,，不同部門(mén)依據(jù)其定職責(zé)對(duì)加盟企業(yè)的行為具有不同的監(jiān)管權(quán)限和力度：

商業(yè)查處

商業(yè)查處：針對(duì)廣告宣傳（如夸大盈利數(shù)據(jù)）,、合同（如與實(shí)際服務(wù)不符）等行為，加盟商可提交宣傳資料,、聊天記錄等證據(jù),，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)》對(duì)企業(yè)處以所得1-5倍28； 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管：對(duì)提供的設(shè)備,、原材料不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況,，質(zhì)檢部門(mén)可查封問(wèn)題產(chǎn)品并責(zé)令停產(chǎn)4； 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查：查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照許可范圍,，對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)行為可吊銷(xiāo)證照11,。

商業(yè)查處：針對(duì)廣告宣傳（如夸大盈利數(shù)據(jù)）、合同（如與實(shí)際服務(wù)不符）等行為,，加盟商可提交宣傳資料,、聊天記錄等證據(jù)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)》對(duì)企業(yè)處以所得1-5倍28,；

四,、務(wù)稽查部門(mén)

在合同中，加盟商可選擇合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,，或直接向院提訟,。司實(shí)踐中，若能證明企業(yè)存在行為,，院可判決撤銷(xiāo)合同并全額返還加盟費(fèi),；對(duì)于持續(xù)約的企業(yè)，解除合同訴訟勝訴率可達(dá)76%113,。某教育機(jī)構(gòu)因未提供的師資培訓(xùn),，被院判決退還89家加盟商共計(jì)1700萬(wàn)元費(fèi)用。

當(dāng)加盟企業(yè)存在侵權(quán)、專(zhuān)利用等行為時(shí),，權(quán)利人可向知識(shí)產(chǎn)權(quán)局或地方分支機(jī)構(gòu),。查實(shí)后侵權(quán)企業(yè)需立即停止使用相關(guān)標(biāo)識(shí)，并面臨每件500萬(wàn)元的49,。某快餐品因用動(dòng)漫形象作為logo,，被知識(shí)產(chǎn)權(quán)局責(zé)令支付版權(quán)方380萬(wàn)元金。

涉及合同詐,、集資等事的加盟件,，如企業(yè)項(xiàng)目取加盟費(fèi)或涉金額超過(guò)2000元，加盟商應(yīng)向經(jīng)偵部門(mén)報(bào)38,。后可通過(guò)凍結(jié)資產(chǎn),、事拘留等手段對(duì)企業(yè)形成高壓震懾，典型例顯示部分加盟詐主被判處3年以上有期徒812,。

經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查

經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查：查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照許可范圍,，對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)行為可吊銷(xiāo)證照11。

該部門(mén)對(duì)加盟企業(yè)的監(jiān)管覆蓋三大心領(lǐng)域：

這些監(jiān)管部門(mén)的協(xié)同作用構(gòu)成了立體化監(jiān)管,，其中商務(wù)部門(mén)的資質(zhì)審查,、市場(chǎng)監(jiān)管局的日常執(zhí)、的事追責(zé)形成三重威懾,，迫使加盟企業(yè)必須規(guī)范運(yùn)營(yíng),。數(shù)據(jù)顯示，2024年因?qū)е碌募用似髽I(yè)行政例中,，32%涉及商務(wù)部門(mén)備,，28%涉及市場(chǎng)監(jiān)管廣告，19%涉及務(wù)問(wèn)題,，顯示出多維度監(jiān)管的實(shí)際成效,。

針對(duì)加盟企業(yè)未開(kāi)具正規(guī)發(fā)票,、逃款等行為,，加盟商可提供繳費(fèi)憑證向務(wù)舉報(bào)。務(wù)部門(mén)除追繳款外,，還可按金額的0.5-5倍處以,，情節(jié)嚴(yán)重者將移送司411。2023年某奶茶品因未給加盟商開(kāi)具300萬(wàn)元加盟費(fèi)發(fā)票被處以150萬(wàn)元,，即為典型例,。

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