《連鎖干貨》：如何對加盟店進(jìn)行管理

如何對加盟店進(jìn)行管理

眾所周知,，創(chuàng)建自有品牌的銷售網(wǎng)絡(luò)需要大量資金,、實(shí)力和產(chǎn)品，對銷售渠道的維護(hù)和管理要求也非常高,?？谇按蠖嗥放乒驹诮⒕W(wǎng)絡(luò)時(shí)采用加盟店的方式?？偛恳蠹用说杲y(tǒng)一VI,這樣既體現(xiàn)了公司形象,，乂使得產(chǎn)品以最快速度切入市場。但如果遇到問題,，加盟商總會不跟總部的營銷策略走,，無奈其何，營業(yè)額上不去，銷售量上不去,，該怎么辦,，

1、總部與加盟店的沖突

一般來說,，加盟店能從總部得到最為直接的實(shí)惠就是:通過對門面的改造來改變形象,，從而在氣勢上達(dá)到對消費(fèi)者的“震懾”，這種“震懾”往往可以在極短時(shí)間內(nèi)提高加盟店自身的可信度,、知名度和美譽(yù)度,。但是，如果說VI的統(tǒng)一使得加盟店極大地受到“精神上的鼓舞”,，那么對大品牌的規(guī)范化運(yùn)作和管理流程的學(xué)習(xí),，則是他們迫切的愿望。對加盟店的管理不僅僅是統(tǒng)一了VI就可以的,，而更多的應(yīng)該是對總部運(yùn)作理念的逐步滲透和對內(nèi)部經(jīng)營管理操作上的統(tǒng)一,。可以肯定,，加盟店在加盟前是缺乏一套完整而乂規(guī)范的經(jīng)營管理體系,，他們更多體現(xiàn)出的是“摸著石頭過河”的土辦法。一方面很多加盟店在積極尋求更為科學(xué)的經(jīng)營管理方法來使自己得到新的突破,，而另一方面,，在加盟之后，繼續(xù)沿用原有的土辦法,，這樣,，營業(yè)額和銷售量自然上不去。

另外,，加盟店在加盟初期,，會對總部的營銷策略持有戒心，擔(dān)心總部對他們在指導(dǎo)的同時(shí)“坑害”他們,，要么是想套牢他們永遠(yuǎn)做“下線”,，這些都是加盟商在加盟初期仍“有所保留”的原因，同時(shí)也是對總部商業(yè)道德的體現(xiàn)和考驗(yàn),。

2,、總部自身原因分析

(1)總部與加盟店合作的基礎(chǔ)不穩(wěn)定

現(xiàn)在許多品牌連鎖加盟體系本身就是一種比較脆弱的合作關(guān)系。雙方既沒有股份的約束,，乂沒有共同發(fā)展的遠(yuǎn)景,，完全是一種相互利用的關(guān)系。加盟店僅僅希望借助總部發(fā)展壯大,，沒有長期合作的意愿,，而總部乂貪圖市場份額,，在自身體制尚不完善的詢提下盲LI發(fā)展。這種加盟連鎖是極不穩(wěn)定的合作關(guān)系,，也是造成分歧的主要原因,。

(2)總部的營銷策略未根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行制定

總部沒有經(jīng)過詳盡的市場調(diào)查制定的營銷策略往往只適合用于部分區(qū)域，這樣一來就造成加盟商的抵觸情緒,，或者營銷方案根本不適合在當(dāng)?shù)赝茝V。我國的區(qū)域性差異很大,，各個(gè)地方的消費(fèi)水平,、消費(fèi)觀念不同，因此總部在制定營銷方案時(shí)不應(yīng)一概而論,，要顧全大局,。

(3)企業(yè)缺乏控制能力

如果總部給予加盟店太大的權(quán)利，同樣會導(dǎo)致總部的營銷策略難以執(zhí)行,，總部要合理控制加盟店的權(quán)力,，制定健全、完善,、合理的管理機(jī)制,。任何事情做到有章可尋、有制可依,。

(4)總部與加盟店的管理架構(gòu)和溝通體系有問題

總部與加盟店的關(guān)系總是很微妙的,，加盟店總是埋怨總部存在官僚主義，只懂得盲LI指揮,，對實(shí)際情況缺乏了解,。而總部也會認(rèn)為加盟店自以為是，角度性太強(qiáng),，對總部的工作不支持,，曲于種種矛盾，也導(dǎo)致總部的營銷策略難以得到執(zhí)行,。

1,、統(tǒng)一VI形象僅僅是解決了“治標(biāo)”的問題，而總部保持良好的商業(yè)信譽(yù),，幫助加盟店進(jìn)行市場培育,，在進(jìn)行經(jīng)營方法的正確引導(dǎo)和扶持，然后進(jìn)行經(jīng)營思想的滲透,，最終實(shí)現(xiàn)共同雙贏,，這才是“治本”的關(guān)鍵所在。

2,、總部在進(jìn)行營銷策劃時(shí),，要根據(jù)每個(gè)加盟店不同的實(shí)際狀況制定詳細(xì)的營銷方針,，并且要多征求加盟商的意見，在雙方都能接受的前提下形成的營銷方案,。

2004年年底,，國內(nèi)零售業(yè)將全面對外資開放，到時(shí)已經(jīng)硝煙彌漫的戰(zhàn)場會變得更加殘酷,，大賣場擠兌小超市的現(xiàn)象會更加厲害,。面對如此惡劣的競爭環(huán)境，發(fā)展加盟無非是一條擴(kuò)大規(guī)模,、迅速占領(lǐng)市場份額的捷徑,。但“漂亮的玫瑰總是帶刺的”，搞加盟經(jīng)營存在著種種困難,，如果無視這些問題,，最后只能為其所累。

據(jù)相關(guān)資料,，加盟連鎖十大最常見的加盟糾紛排行如下：

1,、加盟店對總部所提供的“營銷支持與總部輔導(dǎo)”不滿意(66%)

2、加盟店對總部所提供之“商品的價(jià)格”不滿意(62%)

3,、加盟店對總部的“政策配合度與執(zhí)行力”很低(49%)

4,、加盟店對于每月的營業(yè)額并不滿意(47%)

5、加盟店與總部對于“商品采購限制不得自行進(jìn)貨”的爭議(43%)

6,、加盟店對于總部所舉辦的促銷活動(dòng)不愿意配合(40%)

7,、加盟店與總部之間對于“商圈保障范用”的看法分岐(38%)

8、加盟店于總部舉辦的“教育訓(xùn)練”不配合(36%)

9,、加盟店對“每月繳交的權(quán)利金與管理費(fèi)用”有爭議(34%)

10,、加盟店不能每月按時(shí)繳交貨款(32%)

可見，加盟經(jīng)營對于連鎖企業(yè)是一把“雙刃劍”,如何能用之長處,，杜絕漏洞,，意義非常大。到底該如何去把握尺度,，在實(shí)際管理中,，真正用好加盟這種經(jīng)營方式呢，

一,、明確加盟方與總部的關(guān)系?，F(xiàn)階段許多連鎖企業(yè)建立的加盟體系本身就

是一種比較脆弱的合作關(guān)系，雙方既沒有股份的制約,，乂沒有共同發(fā)展的遠(yuǎn)景,，完全是一種相互利用關(guān)系。加盟店僅僅希望

借助總公司迅速發(fā)展并壯大,，沒有長期合作的意愿,，總公司乂貪圖市場份額,，

在自身體制尚不完善的前提下盲U發(fā)展，能夠起到聯(lián)系的僅僅是加盟費(fèi)和類似銷售

提成的費(fèi)用關(guān)系,。這種關(guān)系存在可轉(zhuǎn)移性,，如果合作不愉快，雙方都可以另覓合作伙伴,。因此這種連鎖加盟是一種不穩(wěn)定的合作關(guān)系,，也是造成分歧的主要原因。

對于總部而言,，“創(chuàng)建自己的通路需要大量資金,、實(shí)力和產(chǎn)品，對銷售渠道的維護(hù)和管理的要求也是非常高的,。”而加盟店可以有效地規(guī)避通路的開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用,。這本是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中“趨利避害”的正常思維,。問題是總部知道“趨利避害”，加盟店也同樣知道39‘傍著總部這棵有名的大樹”來追求更大的利益,。能夠有效維系“加盟店”這種合作方式的根本紐帶,，就是最終的利益軸心。但從這個(gè)角度來講,，加盟店反而成了總部的“衣食父母”,。因?yàn)榭偛靠梢詰{借諸多加盟店支撐起來的規(guī)模優(yōu)勢，而更加聲名遠(yuǎn)揚(yáng),。所以,，公司管理人員對加盟店的管理應(yīng)該抱有一種“幼吾幼以及人之幼”的幫人致富的平和心態(tài)，而不是上下級關(guān)系的絕對服從心態(tài),。

二,、加盟工作要貫徹“雙贏”的思想。加盟從某種意義上說是提供客戶生財(cái)之道,?？偛恳詢?yōu)秀的品牌、科學(xué)的管理,、周到的售后服務(wù)給予加盟方實(shí)惠,，而它們帶來的是規(guī)模上的優(yōu)勢、品牌知名度上的提高,、地理空間上的拓展和利潤的增加,。兩者共同獲利，達(dá)到雙贏,。

因此總部要投其所好,，給予他們真正關(guān)心的東西,，如提供政策，配合他們做足生意,。

總部各部門要從思想上,、行動(dòng)上真正做到“重加盟”?？赡茉趯?shí)際工作中,，直接相關(guān)的加盟管理部室已經(jīng)在真正重加盟了。但他們心有余而力不足,，因?yàn)橹丶用耸莻€(gè)“系統(tǒng)工程”,，它牽涉到許多相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體、職能部門,，只有在這個(gè)體系中形成了共識,，并從行動(dòng)上表現(xiàn)出來，才能真正做好“重加盟”,。

三,、苦煉內(nèi)功。形成具有核心競爭力的業(yè)務(wù)體系商品品種和價(jià)格,，是每個(gè)生意人最關(guān)心的東西,。個(gè)體加盟已是而且也將成為主流趨勢。作為一個(gè)利益驅(qū)動(dòng)體,，他加盟的LI的無非是想賺錢獲利,，把生意做好。哪里品種多,、價(jià)格優(yōu)惠,，哪里就成為他們進(jìn)貨的LI標(biāo)。連鎖企業(yè)總部要強(qiáng)化自身建設(shè),，解決“產(chǎn)品開發(fā),、品牌工程和管理創(chuàng)新”這三大問題，來創(chuàng)造新的核心競爭力,，用“吸力”而不是“拉力”去鞏固提高連鎖體系,。連鎖企業(yè)的發(fā)展不是簡單的將自己的模式完全復(fù)制，而是一種資源整合,，這種資源包括資金,、技術(shù)、人才,、管理等資源,。這種事例是企業(yè)的物流、資金流,、信息流的整合,，從而加速企業(yè)的物資流通,，保障信息暢通，使企業(yè)充滿活力,。

四,、注重管理培訓(xùn)。由于加盟者自身素質(zhì)良莠不齊,，管理上往往是經(jīng)驗(yàn)式,、

習(xí)慣式的管理。特別是加盟體系中往往是夫妻店,、親族群為多,，管理模式往往被忽視，或者無法執(zhí)行,。在注重技術(shù)培

訓(xùn)的基礎(chǔ)上更加重視管理培訓(xùn),。在考察加盟和加盟培訓(xùn)中，多向加盟者溝通,，在理念上達(dá)成默契,，在企業(yè)文化上達(dá)成共識。

五,、完善加盟體系開店系統(tǒng)。國際上特許制度發(fā)展到今天,，連鎖零售已成為它的特征之一,。而連鎖的核心就是要開發(fā)一套設(shè)計(jì)科學(xué)、流程合理,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的,、標(biāo)準(zhǔn)化的、可以復(fù)制的開店支持系統(tǒng),。沒有這個(gè)前提,，特許加鎖經(jīng)營會成為無源之水，無本之木,。麥當(dāng)勞,、班尼路和一些國際名表、名化妝品連鎖的擴(kuò)張能力和單店經(jīng)營成功能力很強(qiáng)大,。最重要的一點(diǎn),，就是它已經(jīng)建立了一套比較完備的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以放到任何地方去復(fù)制,。有了這個(gè)系統(tǒng),，開店可以采用直營、特許經(jīng)營,、合資,、輸出管理,、托管、兼并,、收購等多種方式,。

六、創(chuàng)新管理模式,。為加盟店提供專職指導(dǎo)服務(wù)山于加盟體系雙方的合作基礎(chǔ)比較薄弱,，加盟方很難從總部得到經(jīng)營指導(dǎo)上的各種支持，對總部的滿意度較差,。因此公司總部應(yīng)該從組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整,，專門成立對口部門，聘用有實(shí)際門店管理經(jīng)驗(yàn)的人員加強(qiáng)對加盟店的指導(dǎo)和幫助,。特別是現(xiàn)在市場的競爭越趨厲害,，那些處于大賣場邊上的門店，更希望依靠總部的力量,，在門店經(jīng)營管理上,，講究策

略，和賣場展開競爭,。

七,、提升售后服務(wù)質(zhì)量。良好的售后服務(wù)是鞏固加盟體系的有力保證,。連鎖零售業(yè)中的配送是加盟店意見比較集中的環(huán)節(jié),，好銷的商品點(diǎn)不到、商品竄號,、壞商品退調(diào)手續(xù)的繁甭等問題,，都是制約總部為加盟店提供更高服務(wù)質(zhì)量的瓶頸。因此如何保證配送的準(zhǔn)確率,、減少缺損率,、提高服務(wù)水平和滿足程度是連鎖零售企業(yè)的重要丄

作。

八,、加強(qiáng)營銷策劃的組織力度,。由于利益矛盾，加盟方的營銷策劃往往很難融入到總部的整體活動(dòng)中去,。因此總部應(yīng)該更多地從“雙贏”角度考慮,，為加盟方制定營銷策劃方案?？梢詮囊韵聝?/p>

方面考慮：

,、根據(jù)每個(gè)加盟店的不同狀況制定詳細(xì)的營銷方針，并且多征求加盟店經(jīng)營者的意見，在雙方都能夠接受的前提下形成營銷方案,。

,、總部只拿出基礎(chǔ)的營銷方案，讓加盟店再根據(jù)自己的實(shí)際情

況進(jìn)行改善和創(chuàng)新,，然后曲總部再進(jìn)行整合,。這種辦法動(dòng)作得好，可

以大大提高加盟店的積極性,。

九,、培育試點(diǎn)門店，發(fā)揮示范效應(yīng),。通常地說,，加盟合作前期的市場培育往往是很重要的。既然許多加盟店在加盟之前的經(jīng)營方法很不成體系,，那么公司總部更應(yīng)該在合作之初摒棄濃厚的功利色彩,，真誠地扶持加盟店進(jìn)行市場的培育和開發(fā)?；蛘咂鸫a可以先選取一部分“向心力”較強(qiáng)的加盟店進(jìn)行試點(diǎn)扶持,，用

“樣板工程”發(fā)揮示范作用，并以此來消除大家的抵觸和戒心,。試點(diǎn)操作取得成功之后,，借此向大家廣泛推行公司優(yōu)越的經(jīng)營模式及相應(yīng)理念，并讓其他仍然猶豫不決的加盟店來參觀試點(diǎn)店在公司指導(dǎo)下取得了多大成功,，利潤增長了多少,，用真實(shí)數(shù)據(jù)來贏取其他加盟店的信任和嘗試。在試點(diǎn)經(jīng)營和操作推廣的過程中,，應(yīng)

念念不忘經(jīng)營思想的滲透和觀念的提升，使大家在從嘗試到模仿,、從拘謹(jǐn)?shù)浇夥诺牟僮鬟^程中,，

“潛移默化”地感受到新型經(jīng)營理念帶來的巨大利益。

十,、建立暢通的意見反饋機(jī)制,。企業(yè)和加盟丿占本身存在距離，許多信息不能及時(shí)地進(jìn)行傳遞,，當(dāng)信息傳遞不及時(shí)現(xiàn)象發(fā)生時(shí),，會給雙方的工作帶來制約，許多工作因?yàn)閷Ψ經(jīng)]有及時(shí)有效地配合而達(dá)不到預(yù)期的效果,，并且這種不協(xié)調(diào)日積月累造成了雙方面對立的局面,。如果能夠設(shè)立專職的部門負(fù)責(zé)信息的收集、反愧監(jiān)督執(zhí)行等工作，可以提供更多的機(jī)會讓雙方進(jìn)行溝通,，將更有利于管理工作的開

展,。

下面是詩情畫意的句子欣賞，不需要的朋友可以編輯刪除??！

謝謝!!!!!

1.染火楓林，瓊壺歌月,，長歌倚樓,。歲歲年年，花前月下,，一尊芳酒,。水落紅蓮，唯聞?dòng)耥?，但此情依舊,。

2.玉竹曾記鳳凰游，人不見,，水空流,。

3.他微笑著，在歲月的流失中毀掉自己,。

4.還能不動(dòng)聲色飲茶,，踏碎這一場，盛世煙花,。

5.紅塵囂浮華一世轉(zhuǎn)瞬空,。

6.我不是我你轉(zhuǎn)身一走蘇州里的不是我。

7.兒段唏噓兒世悲歡可笑我命山我不由天,。

8.經(jīng)流年夢回曲水邊看煙花綻出月圓,。

9.人生在世，恍若白駒過膝,，忽然而已,。然，我長活一世,，卻能記住你說的每一話,。

10.霧散，夢醒,，我終于看見真實(shí),，那是千帆過盡的沉寂。

11.紙張有些破舊,，有些模糊,?？擅恳还P勾勒，每一抹痕跡,，似乎都記載著跨越千年萬載的思念,。

12.生生的兩端，我們彼此站成了岸,。

13.緣聚緣散緣如水,，背負(fù)萬丈塵寰，只為一句,，等待下一次相逢,。

14.握住蒼老，禁錮了時(shí)空,，一下子到了地老天荒

15.人永遠(yuǎn)看不破的鏡花水月,，不過我指間煙云世間千年，如我一瞬,。

16.相逢一醉是前緣,，風(fēng)雨散，飄然何處,。

17.虛幻大千兩茫茫,，一邂逅，終難忘,。相逢主人留一笑,，不相識，乂何妨,。

18.天下風(fēng)云出我輩,，一入江湖歲月催；皇圖霸業(yè)談笑間,，不勝人生一場醉,。19.得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠,，今朝有酒今朝醉,，明日愁來明日愁。20.直道相思了無益,，未妨惆悵是清狂,。

21.看那天地日月,，恒靜無言青山長河,，世代綿延就像在我心中，你從未離去,，

也從未改變,。

22.就這樣吧，從此山水不相逢。

23.人天自兩空,，何相忘,，何笑何驚人。

24.既不回頭,，何必不忘,。既然無緣，何須誓言,。今日種種,，似水無痕。明夕

夕,，君已陌路,。

25.有緣相遇，無緣相聚,，天涯海角,，但愿相憶。有幸相知,，無幸相守,，蒼海明月，天

長地久,。

26.相見得恨晚,，相愛的太慢，進(jìn)退讓我兩難,。緣過了遠(yuǎn)分,，緣過了聚散，是

否回頭就能夠上岸

27.天涼了,，涼盡了天荒地老了,，人間的滄桑，愛哭了,，這么難舍心都空了,，想放

不能放。天亮了,，照亮了淚光淚干了,，枕邊地彷徨

28.心微動(dòng)奈何情己遠(yuǎn).物也非，人也非,事事非,，往日不可追

29.渺渺時(shí)空,，茫茫人海，與君相遇,，莫失莫忘,。

30.如果換我先開口,，日子是否還一樣細(xì)水長流

31.也許是前世的姻也許是來生的緣錯(cuò)在今生相見徒增一段無果的恩怨32.人道海水深，不抵相思半,。海水尚有涯,，相思渺無畔。33.醉眼看別人成雙作對,，

34.無人處暗彈相思淚,。

35.終于為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后,，不過一場,，山河永寂。36.千秋功名,，一世葬你,，玲瓏社稷，可笑卻無君王命,。

37.鳳凰臺上鳳凰游,，負(fù)約而去，一夜苦等,，從此江南江北,，萬里哀哭。38.嗟嘆紅顏淚,、英雄歿,，人世苦多。山河永寂,、怎堪歡顏,。39.風(fēng)華是一指流砂，蒼老是一段年華,。

40.夜雨染成天水碧,。有些人不需要姿態(tài)，也能成就一場驚鴻,。41.你要記得,，紫檀未滅，我亦未去,。

42.誰在歲月里長長嘆息,。

43.漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷,，彎眉間,，命中注定，成為過往,。44.紅塵初妝,，山河無媼。最初的面龐,，碾碎夢魘無常,，命格無雙。45.江南風(fēng)骨,，天水成碧,，天教心愿與身違。

46.山河拱手,，為君一笑,。

47.如是顛簸生世亦無悔。

48.荏苒歲月覆蓋的過往,，口駒過隙,，匆匆的鑄成一抹哀傷。

49.那被歲月覆蓋的花開,，一切白駒過隙成為空白,。

50.褪盡風(fēng)華，我依然在彼岸守護(hù)你,。

51.那些繁華哀傷終成過往,，

52.請不要失望，平凡是為了最美的蕩氣回腸,。

53.你的路途,，從此不見我的蒼老。

54.長歌當(dāng)哭,，為那些無法兌現(xiàn)的諾言,，為生命中最深的愛戀，終散作云煙,。

55.隨你走在天際,，看繁花滿地。

56.我自是年少,，韶華傾負(fù),。

□7.你要記得，那年那月,，垂柳紫陌洛城東,。

58.蒼茫大地一劍盡挽破，何處繁華笙歌落,。

59.寄君一曲,，不問曲終人聚散。

60.誰將煙焚散,，散了縱橫的牽絆聽弦斷,，斷那三千癡纏,。61.清風(fēng)濕潤,茶煙輕揚(yáng)。重溫舊夢,，故人已去,。

15.如果說人生是一望無際的大海，那么挫折則是一個(gè)驟然翻起的浪花,。如果說人生是湛藍(lán)的天空,，那么失意則是一朵飄浮的淡淡的白云。

16.云層霧氣,，纏著兒戶古木人家,，清新自然，如詩如畫,。

17.我喜歡你,，只是一個(gè)現(xiàn)在我愛你，卻是一整個(gè)未來,。

18.夜雨染成天水碧,。有些人不需要姿態(tài)，也能成就一場驚鴻,。

19.再大的風(fēng)不會永不停息,，在濃得霧不會經(jīng)久不散，風(fēng)息霧散仍是陽光燦爛,。

20.牽著時(shí)光的衣襟,，走進(jìn)芳菲五月，輕輕地將春光擁入懷中,，于一抹素口流韻中,，彈奏一曲江南的婉韻，把盞,，將似水流年淺斟輕酌,。

21.我穿越輪回而來，在奈何橋相思盈袖,，凄然守候,。莫落淚，縱若水落三千尺東流,，云動(dòng)八萬里西散,，我依舊會化身城碟，翩翩起舞跨過奈何橋與你相會,。

22.如果我愛你,，我就會理解你，通過你的眼睛去看世界。我能理解你,，是因?yàn)槲夷茉谀闵砩峡吹轿易约?，在我身上也看到了你?/p>

23.似乎風(fēng)在轉(zhuǎn)向，送走了緩緩襲來的味道,，乂將剛剛溜走的風(fēng),，靜靜地?fù)Q回來。

24.生活告訴我,，童話只不過是小孩子幻想的游戲。

25.人生就像穿著一件長滿虱子的華麗睡袍,，外表美麗,，而內(nèi)心卻充滿了干啊和恐慌。

26.必須用另一種真實(shí)方式來代替時(shí)光里已經(jīng)逝去的東西

27.歲月,，依一抹淺香于心間,，看年華向晚，聞花香送暖,。給時(shí)光一個(gè)淺淺的回眸給自己一份微笑從容,。沉淀，馨香念起,，溫暖,。

28.人生的起起落落間，總會有一些情懷需要安靜回味總會有一些傷痛需要獨(dú)自體會總會有一段路需要一個(gè)人走總會有一些事需要坦然面對,。

29.疏影橫斜水清淺,，暗香浮動(dòng)月黃昏。

30.心若沒有棲息的地方,，到哪里都是在流浪,。

31.今后，我會從塵世中的紛爭走出,，遠(yuǎn)離喧囂,，把歲月打磨成詩，讓自己的文字靜如睡蓮,，動(dòng)如漣漪,，無論何時(shí)都能描繪成美麗的水墨丹青。

32.全是理智的心,，恰如一柄全是鋒刃的刀,，它叫使用它的人手上流血。一一泰戈?duì)?/p>

33.我們都不擅長表達(dá),，以至于我們習(xí)慣了揣測,。去肯定，去否定,，反反復(fù)復(fù),，后來我們就變得墩感而脆弱,。

34.心心念念的往事、曾經(jīng)深愛過的人,、年少瑣碎的過往,，它們就像纏繞之間的一陣風(fēng)，來的繾綣,，去的時(shí)候讓人來不及挽留,。

35.如果在乎的沒有那么多，想要的沒有那么多,，生活便會簡單得很多,。

36.在極度的喧囂中，獨(dú)自微笑獨(dú)自平靜是憾,，落花是美的,，淡淡的書香，淡淡的花香,，淡淡的馨香,。

37.曾芬芳過的那片土地，幸福的花兒雖早已凋謝,，只留下風(fēng)雨吹打的痕跡,。

38.輾轉(zhuǎn)半世紅塵，緣去緣滅,，空留滿池傷痕,。雨花遲落，霜雪紛飛,，池水泛冰,，已益處月的蒼涼。

39.一條古道,，一匹瘦馬,，一個(gè)人影，被落日的余暉緩緩拉長,。

40.我們?nèi)松拇竽徊艅倓偫瓎ⅲ旱豆鈩τ?，英雄本色是非恩怨，兒女情?！?/p>

41.我們要去流浪,，虔誠地定格住每一寸記憶我們要去成長，瀟灑地忘卻掉每一條紋路,。

42.嗅著昨日芬芳遺留的氣息,，尋尋覓覓，仍不見蹤跡。邂逅了一場煙火,，終還是那般凄涼,。迷失的夜晚，點(diǎn)綴了無數(shù)顆孤單的星星,，不知道那是否有屬于我的一顆,。

43.像這樣輕飄飄的日子和平平靜靜的心情,，也算是生活中的一種享受吧,。

44.想著遠(yuǎn)方的你,，絕美的笑容，只為你一個(gè)人展露,，那一泓羞澀的笑容,，悄

悄。

45.細(xì)碎的聲音,，如羞澀的蔣蕾,，夜暮花影,，輕淺六月,，寂寂流年，攏一闕清絕,，歸隱在宋詞里,。

46.夕陽沉落在海水深處卻不見浪花翻滾，淡淡的只留下一個(gè)讓人沉思的背影,。落雨是晚風(fēng)中的蕩,，帶著晨曦的翹首滑落最后的傷痕!雨盡含羞，淡抹嫣紅,！

47.無影擊碎了淚水,，歲月在那個(gè)光年劃下的痕跡原來是一刀一刀地刻在了我的心上。

48.我收攏了夢想的翅膀,，我停卻了信念的腳步,，卻再也作不回曾經(jīng)的那一天。

49.我宇愿用盡此生,，為那些塵世的硝煙塵霧,，潸然淚下，為菩提落花,，為世間繁華,。

50.陽光依舊在，我們穿越光影,，沿著歷史的足跡繼續(xù)前行,，創(chuàng)造美好生活，走向美麗明天！

□1.洋溢著春日的微笑,，堅(jiān)強(qiáng)了外表,，卻虛偽了內(nèi)心，脆弱了,，是不敢觸及的,。

52.也許，就在那一刻里,，夢境還在,，柔情亦在。

□3.一個(gè)人的戲,，自己獨(dú)自導(dǎo)演,，詮釋精彩。在劇中盡情釋放著自己的喜怒哀樂,。笑得凄然絕美哭得肝腸寸斷,。

54.但生命中被你刻上痕跡的那些歲月無法抹去。

55.往事悠然一笑間,，不必空憂,。我們一路走來，只是為了告別往事,，走入下一段風(fēng)景,。倘若讓憂傷填補(bǔ)了生命的空白，就真的是褻瀆了生命,。

56.人生只有回不去的過去,，沒有過不去的當(dāng)下。上帝只會給你過得去的坎,，再不好過的生活,，再難過的坎，咬咬牙,，也就過去了,。

57.我一直以為山是水的故事，云是風(fēng)的故事,，你是我的故事,。可是卻不知道,，我是不是你的故事,。

58.生命并不是一場競賽，而是一段旅程,。如果你在途中一直都試圖給他人留下深刻印象,，超過別人,，那你就浪費(fèi)了這段旅程。

□9.比如新的朋友新的感情新的思緒我想要知道的

60.我以為我已經(jīng)將愛情忘記,，將你忘記,。可是有一天,，我聽到一首歌,，我的眼淚就出來了。因?yàn)檫@首歌,，我們曾一起聽過,。

61.忍花開花落，云卷云舒,，品人生似棋,。

62.我離開你這一種信仰乂會以怎樣全新的姿勢去面臨更深沉的挑戰(zhàn)

63.人生路，路迢迢,，誰道自古英雄多寂寥,，若一朝，看透了,，一身清風(fēng)掙多少,。

64.只有夕陽站在那里。靈魂像無數(shù)的雪花飄過,，光明閃爍,，漸漸清醒,。

65.終于為那一身江南煙雨覆了天下,，容華謝后，不過一場,，山河永寂,。

66.荏苒歲月覆蓋的過往，白駒過隙,，匆匆的鑄成一抹哀傷,。

67.忘川水不枯，記憶不散奈何橋不斷,，思卿不棄,；今夕，彼岸花乂放,，佳期約乂到,，我輪回踐約而來，等你歸來,。紅塵路上,，伊人在否,？

68.十年生死兩茫茫，不思量,，自難忘,，千里孤墳，無處話凄涼,，縱使相逢應(yīng)不識,，塵滿面，鬢如霜,。

69.天空飄過一朵云,，有時(shí)是晴，有時(shí)是陰,。但白晝終歸還是白晝,。

70.我知道回不去，但還是會想念會回憶會心疼到無法自拔,。

71.天空不曾留下鳥的痕跡,，但是我已飛過、在大地上畫滿窗子,，讓所有習(xí)慣黑暗的眼睛都習(xí)慣光明,。

72.人生首先要是望遠(yuǎn)鏡，看遠(yuǎn)再就是顯微鏡,，看細(xì)接下來是放大鏡,，看透

其次是太陽鏡，看淡最后是哈哈鏡,，笑看生活,。

73.我不是公主，也不會有等待救贖我的王子,。

《連鎖干貨》：加盟店經(jīng)營管理的五大核心問題

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,，隨著國人對衣著的要求越來越講究，對服飾品牌的認(rèn)識越來越多,，服飾行業(yè)進(jìn)入告訴發(fā)展階段,，品牌服飾連鎖加盟的商機(jī)隨著而來。國內(nèi)服飾品牌如雨后春筍令人眼花繚亂,，國際品牌被中國巨大的潛在消費(fèi)力吸引,，也紛紛踏足追逐，逐漸占據(jù)一,、二線大城市,。但

信息管理指加盟商通過總部提供的零售管理系統(tǒng)把店、柜數(shù)據(jù)在規(guī)定時(shí)間傳輸?shù)娇偛??？偛勘Ａ魯?shù)據(jù)在下一次訂貨會時(shí)為加盟商分析如何改進(jìn),，并定期將貴賓卡客戶積分、時(shí)效,、活動(dòng)回贈的方法反饋給加盟店,。加盟商還可根據(jù)銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控庫存。

商品管理指的是把握商品貨量,、貨品分類分析及重點(diǎn)管理,、銷售初、中,、末期管理,，適應(yīng)市場變化。雖然在選址時(shí)已經(jīng)調(diào)查分析加盟店所在地的消費(fèi)群和品味,，但還要定期再分析,，按商品采購計(jì)劃安排相應(yīng)的商品銷售。在安排相應(yīng)的商品時(shí),，要考慮以下問題：主力販賣商品有哪些,？其占全店?duì)I業(yè)比是否理想？營業(yè)人員對商品的特性是否了解,？營業(yè)人員是否充分明白自己商品消費(fèi)群,？即要了解自身品牌商品、品牌價(jià)格,、品牌在新增銷售點(diǎn)顧客的價(jià)格承受力,。

調(diào)貨管理指的是商品的轉(zhuǎn)貨、轉(zhuǎn)場管理,。當(dāng)加盟商有兩個(gè)以上的銷售點(diǎn)時(shí),，就可以日常在銷售中發(fā)生商品缺貨時(shí)從一個(gè)店、柜轉(zhuǎn)貨時(shí)商品去其他店,、柜銷售,，節(jié)假日大型促銷或季末促銷時(shí),，商品重新組合后在不同的銷售點(diǎn)再分配,。

促銷管理指的是加盟商通過總部的新品上市，推廣指定貨品,、形象推廣等活動(dòng)方式提高商品銷售業(yè)績,，具體到發(fā)放優(yōu)惠券、定向促銷,、VIP卡發(fā)放等,。促銷也是解決庫存問題的一個(gè)方法。

3,、加盟店人員管理,。加盟店通常由加盟商本人或聘請的店長負(fù)責(zé)店鋪的全部運(yùn)營工作,，店鋪管理重點(diǎn)在于導(dǎo)購員管理、商品管理和陳列,，其中導(dǎo)購員管理妥善與否,，直接關(guān)系到店鋪的銷售業(yè)績。在此對重要注意事項(xiàng)加以說明：招聘適合的導(dǎo)購員,。在形象和氣質(zhì)方面,，對男裝品牌的導(dǎo)購員要求比較高。在自身善于打扮和對時(shí)尚.把握方面,，對女裝品牌導(dǎo)購員要求比較高,。

在活力和感染力方面，對休閑運(yùn)動(dòng)品牌的導(dǎo)購員要求比較高,。把每日,、每月、年度工作職責(zé)以書面形式列出一份完整的工作清單,，提供給店長與導(dǎo)購員作為營業(yè)時(shí)的規(guī)范,。每日工作包括開店、清潔,、商品管理,、銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)貨,、關(guān)店……每月工作包括業(yè)績統(tǒng)計(jì),、商品盤點(diǎn)、排班分配……年度工作包括換季進(jìn)貨,、改變陳列與裝潢,、打折促銷、培訓(xùn)……,。

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加盟商到底如何管控,？這5種管控模式很實(shí)用

對于國內(nèi)大部分連鎖經(jīng)營企業(yè)來說,，為數(shù)不多的幾家直營店無法產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。只有通過招商的方式向外界招募加盟商,，才有可能讓特許體系不斷擴(kuò)大,。傳統(tǒng)特許加盟大部分企業(yè)就是根據(jù)以往的開店成功經(jīng)驗(yàn)出一套可盈利可復(fù)制的單店模式，然后算出投資回報(bào)周期,，然后定加盟費(fèi)用,，對外推廣招商。

通過推廣加盟商絡(luò)繹不絕,，全國也100多家加盟商,，但是最終發(fā)現(xiàn),，加盟商不聽總部的，總部也不像之前承諾一樣,，給后期的加盟支持,，而變成了簡單的產(chǎn)品供應(yīng)關(guān)系。

這種關(guān)系的加盟,，只能說是以產(chǎn)品輸出的產(chǎn)品加盟,，總部和加盟商沒有后期粘性，所以總部有時(shí)候也懶得管理,，之后的品牌就可想而知了,。

：加盟管控難！

那么究竟怎樣的方式才能更好地管理我們的加盟商呢,？

不但讓加盟商持續(xù)盈利,，更要讓加盟商把標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到位，對我們的品牌形成一個(gè)持續(xù)的貢獻(xiàn)力,。今天我們就來談一談加盟商如何管理的問題,。

—01—加盟商的五種管控目錄

一、戰(zhàn)略型管控

二,、操作型管控

三,、財(cái)務(wù)型管控

四、品牌管控

五,、客戶管控

—壹—戰(zhàn)略型管控

戰(zhàn)略管控就是總部負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)資產(chǎn)運(yùn)營,，和整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，各個(gè)下屬的公司制定區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，并且報(bào)總部批準(zhǔn),，與總部的方向保持一致。

優(yōu)勢就是總部的人員精簡,，專注于關(guān)鍵職能部門的強(qiáng)化,。

劣勢是需要協(xié)調(diào)各個(gè)分公司或各個(gè)加盟商之間的資源需求沖突和其他矛盾。

—貳—操作型管控

操作管控就是為保證戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的達(dá)成,，總部管理從戰(zhàn)略規(guī)劃到計(jì)劃實(shí)施的一切過程,。

優(yōu)勢

是總部職能管理深入，易于對下屬公司,，加盟商和各個(gè)終端的管控和標(biāo)準(zhǔn)輸出,。

劣勢

總部的規(guī)模需要非常強(qiáng)大，職能人員非常多,，市場反應(yīng)稍微有點(diǎn)慢。

—叁—財(cái)務(wù)型管控

財(cái)務(wù)管控就是總部只負(fù)責(zé)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營,，一些對外的資產(chǎn)收購并購,，各個(gè)下屬的區(qū)域只需要達(dá)成總部規(guī)定的財(cái)務(wù)目標(biāo)就可以,。

優(yōu)勢

很明顯，總部人員最小化,。

劣勢

也很明顯,，不利于總部對各個(gè)下屬公司的掌控和標(biāo)準(zhǔn)的輸出和執(zhí)行。

這三種方式在很多連鎖企業(yè),，我們都能見得到,，往往會交叉使用一兩種方式來組合配合。

在連鎖企業(yè)的發(fā)展初期（1-50家店）,，和區(qū)域復(fù)制時(shí)期（50-100家店）的企業(yè)一般操作管控會占比較大的部分,。當(dāng)企業(yè)到了一定的規(guī)模（500家或以上）之后，就會慢慢地向戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管控方向去靠近,。

—肆—品牌管控

眾所周知,，做連鎖，做特許加盟做的就是品牌,。

連鎖總部通過品牌授權(quán),，給到加盟商去使用。通過品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃（包括品牌定位,，品牌命名,，品牌形象，品牌擴(kuò)張和品牌延伸）,，品牌使用流程,，品牌推廣，品牌風(fēng)險(xiǎn)管控,，品牌保護(hù)措施,，品牌使用權(quán)限和范圍等一系列的規(guī)則去連鎖品牌做一些管理。加盟商多數(shù)時(shí)候是看重連鎖品牌而去加盟創(chuàng)業(yè),，因此對于品牌的美譽(yù)度和維護(hù)就顯得尤為重要,，切不允許加盟商做有損品牌形象的事情。

—伍—客戶管控

以前的連鎖是先開店,，再有客戶,，現(xiàn)在的連鎖是先有客戶，再開店,，這也就是告訴我們,，管控客戶才是最好的管控加盟商的方式。

有很多的加盟商,，它本身的客戶資源,，會員信息等等，都不愿意上交到總部，不愿意讓總部來管理,，這也就導(dǎo)致了很多的連鎖企業(yè)總部,，往往只能掌握部分，或者是很少的加盟商的客戶數(shù)據(jù),。

因?yàn)楫?dāng)加盟商有了足夠的客戶資源,，等他把你的盈利模式，你的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng),，都學(xué)會了之后,，他可以自創(chuàng)品牌自立門戶，這也是連鎖總部最頭疼的地方,。

只有當(dāng)總部掌握了所有加盟商的客戶資源,，才會形成對加盟體系的掌控能力，這也是最核心的資產(chǎn),。

因此每個(gè)連鎖總部,，都應(yīng)該構(gòu)建起自己的會員管理系統(tǒng)，把所有的客戶會員,，掌握到自己手上,。

—完—最后的話

成功的連鎖生意并不是偶然的，而是在有效溝通,、長期穩(wěn)定的培訓(xùn),、反復(fù)的檢驗(yàn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督和細(xì)心的照顧下出來的成果,。如果品牌只是在前期加盟給點(diǎn)建議,，后續(xù)放任不管，那么加盟就失去了意義,。

因?yàn)槿魏芜B鎖企業(yè)都不是簡單復(fù)制,，而是通過高標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行復(fù)制，只有品牌與加盟商合力才能讓門店走得更遠(yuǎn),。

連鎖經(jīng)營系統(tǒng)學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)從0-1,，是店長思維，

連鎖企業(yè)從1-30,，是區(qū)域思維,，

連鎖企業(yè)從30-N，才是“武林盟主”思維,！

連鎖企業(yè)如何突破單店思維,，突破區(qū)域思維，發(fā)展盟主思維,？

如何建立利益共同體,，人才蓄水池，以及連鎖模式的商業(yè)閉環(huán)?

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