「餐飲」2023中國(guó)餐飲加盟100強(qiáng)公布

（快消品訊）近日,，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布了“2023中國(guó)餐飲加盟品牌TOP100”（下稱(chēng)餐飲加盟100強(qiáng)），榜單覆蓋了風(fēng)味小吃,、快餐,、正餐、休閑飲品,、火鍋燒烤,、面包甜品六大餐飲品類(lèi)。

《快消品》從榜單中了解到,，位列前十的品牌有：茶百道,、德克士、蜜雪冰城,、ARTEASG,、永和大王、書(shū)亦燒仙草,、楊國(guó)福麻辣燙,、古茗、阿水大杯茶,、正新雞排,。

1,、2023訂單量穩(wěn)定恢復(fù)中，連鎖化率頭尾增速最快

據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,，中國(guó)餐飲行業(yè)線上訂單量繼2023年的V型反彈之后,，在2023年持續(xù)保持穩(wěn)定的恢復(fù)性增長(zhǎng)。線上餐飲表現(xiàn)出了更強(qiáng)的恢復(fù)速度,，餐飲行業(yè)數(shù)字化進(jìn)一步提升了整體行業(yè)的效率和效益,。

從2023年到2023年三年期間，中國(guó)餐飲市場(chǎng)的連鎖化率從13%增長(zhǎng)到了18%,，其中連鎖門(mén)店漲幅最高的分別是3-10家店的23.0%,、11-100家店的16.8%和5001-10000家店的16.0%，由此可以看出,，中國(guó)餐飲市場(chǎng)的連鎖化還在加速中,。

從不同區(qū)域連鎖門(mén)店的增速來(lái)看，呈現(xiàn)兩頭活躍的趨勢(shì),，頭部品牌的增速仍然在提速,，處于尾部的小規(guī)模品牌也在開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)，而處于1001-5000家店這一中部區(qū)域的比例卻在下降,，降幅2.3%,。

2、在疫情下,，小店模式盡顯優(yōu)勢(shì)

不僅是受到疫情影響下,，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和習(xí)慣發(fā)生了改變，更傾向于衛(wèi)生和有安全保障的連鎖品牌,，而且連鎖企業(yè)彰顯出更為強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。王洪濤先生表示，連鎖加盟模式不僅擁有開(kāi)店速度快,，投資分散和規(guī)模效應(yīng)這些優(yōu)勢(shì)以外,，還能發(fā)揮主觀能動(dòng)性?？恐@一優(yōu)勢(shì),，2023餐飲加盟100強(qiáng)中有42%的企業(yè)能連續(xù)三年上榜，頭部企業(yè)更是可以憑借自己成熟的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)模式,，依靠著數(shù)字化管理升級(jí),，推動(dòng)著中國(guó)連鎖化和品牌化的進(jìn)一步升級(jí)。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看,，大多數(shù)投資者更傾向于在10-50萬(wàn)之間的單店初始投資區(qū)間進(jìn)行投資,，并且10-50萬(wàn)的單店投資額較2023年上漲47.6%，增速最高。根據(jù)白皮書(shū)顯示,，小店成為很多頭部連鎖品牌的轉(zhuǎn)型方向,。

3、小吃小喝領(lǐng)跑萬(wàn)元連鎖

美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,，在2023年至2023年各品類(lèi)連鎖化率走勢(shì)中,，位列前三的品類(lèi)為飲品店、面包甜點(diǎn),、國(guó)際美食,，各大品類(lèi)連鎖化率連續(xù)走高。

作為性?xún)r(jià)比較高的小吃小喝正在逐漸成為流行趨勢(shì),。根據(jù)白皮書(shū)顯示,，在2023年連鎖門(mén)店品類(lèi)分布中，小吃快餐門(mén)店的占比達(dá)到了51.7%位居第一,，第二名的茶飲門(mén)店占比超過(guò)14%,。

而茶飲品牌連續(xù)三年位居高位，其中茶百道,、蜜雪冰城,、書(shū)亦燒仙草、古茗,、阿水大杯茶進(jìn)入榜單前十,。截止2023年，該品類(lèi)連鎖已經(jīng)突破40%,。從數(shù)據(jù)上看,，2023年飲品門(mén)店數(shù)占比最多的區(qū)間為101-500家規(guī)模區(qū)間內(nèi)，占比達(dá)25%,；其次是11-100家和1001-5000家規(guī)模區(qū)間內(nèi)，占比均為20%,。從變化趨勢(shì)來(lái)看,，茶飲類(lèi)5000至萬(wàn)店規(guī)模的連鎖加盟門(mén)店數(shù)占比由3.8%增長(zhǎng)到12.9%；除3-10家和11-100家規(guī)模區(qū)間的品牌門(mén)店數(shù)占比呈現(xiàn)上漲趨勢(shì),，小規(guī)模品牌逐步開(kāi)始追趕市場(chǎng)的發(fā)展,。

4、0.1分的提升等于50萬(wàn)的收入,，數(shù)字化是關(guān)鍵

近期,，眾多餐飲企業(yè)接入了數(shù)字化全流程，包括預(yù)定,、點(diǎn)餐,、結(jié)賬、評(píng)價(jià)和會(huì)員等流程。在數(shù)字化管理上,，餐飲企業(yè)也覆蓋了包括食材采購(gòu),、客戶(hù)管理、口碑管理等環(huán)節(jié),。

（以下是“2023中國(guó)餐飲加盟品牌TOP100”具體榜單）

資料來(lái)源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)

賈國(guó)龍功夫菜新開(kāi) 外賣(mài)店,！早餐、下午茶,、夜宵全都賣(mài),，還自配送

文職業(yè)餐飲網(wǎng)旖旎

賈國(guó)龍功夫菜又開(kāi)了一家新“外賣(mài)店”！

在繼2月份,，賈國(guó)龍功夫菜門(mén)店升級(jí),，取消“半成品菜”全部轉(zhuǎn)為“現(xiàn)做”以后。

近日,，職餐記者發(fā)現(xiàn),，賈國(guó)龍功夫菜又開(kāi)了一家新“外賣(mài)店”，營(yíng)業(yè)到凌晨12點(diǎn),，還有自己的配送員“全時(shí)段配送”,，承諾30分鐘送到。

究竟賈國(guó)龍功夫菜外賣(mài)店有著怎樣的新模式,？跟隨職業(yè)餐飲網(wǎng)一起了解一下,。

賈國(guó)龍功夫菜開(kāi)“外賣(mài)店”！

營(yíng)業(yè)到凌晨12點(diǎn),，全時(shí)段配送

賈國(guó)龍功夫菜的這家新外賣(mài)店,，位于北京首鋼體育大廈。

最近無(wú)論是其公眾號(hào),，還是小程序,，都全新上線，主打外賣(mài)和自提,，是一家全時(shí)段的外賣(mài)店,。

1、開(kāi)賣(mài)100+道菜品,，包含早餐,、午餐、晚餐,、下午茶,、夜宵等眾多品類(lèi)

在職餐之前的報(bào)道中，賈國(guó)龍功夫菜改版后,，開(kāi)賣(mài)“66道經(jīng)典中國(guó)菜”,，包含下飯菜,、小碗菜、主食,、小吃,、甜品等。

這家外賣(mài)店在66道菜的基礎(chǔ)上更加豐富,，除了與之前相同的,，主打午餐工作餐的各地有名的“下飯菜”菜品、燜飯,、湯面,，像湖南辣椒炒肉、寧波黃魚(yú)豆腐,、重慶江湖毛血旺,、隆江鹵豬腳……

還增加了適合早餐吃的，比如包點(diǎn)小吃,、元?dú)庵嗥?，像是餡餅、鹵蛋,、鍋貼,、小米粥、滑雞粥等,。

還有適合下午茶的茶飲甜品,、小吃，奶昔系列,、冷泡茶系列,、奶茶系、炸物系列,，像是韓式炸雞,、鍋巴土豆、小酥肉等,。

更有適合夏天夜宵的“燒烤”,，草原羊肉串、啤酒汽水,。

從小程序的菜單來(lái)看，極其豐富,，可以滿(mǎn)足顧客從早到晚的所有用餐需求,，而且還有新品板塊，還在增加和篩選上新,。

2,、營(yíng)業(yè)時(shí)間，早6點(diǎn)半到凌晨12點(diǎn)

雖然賈國(guó)龍功夫菜的另外兩家店，也上線了外賣(mài),，但是與這家首鋼新開(kāi)的外賣(mài)店?duì)I業(yè)時(shí)間不同,。

首開(kāi)廣場(chǎng)店其營(yíng)業(yè)時(shí)間在早9:00到晚21:00，世紀(jì)金源店?duì)I業(yè)時(shí)間在早10:00到晚21:00,。

而這家新開(kāi)的外賣(mài)店,，主打的是“全時(shí)段”，營(yíng)業(yè)時(shí)間從早6:30到凌晨12點(diǎn),，包含了晚上的夜宵時(shí)間,。

3、推出“團(tuán)餐”“一人食”等套餐,，人均25-45元

這家外賣(mài)店還推出了不同套餐搭配：

既有鎖定白領(lǐng)們的“品質(zhì)小團(tuán)工作餐”,，葷素搭配、有菜有湯,；也有主打“精致一人食”的單人套餐,，點(diǎn)個(gè)飯、嗦個(gè)粉,、來(lái)個(gè)面,，各種地方特色工作午餐。

在價(jià)格上,，最便宜的一人套餐,，比如宮保雞丁+娃娃菜+米飯+例湯，原價(jià)是35.9元,，打折后是24.5元,。拌粉+湯的一人餐在36.8元左右。

素菜一份在17元左右,，葷菜則在26元-59元之間,。

人均一頓下來(lái)，最便宜也要25元,，葷菜套餐下來(lái)也要45元左右,。

4、自建配送體系,，全時(shí)段配送,，承諾30分鐘送達(dá)

賈國(guó)龍功夫菜外賣(mài)店還推出了自配送，主打全時(shí)段配送,，也就是從早6:30到凌晨12點(diǎn)都可以外送,。

所有菜品還都承諾在30分鐘內(nèi)送達(dá)。

5,、顧客可在官方外賣(mài)小程序,、餓了么,、美團(tuán)等平臺(tái)下單

顧客除了可以在賈國(guó)龍功夫菜的官方外賣(mài)小程序下單，還可以在餓了么,、美團(tuán)等平臺(tái)下單,。

賈國(guó)龍功夫菜“外賣(mài)店”

全時(shí)段中餐外賣(mài)新模式的探索

2年前，賈國(guó)龍功夫菜首店開(kāi)業(yè),，顧客不買(mǎi)賬,，吐槽其“像飛機(jī)餐”，但這并沒(méi)有挫傷賈國(guó)龍對(duì)功夫菜的野心,。

近2年,，他不斷改版創(chuàng)新，在去年轉(zhuǎn)型現(xiàn)炒66道中國(guó)菜以后,，如今又開(kāi)始嘗試開(kāi)“外賣(mài)店”,。

此次新的外賣(mài)店暗藏怎樣的新模式？

1,、探索“全時(shí)段”外賣(mài)店模型

餐廳交24小時(shí)房租,，做更長(zhǎng)的生意保證利潤(rùn)是每一家餐廳的終極理想。

這也是為什么越來(lái)越多的餐廳,，不斷做融合業(yè)態(tài)+模式,，比如老鄉(xiāng)雞+下午茶+酒吧，呷哺呷哺的火鍋+酒吧,，意圖都是想拉長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,，做全時(shí)段生意，來(lái)解決成本壓力,，也是探索更多的增量,。

賈國(guó)龍功夫菜也是如此，此次的新外賣(mài)店,，也想試圖探索“全時(shí)段”模型,。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)搭配，不僅僅有之前的午餐工作餐,，各種下飯菜,，湯/面。

還增加了早餐,、下午茶和夜宵板塊,，從早上一直到凌晨，全時(shí)段任何時(shí)候都有菜品滿(mǎn)足顧客,。

因?yàn)槭峭赓u(mài)店,，其配送也是承諾“全時(shí)段”配送。

主打“全時(shí)段”的堂食餐廳有很多,，但是主打全時(shí)段外賣(mài)的,，菜品做到100+以上的卻是很少，不失為一次大膽的嘗試,。

2,、自建配送體系，30分鐘送達(dá),，試圖打造外賣(mài)“壁壘”

對(duì)于很多外賣(mài)餐廳來(lái)說(shuō),，最大的痛點(diǎn)就是速度。

所以想要保住口碑和顧客的口感,，就要保證配送安全和縮短配送時(shí)間,。

賈國(guó)龍功夫菜的外賣(mài)新店，從自建配送體系這塊,，看上去是下了血本,。

目前能夠擁有自建配送體系的餐企并不多，除了麥,、肯,，就是達(dá)美樂(lè)、吉野家等,。

“下單后30分鐘送達(dá)”,，雖然能成為品牌的優(yōu)勢(shì)和壁壘，但其實(shí)不是一般餐企能夠負(fù)擔(dān)得起的成本支出,。

麥肯的配送費(fèi)是9元,，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)因?yàn)楣逃械钠放普J(rèn)知，一部分人可以接受,。但是其他品牌如果配送費(fèi)過(guò)高,，會(huì)遺失顧客。

賈國(guó)龍功夫菜外賣(mài)新店的配送費(fèi)在4-6元,，滿(mǎn)20元起送,，如果想讓自建配送體系不虧本，就要達(dá)到足夠單量,，這就極其考驗(yàn)新外賣(mài)店的運(yùn)營(yíng),。

但不得不說(shuō)，能夠嘗試打造中式外賣(mài)餐廳自己的配送團(tuán)隊(duì),，這種勇氣可嘉,。

職業(yè)餐飲網(wǎng)：

敢于折騰才有希望，行動(dòng)才是治愈恐懼的良藥,。

“活著”“找出路”成了今年很多餐企的“大主題”,。

賈國(guó)龍功夫菜從創(chuàng)立開(kāi)始，一直到現(xiàn)在,，“折騰”的腳步一直沒(méi)停,，從半成品菜到“現(xiàn)做”的遞進(jìn),，再到如今自建配送體系的外賣(mài)店嘗試，也許還有下一步更大的布局,。

或許,，正如那句名言所說(shuō)，向后一步是懸崖,，原地不動(dòng)是等死,，向前一步才有希望。

三個(gè)上海人,，最早吃到加盟紅利,，靠賣(mài)一碗“吉祥餛飩”年入15億

23年來(lái)，創(chuàng)業(yè)者張彪幾乎見(jiàn)證了中國(guó)加盟產(chǎn)業(yè)從0到1的發(fā)展歷程,。

1999年,，他創(chuàng)立的吉祥餛飩誕生在上海市人民路。那是一間15平米的小門(mén)臉,，高峰時(shí),，一天接待1000人，翻臺(tái)率是50桌,。

這是一家由三個(gè)上海人出資4萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)建的餛飩店,。創(chuàng)業(yè)之前，他們分別是國(guó)企經(jīng)理,、公務(wù)員以及大學(xué)老師,。在上世紀(jì)90年代，幾個(gè)“讀書(shū)人”開(kāi)這么一家餛飩店,，壓力不小,。

打動(dòng)他們的，不只是開(kāi)一家餛飩店,，而是特許經(jīng)營(yíng)（即加盟）這個(gè)當(dāng)時(shí)頗為新穎的商業(yè)模式,。

1987年底，第一家肯德基快餐店進(jìn)入中國(guó),，帶來(lái)了特許經(jīng)營(yíng)模式,；到90年代初，全聚德等中國(guó)本土企業(yè)開(kāi)始嘗試特許連鎖模式,；1997年,，《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》（試行）頒布，建立了中國(guó)特許連鎖的基本規(guī)則和框架,。

這是特許經(jīng)營(yíng)模式在中國(guó)爆發(fā)式成長(zhǎng)的前夜,，更是一代創(chuàng)業(yè)者在摸索中前進(jìn)的奮斗史。

2003年，中國(guó)超過(guò)美國(guó),，成為全球特許經(jīng)營(yíng)體系最多的國(guó)家,。也正是在這一年，吉祥餛飩開(kāi)始在全國(guó)推出區(qū)域特許模式,。到了2007年,，吉祥餛飩的門(mén)店數(shù)量已達(dá)到“數(shù)百家”。

中國(guó)餐飲行業(yè)早年的加盟模式,，基本集中在火鍋和西餐兩大品類(lèi)。一次性收取培訓(xùn)費(fèi)和管理費(fèi),，再授予品牌的使用權(quán),，供應(yīng)一些如火鍋底料等基礎(chǔ)支持，這就是初代連鎖加盟品牌能提供的全部?jī)?nèi)容了,。

在早期粗放的加盟市場(chǎng)中,，吉祥餛飩未充分意識(shí)到供應(yīng)鏈的意義，再加上管理上的薄弱導(dǎo)致代理商話(huà)語(yǔ)權(quán)漸漸強(qiáng)大,，合作伙伴分崩離析,。一場(chǎng)與供應(yīng)鏈掌控權(quán)的爭(zhēng)奪，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到,，只有通過(guò)共同的目標(biāo)和利益聯(lián)系,，才能真正的與加盟商建立共贏關(guān)系。

回收代理權(quán),，把供貨能力重新抓在手里,，讓產(chǎn)品和供應(yīng)鏈成為品牌與加盟商的共同利益體紐帶。這些基本常識(shí),，卻是最初的行業(yè)探路者們摸索了十余年的成果,。

尋到破局方法的吉祥餛飩，吃到了加盟模式在中國(guó)發(fā)展早期的紅利,，也要面對(duì)野蠻生長(zhǎng)所帶來(lái)的各種挑戰(zhàn),。

作為創(chuàng)始人與管理者，張彪也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己的工作重心,，從一門(mén)心思做好餛飩,，學(xué)習(xí)變成一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)力的一把手。

他開(kāi)始思考：如何應(yīng)對(duì)用戶(hù)的審美疲勞,？如何抓住這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者的心理需求,？如何面向15-55歲的消費(fèi)者做營(yíng)銷(xiāo)？如何讓組織模式更加高效,？

20多年過(guò)去了,，吉祥餛飩已覆蓋250個(gè)城市，擁有2500多家門(mén)店,，其中加盟門(mén)店過(guò)半,，年?duì)I收超過(guò)15億,。在2023年，吉祥餛飩提出了萬(wàn)店目標(biāo),，并首次接受了來(lái)自番茄資本的近億元融資,。

創(chuàng)業(yè)邦獨(dú)家采訪到吉祥餛飩創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張彪。吉祥餛飩走過(guò)的23年歷程,，張彪講述的老品牌新故事,，既是啟發(fā)，也是警醒,。

23年后的“萬(wàn)店”夢(mèng)想

創(chuàng)業(yè)邦：吉祥餛飩發(fā)展了23年,，為什么到現(xiàn)在才開(kāi)始考慮“萬(wàn)店”的目標(biāo)？

張彪：我們?nèi)齻€(gè)人在最初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,，就提到過(guò)千店的目標(biāo),，當(dāng)時(shí)覺(jué)得，撐起千家店也是蠻有趣的一件事情,。

我們?cè)谌ツ昴甑?，又提出一個(gè)萬(wàn)店的目標(biāo)，它實(shí)際上蘊(yùn)藏著我們整個(gè)公司未來(lái)三五年的發(fā)展戰(zhàn)略,，這是我們花了將近一年的時(shí)間思考出來(lái)的結(jié)果,。

講戰(zhàn)略，首先要講趨勢(shì),，如果沒(méi)有趨勢(shì)的戰(zhàn)略,，就是空中樓閣。

我們看到的第一個(gè)趨勢(shì),，就是現(xiàn)在出現(xiàn)了一些標(biāo)桿性的萬(wàn)店小吃或餐飲品牌,，他們都具備了一些共性：比方說(shuō)，日?？蛦蝺r(jià)在20元左右的社區(qū)街邊店,，都是以加盟模式推廣的，這些跟我們也是符合的,。

再?gòu)男纶厔?shì)的角度講,，這兩年餐飲是市場(chǎng)中一個(gè)比較熱的行業(yè)。餐飲業(yè)聚集了各個(gè)行業(yè)的人才,，很多發(fā)展很好的公司都有互聯(lián)網(wǎng)背景,。我覺(jué)得，人才聚集是行業(yè)發(fā)展非常重要的大前提,。

第二個(gè),，現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)要素發(fā)生了變化。

比方說(shuō)，與外賣(mài)平臺(tái)合作,，可以讓我們滲透進(jìn)更加龐大的客群之中,。我們的POS系統(tǒng)、巡店系統(tǒng),，可以應(yīng)付幾千甚至上萬(wàn)家門(mén)店的管理,。再比如，現(xiàn)在遍布大江南北的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，在我們剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,，想要把產(chǎn)品低成本快速的運(yùn)送到各個(gè)區(qū)域，都是不敢想象的,。

創(chuàng)業(yè)邦：如今很多新興品牌的擴(kuò)張速度非?？欤轲Q飩發(fā)展了20多年,，只開(kāi)了2500多家門(mén)店，這背后的原因是什么,？

張彪：老品牌與新品牌在發(fā)展速度上的差別,，源于發(fā)展階段的不同。

在我們最早推加盟的時(shí)候,，發(fā)展速度也是非?？臁５遣惋嬮T(mén)店的拓展速度并不是線性的,。人比較喜歡新鮮感的東西,，時(shí)間久了就有點(diǎn)疲勞，所以餐飲品牌怎么樣持續(xù)和顧客建立某種關(guān)系,，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),。

這是我們?cè)陂T(mén)店達(dá)到一定數(shù)量后需要解決的新問(wèn)題，而不是持續(xù)高增速開(kāi)店,。那樣的發(fā)展模式不健康,。

只要商業(yè)模式好，供應(yīng)鏈搭建好,，加盟品牌就會(huì)有很快的發(fā)展,，但真正的挑戰(zhàn)在3~5年以后，這才是真正考驗(yàn)一個(gè)品牌持續(xù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候,。

我們最早的一家店面積只有15平方,，一天可以接待1000個(gè)人，一天翻臺(tái)50桌,。等開(kāi)到300家的時(shí)候,，肯定不能始終保持這個(gè)水平。

這是品牌發(fā)展周期的一個(gè)必然曲線。審美疲勞是所有品牌都必須要面對(duì)的,，哪怕麥當(dāng)勞,、肯德基，也必須要面對(duì)這個(gè)問(wèn)題,。

我們馬上要推出第7代店,。23年時(shí)間里，過(guò)去我們做了6代店,，基本上3到4年就會(huì)換一代店,。

每一代店就像蘋(píng)果手機(jī)一樣，有些代際之間的變化很大,。比方說(shuō)4代店,。直至2010年，吉祥餛飩門(mén)店只有200家,，而從2010年至今的10年多時(shí)間里,，實(shí)現(xiàn)了從200家店到了2000多家店的增長(zhǎng)，這4代店的推出,，起到了非常重要的作用,。

創(chuàng)業(yè)邦：第4代門(mén)店有哪些關(guān)鍵的地方？

張彪：第4代店的成功,，主要體現(xiàn)在幾個(gè)地方：

第一,，我們?cè)诓藛紊献隽艘粋€(gè)比較大的調(diào)整,，縮減了餛飩的品類(lèi),，加了一部分非餛飩的輔餐,。這幾年，大部分品類(lèi)都在縮減,，我們?cè)黾恿嗣鏃l,、燒麥、鍋貼等,。

第二是門(mén)店操作空間上的調(diào)整,。因?yàn)轭櫩蛯?duì)場(chǎng)景需求越來(lái)越高，我們也嘗試著給顧客提供體驗(yàn)空間,，包括后廚,、廚房設(shè)備、視覺(jué)上的一些改變,。要給顧客一個(gè)全新的概念,，就像適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化口味一樣，要給他們一些新鮮的東西,。

創(chuàng)業(yè)邦：吉祥餛飩想做到萬(wàn)店,，是否也要在管理模式上有所突破,？

張彪：整個(gè)組織上需要有比較大的調(diào)整。我們?cè)瓉?lái)過(guò)度集中在發(fā)達(dá)市場(chǎng),，而忽略了下沉市場(chǎng),。

第二個(gè)就在于我們的供應(yīng)鏈配送能力，核心是控制成本,。

最后還有考核問(wèn)題,。未來(lái)我們應(yīng)該制定怎樣的KPI，才能讓團(tuán)隊(duì)和組織產(chǎn)生真正可持續(xù)的牽動(dòng)作用,，都是要花心思去琢磨,。

創(chuàng)業(yè)邦：吉祥餛飩要推行下沉市場(chǎng)策略，會(huì)向誰(shuí)學(xué)習(xí)么,？

張彪：肯定會(huì)向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí),，同時(shí)也要保持我們的特色。

例如,，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的網(wǎng)店有兩種組織模式,，一種組織模式叫大區(qū)制，它的業(yè)務(wù)是通過(guò)大區(qū)來(lái)推動(dòng),。但蜜雪冰城不是大區(qū)制,，反而總部可以直接滲透到2萬(wàn)多家店，無(wú)論是換菜單,，還是產(chǎn)品配送,，總部職能都滲得下去,。

兩種模式各有千秋,，都是我們需要研究和學(xué)習(xí)的，包括華萊士合伙模式,、核心加盟商這樣的一些模式都是我們要去學(xué)習(xí)的,。

有些人把加盟這個(gè)概念弄錯(cuò)了

創(chuàng)業(yè)邦：您曾提到，這幾年加盟行業(yè)經(jīng)歷了很大的動(dòng)蕩,，指的是什么,？

張彪：這幾年加盟行業(yè)的動(dòng)蕩，主要是在于有一些商家把加盟的模式弄錯(cuò)了,。前幾年有很多公司靠一個(gè)概念,，甚至一個(gè)漂亮的PPT和視頻，就想招攬加盟,，但實(shí)際上,，他們的商業(yè)模式、門(mén)店的支持能力,，根本就無(wú)法支撐,。

這對(duì)一些小創(chuàng)業(yè)者還是蠻傷的,，對(duì)整個(gè)行業(yè)也是帶來(lái)了很多負(fù)面影響。這兩年稍微好一點(diǎn),，前兩年講加盟,，基本像一個(gè)貶義詞。

這幾年,，很多人看懂了供應(yīng)鏈對(duì)于加盟的價(jià)值,。加盟的關(guān)鍵，不僅產(chǎn)品重要,，體系更重要,。選址、日常運(yùn)營(yíng),、持續(xù)更新菜單,、外賣(mài)、大眾點(diǎn)評(píng),、抖音……這不是一個(gè)個(gè)體所能完成的事情,，背后是復(fù)雜的體系。

創(chuàng)業(yè)邦：在加盟商的管理上,，吉祥餛飩有沒(méi)有自己的方法,？

張彪：我們會(huì)把加盟商叫做對(duì)消費(fèi)者洞察最前端的人，甚至他們的認(rèn)知,，會(huì)超越我們的管理團(tuán)隊(duì),。他們離消費(fèi)者最近，又最在乎市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，所以我們經(jīng)常能通過(guò)小加盟商,，了解到一些顧客信息，包括市場(chǎng)的趨勢(shì),。

加盟商就是最小的競(jìng)爭(zhēng)單元,，也是競(jìng)爭(zhēng)單元當(dāng)中最主要的人。

創(chuàng)業(yè)邦：吉祥餛飩現(xiàn)在提出的“非常小店”,，是指社區(qū)門(mén)店嗎,？

張彪：不止。非常小店是我的一個(gè)夢(mèng)想,。

第一,，我駐店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，百分之六七十的顧客是不用看菜單的,，我們已經(jīng)變成了這些顧客身邊的鄰居,。這里是有情感聯(lián)系的，怎么樣能給鄰居帶去一些更溫暖的東西,？

以前常去一家小吃店,，老板是江蘇人,，他每隔幾天會(huì)買(mǎi)幾十斤蘿卜，切成絲,，放一些花椒鹽,，腌成酸蘿卜?？此灰障聛?lái)的時(shí)候,，一定會(huì)拿小碗裝一點(diǎn)酸蘿卜給客人，說(shuō)這是我們老家的口味,。一般的連鎖店,，連蘸醬都是一樣的，可他那個(gè)舉動(dòng),，就讓我一下子有了感覺(jué),。

我們要提供和別家不一樣的、情感上的,、溫暖的東西,，好多加盟商都有能力去做這件事情。通過(guò)一個(gè)小小的,、低成本的咸菜,，一句“我們老家的口味”，給到顧客的那種感覺(jué),，在平常的生活當(dāng)中,，是非常有意思的。

第二,，我們是餛飩界的扛把子,，我們對(duì)整個(gè)的產(chǎn)品走向，口味的研發(fā),，包括一些定價(jià)和組合,，都有當(dāng)仁不讓的義務(wù)和責(zé)任,，應(yīng)該不斷地推出一些新概念,。

其中也包括數(shù)字化的東西。我們最近在推一些會(huì)員,，與頭部的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作智慧店鋪,。

老品牌如何打動(dòng)新消費(fèi)者？

創(chuàng)業(yè)邦：老品牌如何打動(dòng)新一代消費(fèi)者,？

張彪：早年吉祥餛飩完全是靠產(chǎn)品力領(lǐng)先的,。那時(shí)候，在上海是家喻戶(hù)曉,。像你這代人,，見(jiàn)到我都會(huì)說(shuō),，“張總我是吃吉祥餛飩長(zhǎng)大的”，聽(tīng)到這句話(huà),，我是既高興又不高興,。

高興，是覺(jué)得這個(gè)人曾經(jīng)是我的客戶(hù),，有時(shí)甚至為了這句話(huà),，我還多喝了兩杯，喝醉了,。但是我不高興的是什么,，我們確實(shí)年紀(jì)不小了。

我們?cè)?jīng)產(chǎn)品種類(lèi)最多時(shí)有100多種餡,，就像藥房一樣,，掛著各種各樣的牌子，賣(mài)掉了就翻掉,。那時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于“大”的需求是很顯著的,。在上海，吉祥當(dāng)時(shí)的餛飩比其他家略大一點(diǎn),，所以我們的餛飩一推出,，非常受歡迎。

再比方說(shuō)湯,，上海店里的湯,，用的都是清湯加紫菜、蛋皮,、蝦米,。我們當(dāng)時(shí)做了些創(chuàng)新，加了一些胡椒粉,，讓味道更刺激,。

但是如今，消費(fèi)者還是會(huì)反饋,，嫌湯太清淡,，沒(méi)有味道，要有肉湯,。特別是年輕人,，他們覺(jué)得非常不刺激，這是很顯著的變化,。

現(xiàn)在很多人喜歡拌餛飩,，吉祥餛飩現(xiàn)在只有一款夏天吃的麻醬拌餛飩，可對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),，好像什么都能拌,，口味上的差距跟過(guò)去差很多,。

這幾十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的人口遷移,，也導(dǎo)致了口味上的融合變化,。

創(chuàng)業(yè)邦：這種口味上的變化，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致南北口味的差距變小了,？

張彪：我認(rèn)為是的,。我們看到一些萬(wàn)店品牌，他們的地域跨度非常大,，如果沒(méi)有一定的口味類(lèi)似性,，是很難做到的。

有人曾經(jīng)挑戰(zhàn)我們,，說(shuō)吉祥餛飩?cè)绻_(kāi)到別的地方,，人家不一定喜歡這種口味。我說(shuō)沙縣小吃開(kāi)到了四川,，甚至新疆,，不是說(shuō)四川人都吃辣的嗎？所以,，如今更多人是基于消費(fèi)目的下的選擇,，而不是純粹把吃，當(dāng)做一種習(xí)慣,。

創(chuàng)業(yè)邦：吉祥餛飩的味道,，會(huì)重點(diǎn)照顧哪一類(lèi)人，主要客群是誰(shuí),？

張彪：我們的消費(fèi)人群跨度很大,，從15歲一直到55歲。這也是我們做營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品時(shí),，一個(gè)比較大的挑戰(zhàn),。

畢竟，無(wú)論怎么講產(chǎn)品,，餛飩都有自己的特殊屬性,，我們很難脫離這個(gè)屬性，去給餛飩做改變,。所以,，我們還是專(zhuān)注于餛飩,，把餛飩這個(gè)事情做得更豐富多彩一點(diǎn),。

創(chuàng)業(yè)邦：現(xiàn)在吉祥餛飩有多少種餡料？

張彪：我們?cè)跍pSKU（最小存貨單位）,，希望能把SKU控制在25個(gè)左右,。

創(chuàng)業(yè)邦：為什么要減SKU,？有些品牌在拼命想把單品做出更多花樣。

張彪：吉祥餛飩已經(jīng)從原來(lái)的一個(gè)特色小吃,，轉(zhuǎn)變成一個(gè)偏快餐形式的小吃,。過(guò)去把品種做多，是增加聚客能力,。

而今天,，我們強(qiáng)調(diào)的是便利性和性?xún)r(jià)比。為了滿(mǎn)足顧客這方面的需求,，就要有一些供應(yīng)鏈和效率上的變化,。因?yàn)槲覀冞@種產(chǎn)品對(duì)價(jià)格還是比較敏感的，需要通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì),，去跟顧客做溝通,，通過(guò)成本的優(yōu)勢(shì)，與加盟商建立關(guān)系,。

讓顧客對(duì)性?xún)r(jià)比滿(mǎn)意,，又要讓加盟商掙到錢(qián)，這都要求我們?cè)诤笈_(tái),，不斷的去強(qiáng)化供應(yīng)鏈能力,。

調(diào)整自己的管理風(fēng)格

創(chuàng)業(yè)邦：您現(xiàn)在的主要工作重心是什么？

張彪：最近我也在調(diào)整我的管理風(fēng)格,。

我是2007年EMBA畢業(yè)的,，10多年過(guò)去了，我才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初管理型課本里的知識(shí)是什么意思,。所以這兩年我一直在轉(zhuǎn)變自己的定位,。我要變成一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人，我要變成客戶(hù)和公司利益的代言人,，我最應(yīng)該做顧客價(jià)值和加盟商利益的堅(jiān)守者,。這都是我最近在一些角色上的理解。

與此同時(shí),，我注意到很多時(shí)候中層管理者的做法比我更聰明,，比我專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。但是過(guò)去我一說(shuō)話(huà)就會(huì)干擾別人,，現(xiàn)在我會(huì)刻意注意這些方面,，盡量少用那種帶句號(hào)的語(yǔ)氣，少命令,，做有來(lái)有回的溝通,，更多的是用問(wèn)號(hào)。怎么樣？為什么,？

要實(shí)現(xiàn)萬(wàn)店這個(gè)目標(biāo),，一定是要有一支非常強(qiáng)有力的高管團(tuán)隊(duì)，我一個(gè)人是完成不了的,，就要信任別人,，要去承擔(dān)作為一把手的責(zé)任。

第二個(gè),，我們?cè)谕啤耙话咽止こ獭?，建設(shè)數(shù)字化、會(huì)員,、供應(yīng)鏈,、組織機(jī)制、單店業(yè)績(jī)提升等能力,，只有這幾個(gè)能力培養(yǎng)出來(lái)以后,，才可能在未來(lái)三五年，支撐我們的萬(wàn)店目標(biāo),。

創(chuàng)業(yè)邦：這是一個(gè)從產(chǎn)品經(jīng)理到管理者思維的轉(zhuǎn)變,？

張彪：真的有體會(huì)，是這兩三年的事情,。以前的EMBA考試,，我也通過(guò)了，可用在實(shí)際工作當(dāng)中去,，真的是這兩年的事,，我自己的變化也很大。

以前我就一門(mén)心思想把餛飩這件事做好,，后來(lái)才有了一個(gè)集體的概念,，更多的看到別人，看到團(tuán)隊(duì)的作用,。

創(chuàng)業(yè)邦：現(xiàn)在日常的工作里面,，能讓您覺(jué)得非常興奮的部分是什么？

張彪：在店里面,，看著客人連湯帶餛飩吃完,，真的很滿(mǎn)足。

我一般每新開(kāi)一家店,，就在這家店從開(kāi)門(mén)待到關(guān)門(mén),，基本上是會(huì)從早上8:00待到晚上7:00左右。

實(shí)際上每次駐店我是有壓力的,，我不好意思坐在凳子上,，怕人家加盟商有意見(jiàn),。我通常就站著，駐店一天通常12個(gè)小時(shí)左右,。但是每次駐店,，如果看到顧客和老板店員之間的互動(dòng),，看到大家把餛飩吃完,，我覺(jué)得真的是快樂(lè)，比在辦公室看財(cái)務(wù)報(bào)表利潤(rùn)更能持續(xù),，我說(shuō)的是真心話(huà),。

創(chuàng)業(yè)邦：駐店時(shí)都在關(guān)注什么？

張彪：第一個(gè),，就是要看店員的操作,。第二個(gè)，看海報(bào),、促銷(xiāo)用語(yǔ),，這些策略的實(shí)際使用情況。

我也會(huì)擦桌子,，最拿手的是灑消毒劑,。在疫情的時(shí)候，灑消毒劑是最受顧客歡迎的一個(gè)動(dòng)作,，因?yàn)樗X(jué)得心里踏實(shí),。

我也會(huì)看顧客在選品上的搭配，顧客的年紀(jì)等等,。在不忙的時(shí)候,，去周邊的這些店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，數(shù)人家店來(lái)了多少客人,。

我通常做的崗位是收銀,，那個(gè)簡(jiǎn)單一點(diǎn)。我也會(huì)幫外賣(mài)小哥開(kāi)門(mén),，因?yàn)橥赓u(mài)小哥有時(shí)候很急,，我就快點(diǎn)給他開(kāi)門(mén)，甚至有些外賣(mài)小哥剛停車(chē),，我就拎著外賣(mài)遞給他了,。

門(mén)店是我們的最終端，如果連我都不知道那些地方發(fā)生了什么的話(huà),，我想這個(gè)經(jīng)營(yíng)也只能是一個(gè)高談闊論而已,。

本文源自創(chuàng)業(yè)邦